What is an eSIM card
eSIM is a chip embedded in the device that replaces a plastic SIM card. On devices that support this technology, it is no longer necessary to insert a SIM card into the slot. The chip is programmed with a special eSIM profile, which contains all the necessary data for connecting to mobile communications.

Works on devices
To use eSIM, you need a smartphone or tablet that supports eSIM technology. Check the model you are interested in for the corresponding specification in A1 E-shop.
How to get an eSIM
- Make sure your device supports eSIM
- Contact our A1 stores to obtain a digital eSIM card
- Make sure that your device is connected to the Internet (Wi-Fi or data transfer)
- Complete the installation of the new card on your deviceв
How to replace a SIM
- Make sure your device supports eSIM
- Make sure that your device is connected to the Internet (Wi-Fi or data transfer). Please note that during the SIM replacement, the Internet on the physical card will disappear
- Contact A1 stores or order a call to replace your digital eSIM card
- Complete the SIM replacement on your device
How to buy a phone + eSIM
- Select an smartphone with eSIM support in the A1 online store (indicated in the model description)
- Place your order
- Indicate in the comments to the order that you want to purchase a device with an eSIM, instead of a physical SIM card
- Get a new phone with eSIM support and follow the eSIM setup guide
How to activate
- Make sure that your device is connected to the Internet (Wi-Fi or data transfer)
- Go to the Settings section.
- Select “Cellular” or “Mobile Data”.
- Select “Add cellular tariff”.
- Scan the QR code with your mobile device.
- Confirm your choice of cellular operator by clicking “Add cellular tariff”.

Падрабязная інфармацыя
eSIM азначае «ўбудаваны модуль ідэнтыфікацыі абанента», лічбавая альтэрнатыва класічнай SIM-карце. eSIM-карта, у адрозненне ад звычайнай SIM-карты, убудаваная ў смартфон. Вам не трэба ўстанаўліваць SIM-карту ў слот, а трэба ўстанавіць профіль eSIM на смартфон з дапамогай сканавання QR-кода. Профіль eSIM змяшчае ўсе неабходныя даныя для падключэння да сеткі мабільнай сувязі.
eSIM – гэта лічбавы код, які схаваны за QR кодам. Атрымаўшы QR код на папяровым носьбіце ў краме А1 – захавайце яго, бо ён спатрэбіцца вам у выпадку аднаўлення SIM, замены ўстройства. У далейшым QR код будзе даступны ў Асабістым кабінеце і захоўваць папяровую версію не спатрэбіцца.
Падрабязная інструкцыя будзе нададезная з выдачай eSIM, але важна адзначыць, што для сканавання QR кода не трэба адкрываць камеру смартфона. Спецыяльны счытвальнік QR кода будзе даступны ў настройках Смартфона пры дадаванні новай сім-карты.
Са спісам даступных устройстваў, якія падтрымліваюць тэхналогію eSIM, Вы можаце азнаёміцца ў нас на сайце. Чып eSIM мае серыйны нумар (EID). Праверыць наяўнасць гэтага нумара можна ў настройках Вашага смартфона, а таксама на каробцы ўстройства.
Мабільныя тэлефоны з eSIM з’яўляюцца альтэрнатывай раней распаўсюджаным мадэлям з дзвюма SIM-картамі. Вы можаце мець некалькі профіляў SIM-карт і пераключацца паміж імі па меры неабходнасці. Колькасць профіляў залежыць ад мадэлі ўстройства. Напрыклад, асабістым і рабочымі нумарамі можна кіраваць з аднаго ўстройства, а колькасць такіх нумароў можа даходзіць да 5.
На ўстройствах Apple можа з’явіцца наступнае паведамленне: «Сотавы тарыф не сертыфікаваны» (выпраўлена вытворцам у новай версіі iOS). Націсніце OK для працягу. Пасля абнаўлення ўстройства паведамленне з’яўляцца не будзе.
Наяўнасць фізічнай SIM-карты ў смартфоне для актывацыі eSIM не з’яўляецца абавязковай. eSIM з’яўляецца самастойным модулем і не залежыць ад наяўнасці іншых SIM-карт у смартфоне. Мабільнае ўстройства можа падтрымліваць адначасова як фізічную SIM-карту, так і eSIM. Пры жаданні Вы можаце замяніць дзеючую SIM-карту на eSIM. Падрабязная інфармацыя тут.
Пры выкарыстанні eSIM Вы можаце яе заблакіраваць таксама, як звычайную SIM-карту (блакіроўка па згубе, часовае прыпыненне абслугоўвання абаненцкага нумара (паўза)).
Пераканайцеся, што ў старога смартфона ёсць падключэнне да інтэрнэту (WI-FI або перадача даных) і цалкам выдаліце на ім профіль eSIM. Затым прайдзіце працэс актывацыі eSIM на новым устройстве праз сканаванне QR кода. Больш падрабязна ў раздзеле «Як актываваць».
Калі Вы прадаяце або дорыце свой смартфон іншаму чалавеку, то профіль eSIM павінен быць выдалены.
Мабільная сувязь за мяжой і роўмінг не залежаць ад выгляду SIM-карты. Падрабязную інфармацыю Вы знойдзеце тут.
У гэтым выпадку неабходна адсканаваць Ваш QR-код. Профіль eSIM установіцца аўтаматычна. Папярэдне пераканайцеся ў тым, што ўстройства падключанае да інтэрнэту (WI-FI або перадача даных).
PIN/PUK коды Вы можаце знайсці ў Асабістым Кабінеце.
Праверце, ці ёсць у Вас падключэнне да інтэрнэту (WI-FI або перадача даных) і ці ўстаноўлена на ўстройстве апошняя версія аперацыйнай сістэмы. Пры неабходнасці зрабіце абнаўленне сістэмы. Адскануйце QR-код яшчэ раз.
Так, калі сама прылада падтрымлівае тэхналогію eSIM. На сённяшні дзень выкарыстанне eSIM ў смарт-гадзінніках магчыма толькі з асобным абаненцкім нумарам.
Праверце мадэль, что вас зацікавіла, на наяўнасць адпаведнай характарыстыкі ў інтэрнэт-краме А1.
У выпадку страты QR-кода на папяровым носьбіце вы можаце скарыстацца лічбавай копіяй QR кода ў вашым профілі ў Асабістым кабінеце або звярнуцца ў краму А1 з дакументам, які пацвярджае асобу.
QR-код не можа працаваць адначасова на некалькіх устройствах.
З парадкам аддаленага падключэння да сеткі А1 можна азнаёміцца па спасылцы.