Карта покрытия
связь может быть установлена внутри помещений, внутри автомобиля и на открытых участках местности вне автомобиля (в соответствии с СТБ 1904-2011). 
связь может быть установлена внутри автомобиля и на открытых участках местности вне автомобиля (в соответствии с СТБ 1904-2011)/ зона уверенного приёма (уровень сигнала БС не менее -93дБм в соответствии с Правилами услуг электросвязи, утверждёнными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 17.08.2006 №1055).
связь может быть установлена на открытых участках местности вне автомобиля (в соответствии с СТБ 1904-2011).
связь может быть установлена внутри помещений, внутри автомобиля и на открытых участках местности вне автомобиля (в соответствии с СТБ 1904-2011).
cвязь может быть установлена внутри автомобиля и на открытых участках местности вне автомобиля (в соответствии с СТБ 1904-2011)/ зона уверенного приёма (уровень сигнала БС не менее -93дБм в соответствии с Правилами услуг электросвязи, утверждёнными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 17.08.2006 №1055).
связь может быть установлена на открытых участках местности вне автомобиля (в соответствии с СТБ 1904-2011).
связь может быть установлена внутри помещений, внутри автомобиля и на открытых участках местности вне автомобиля (в соответствии с СТБ 1904-2011).
cвязь может быть установлена внутри автомобиля и на открытых участках местности вне автомобиля (в соответствии с СТБ 1904-2011).
связь может быть установлена на открытых участках местности вне автомобиля (в соответствии с СТБ 1904-2011).
зона уверенного приёма (уровень сигнала БС не менее -93дБм в соответствии с Правилами услуг электросвязи, утверждёнными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 17.08.2006 №1055).Карта обновлена 1 января 2023
- Связь может быть установлена внутри помещений, внутри автомобиля и на открытых участках местности вне автомобиля (в соответствии с СТБ 1904-2011)
- Связь может быть установлена внутри помещений, внутри автомобиля и на открытых участках местности вне автомобиля (в соответствии с СТБ 1904-2011). Зона умеренного приема (уровень сигнала БС не менее -93 дБм в соответсвии с Правилами оказания услуг электросвязи, утвержденными постановлением Совета Министров РБ от 17.08.2006 №1055)
- Связь может быть установлена на открытых участках местности вне автомобиля (в соответствии с СТБ 1904-2011)
Обязательства
Приведённые зоны обслуживания получены на основе компьютерного моделирования и подтверждены результатами измерений на местности. Они не могут служить гарантией обслуживания сотовой связью в каждой конкретной точке. Данная схема может не отражать реальную ситуацию, поскольку территория покрытия постоянно расширяется. На качество связи также влияет модель телефона и месторасположение абонента. В подземных переходах, лифтах, подвалах качество связи может ухудшаться. Данная схема не является неотъемлемой частью договора об оказании услуг электросвязи.
Подробнее с ответами на самые популярные вопросы по технологии 4G можно ознакомиться, перейдя по ссылке.
Отчеты по качеству связи
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа <*>
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2022 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 48,24 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 0,78 |
| Доля соединений для технологии IMT <**> со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 3,11 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
<**> IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения <*>
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2022 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,05 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 0,68 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,15 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 1,51 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 3,86 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2022 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2022
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 3 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,05 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2022
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,90% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 99,92% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 99,80% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2022
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 98,5% |
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа <*>
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2022 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 24,42 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 0,56 |
| Доля соединений для технологии IMT <**> со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 3,46 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
<**> IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения <*>
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2022 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,06 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 0,47 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,19 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 2,04 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 3,83 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2022 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2022
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 3 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,05 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2022
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,96% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 99,97% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 99,93% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2022
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 98,7% |
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа <*>
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2022 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 20,88 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 0,68 |
| Доля соединений для технологии IMT <**> со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 5,85 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
<**> IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения <*>
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2022 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,05 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 0,70 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,16 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 1,63 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 3,85 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2022 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,30% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 2 кв. 2022
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 4 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,07 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 2 кв. 2022
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,92% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 99,96% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 99,83% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 2 кв. 2022
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,30% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 98,7% |
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа <*>
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2022 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 25,24 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 0,98 |
| Доля соединений для технологии IMT <**> со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 0,93 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
<**> IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения <*>
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2022 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,04 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 0,39 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,14 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 2,38 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 3,82 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2022 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,30% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 1 кв. 2022
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 3 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,1 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 1 кв. 2022
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,81% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 99,90% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 99,59% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 1 кв. 2022
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,30% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 98,8% |
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа <*>
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2021 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 24,56 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 1,20 |
| Доля соединений для технологии IMT <**> со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 0,77 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
<**> IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения <*>
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2021 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,04 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 0,37 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,14 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 1,78 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 3,85 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2021 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,2% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2021
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 4 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,09 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2021
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,88% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 99,94% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 99,99% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 99,78% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2021
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,2% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 99,1% |
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа <*>
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2021 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 27,90 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 1,30 |
| Доля соединений для технологии IMT <**> со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 0,89 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
<**> IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения <*>
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2021 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,06 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 0,24 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,20 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 1,85 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 3,84 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2021 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,1% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2021
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 4 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,8 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2021
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,80% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 99,94% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 99,97% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 99,79% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2021
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,1% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 97,2% |
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа <*>
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2021 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 22,36 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 1,13 |
| Доля соединений для технологии IMT <**> со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 1,10 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
<**> IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения <*>
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2021 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,05 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 0,81 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,17 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 1,47 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 3,86 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2021 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,1% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 2 кв. 2021
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 3 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,1 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 2 кв. 2021
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,42% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 99,79% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 99,50% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 2 кв. 2021
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,1% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 98,9% |
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа <*>
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2021 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 23,21 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 1,50 |
| Доля соединений для технологии IMT <**> со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 0,59 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
<**> IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения <*>
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2021 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,09 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 0,45 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,14 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 1,20 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 3,87 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2021 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 1 кв. 2021
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 3 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,09 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 1 кв. 2021
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,66% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 99,82% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 99,71% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 1 кв. 2021
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 98,9% |
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа <*>
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2020 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 21,49 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 1,72 |
| Доля соединений для технологии IMT <**> со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 0,66 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
<**> IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения <*>
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2020 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,37 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 0,34 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,25 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 1,48 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 3,86 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2020 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,85% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2020
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 3,0 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,09 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2020
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,51% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 99,76% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100,00% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 99,66% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2020
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,85% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 98,7% |
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа <*>
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2020 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 29,66 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 1,28 |
| Доля соединений для технологии IMT <**> со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 1,95 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
<**> IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения <*>
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2020 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,37 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 0,67 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,02 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 1,10 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 3,87 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2020 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,88% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2020
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 2,5 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,09 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2020
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,58% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 99,72% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 99,95% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 99,63% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2020
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,88% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 99,06% |
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа <*>
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2020 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 29,66 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 1,28 |
| Доля соединений для технологии IMT <**> со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 1,95 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
<**> IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения <*>
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2020 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,37 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 0,67 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,02 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 1,10 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 3,87 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2020 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,57% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 2 кв. 2020
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 1 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,01 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 2 кв. 2020
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,50% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 99,95% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 99,93% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 2 кв. 2020
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,57% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 98,9% |
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа <*>
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2020 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 33,76 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 0,79 |
| Доля соединений для технологии IMT <**> со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 1,67 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
<**> IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения <*>
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2020 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,42 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 1,22 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,15 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 1,69 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 3,93 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2020 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,07% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 1 кв. 2020
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 1 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,01 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 1 кв. 2020
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,49% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 99,93% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 99,94% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 1 кв. 2020
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,07% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 98,9% |
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа <*>
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2019 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 21,68 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 0,86 |
| Доля соединений для технологии IMT <**> со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 1,92 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
<**> IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения <*>
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2019 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,54 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 4,95 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,04 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 1,95 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 4,07 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2019 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,02% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2019
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 1 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,02 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2019
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,78% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 99,94% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 99,91% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2019
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,02% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 98,4% |
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа <*>
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2019 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 27,49 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 1,18 |
| Доля соединений для технологии IMT <**> со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 3,45 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
<**> IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения <*>
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2019 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,22 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 3,62 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,02 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 3,25 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 4,00 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2019 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,25% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2019
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 1 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,03 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2019
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,26% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 99,94% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 99,25% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2019
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,25% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа <*>
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2019 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 27,49 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 1,18 |
| Доля соединений для технологии IMT <**> со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 3,45 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
<**> IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения <*>
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2019 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,22 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 3,62 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,02 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 3,25 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 4,00 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2019 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,25% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2019
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 1 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,03 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2019
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,26% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 99,94% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 99,25% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2019
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,25% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа <*>
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2019 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 24,72 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 0,59 |
| Доля соединений для технологии IMT <**> со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 3,26 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
<**> IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения <*>
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2019 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,54 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 2,43 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,04 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 2,35 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 4,04 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2019 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,5% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 2 кв. 2019
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 1 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,02 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 2 кв. 2019
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,72% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 99,95% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 99,82% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 2 кв. 2019
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,5% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа <*>
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2019 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 28,10 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 0,15 |
| Доля соединений для технологии IMT <**> со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 2,29 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
<**> IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения <*>
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2019 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,22 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 1,14 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,02 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 1,18 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 4,04 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2019 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,5% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 1 кв. 2019
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 1 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,02 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 1 кв. 2019
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,01% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 99,83% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 99,1% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 1 кв. 2019
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,5% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа <*>
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2018 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 27,58 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 0,93 |
| Доля соединений для технологии IMT <**> со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 3,73 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
<**> IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения <*>
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2018 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,30 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 2,51 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,20 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 2,57 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 4,01 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2018 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,39% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2018
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 1 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,02 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2018
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,21% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 99,46% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 99,39% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2018
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,39% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа <*>
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2018 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 26,59 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 0,02 |
| Доля соединений для технологии IMT <**> со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 2,41 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
<**> IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения <*>
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2018 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,27 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 3,20 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,16 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 1,49 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 3,96 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2018 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,6% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2018
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 1 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,09 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2018
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,81% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 99,79% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 99,72% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2018
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,6% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа <*>
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2018 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 24,57 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 1,04 |
| Доля соединений для технологии IMT <**> со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 1,89 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
<**> IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения <*>
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2018 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,42 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 3,58 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,23 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 1,76 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 3,97 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2018 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,1% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 2 кв. 2018
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 1 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,08 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 2 кв. 2018
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,26% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 99,29% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 99,44% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 2 кв. 2018
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,1% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа <*>
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2018 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 22,53 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 0,96 |
| Доля соединений для технологии IMT <**> со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 1,46 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
<**> IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения <*>
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2018 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,21 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 4,32 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,08 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 1,36 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 3,78 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2018 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 91,5% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 1 кв. 2018
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 1 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,04 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 1 кв. 2018
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 98,53% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 97,56% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 99,94% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 97,05% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 1 кв. 2018
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 91,5% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа <*>
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2017 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 18,73 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 0,80 |
| Доля соединений для технологии IMT <**> со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 1,75 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
<**> IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения <*>
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2017 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,30 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 2,55 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,18 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 1,74 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 3,73 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2017 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 92,5% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2017
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,4% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2017
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 92,5% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2017 |
| Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных | не более 5% | 0,36% |
| Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов | не более 2% | 0,02% |
| Коэффициент прерывания передачи данных | не более 5% | 0,40% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2017 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 96,3% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2017
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,4% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2017
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 96,3% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2017 |
| Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных | не более 5% | 0,19% |
| Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов | не более 2% | 0,15% |
| Коэффициент прерывания передачи данных | не более 5% | 0,33% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2017 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 97,6% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 2 кв. 2017
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,1% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 2 кв. 2017
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 97,6% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2017 |
| Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных | не более 5% | 0,17% |
| Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов | не более 2% | 0,13% |
| Коэффициент прерывания передачи данных | не более 5% | 0,26% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2017 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 96,9% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 1 кв. 2017
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,3% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 1 кв. 2017
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 96,9% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2016 |
| Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных | не более 5% | 0,21% |
| Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов | не более 2% | 0,05% |
| Коэффициент прерывания передачи данных | не более 5% | 0,28% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2016 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 97,7% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2016
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,1% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2016
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 97,7% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2016 |
| Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных | не более 5% | 1,81% |
| Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов | не более 2% | 0,03% |
| Коэффициент прерывания передачи данных | не более 5% | 1,19% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2016 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 95,2% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2016
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,2% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2016
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 95,2% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2016 |
| Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных | не более 5% | 0,95% |
| Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов | не более 2% | 0,05% |
| Коэффициент прерывания передачи данных | не более 5% | 0,52% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2016 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 96,4% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 2 кв. 2016
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,0% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 2 кв. 2016
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 95,6% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2016 |
| Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных | не более 5% | 1,72% |
| Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов | не более 2% | 0,06% |
| Коэффициент прерывания передачи данных | не более 5% | 0,93% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2016 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 96,4% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 1 кв. 2016
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,1% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 1 кв. 2016
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 97,7% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2015 |
| Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных | не более 5% | 1,12% |
| Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов | не более 2% | 0,30% |
| Коэффициент прерывания передачи данных | не более 5% | 1,01% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2015 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 99,1% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2015
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,0% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2015
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 99,1% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2015 |
| Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных | не более 5% | 1,81% |
| Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов | не более 2% | 0,03% |
| Коэффициент прерывания передачи данных | не более 5% | 1,19% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2015 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 95,2% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2015
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,90% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2015
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 95,2% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2015 |
| Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных | не более 5% | 1,87% |
| Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов | не более 2% | 0,03% |
| Коэффициент прерывания передачи данных | не более 5% | 1,18% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2015 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 95,6% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 2 кв. 2015
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,94% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 2 кв. 2015
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 99% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 95,6% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2015 |
| Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных | не более 5% | 1,72% |
| Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов | не более 2% | 0,06% |
| Коэффициент прерывания передачи данных | не более 5% | 0,93% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2015 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 96,4% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2014 |
| Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных | не более 5% | 2,21% |
| Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов | не более 2% | 0,07% |
| Коэффициент прерывания передачи данных | не более 5% | 1,18% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2014 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2014
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,2% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2014
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 99% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2014 |
| Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных | не более 5% | 2,57% |
| Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов | не более 2% | 0,0% |
| Коэффициент прерывания передачи данных | не более 5% | 1,27% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2014 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2014 |
| Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных | не более 5% | 2,2% |
| Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов | не более 2% | 0,09% |
| Коэффициент прерывания передачи данных | не более 5% | 1,1% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2014 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2014 |
| Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных | не более 5% | 2% |
| Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов | не более 2% | 0,2% |
| Коэффициент прерывания передачи данных | не более 5% | 1% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2014 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
На сайте используются файлы cookies. Подробнее