eSim | Other services | Services | Telco, ICT and content provider A1

eSim

Detailed information

An eSIM is a digital virtual SIM card that is loaded into your device and allows you to use mobile communications without a physical SIM card. The eSIM card has the same capabilities as its plastic counterpart: it can be blocked if the phone is lost, and can also be reinstalled on a new device.

The cost of replacing from/to eSIM is 0 rub. for participants of the promotion.

The total cost of replacement from/to eSIM is 5 rubles 30 kopecks. More information about tariffs.

Со списком доступных устройств, поддерживающих технологию eSIM, Вы можете ознакомиться у нас на сайте.

Чип eSIM имеет серийный номер (EID). Проверить наличие этого номера можно в настройках Вашего смартфона, а также на коробке устройства.

Компания А1 гарантирует работу eSIM со всеми моделями устройств, в которых реализована данная поддержка и которые представлены в Беларуси официально.

Мобильные телефоны с eSIM являются альтернативой ранее распространенным моделям с двумя SIM-картами. Вы можете иметь несколько профилей SIM-карт и переключаться между ними по мере необходимости. Количество профилей зависит от модели устройства. Например, личным и рабочими номерами можно управлять с одного устройства, а количество таких номеров может доходить до 5.

На устройствах Apple может появиться следующее уведомление: «Сотовый тариф не сертифицирован» (исправлено производителем в новой версии iOS). Нажмите OK для продолжения. После обновления устройства сообщение появляться не будет.

Наличие физической SIM-карты в смартфоне для активации eSIM не является обязательным. eSIM является самостоятельным модулем и не зависит от наличия других SIM-карт в смартфоне. Мобильное устройство может поддерживать одновременно как физическую SIM-карту, так и eSIM. При желании Вы можете заменить действующую SIM-карту на eSIM. Подробная информация здесь.

Подготовьте ваш QR код для считывания (на бумажном носителе). Убедитесь, что у старого смартфона есть подключение к интернету (WI-FI или передача данных) и полностью удалите на нем профиль eSIM. Затем пройдите процесс активации eSIM на новом устройстве через сканирование ранее подготовленного QR кода. Подробнее в разделе «Как активировать».

Внимание! Для клиентов, которым eSIM была выдана до 13.09.2022г., владельцу номера необходимо обратиться в магазин А1 для замены старой eSIM на новую eSIM или физическую SIM. В этом случае замена будет осуществляться без взимания оплаты.

В этом случае необходимо отсканировать Ваш QR-код. Профиль eSIM установится автоматически. Предварительно убедитесь в том, что устройство подключено к интернету (WI-FI или передача данных).

Проверьте, есть ли у Вас подключение к интернету (WI-FI или передача данных) и установлена ли на устройстве последняя версия операционной системы.
При необходимости произведите обновление системы. Отсканируйте QR-код еще раз.

На сегодняшний день использование eSIM возможно только в смарт-часах с отдельным абонентским номером.

В смарт-часах, которые предполагают использование одного абонентского номера одновременно в смарт-часах и смартфоне, работа eSIM от А1 пока недоступна.

В случае утери QR-кода на бумажном носителе Вы можете просмотреть его в своем профиле в Личном кабинете (в том числе при замене SIM в приложении Мой А1 или обратиться в центр продаж и обслуживания компании с документом, удостоверяющим личность.

QR-код не может работать одновременно на нескольких устройствах.