eSim | Other services | Services | Telco, ICT and content provider A1

eSim

Что такое eSIM-карта

eSIM - это встроенный в устройстве чип, заменяющий пластиковую SIM-карту. На устройствах, поддерживающих данную технологию, больше не требуется устанавливать SIM-карту в слот. Чип программируется специальным профилем eSIM, содержащим все необходимые данные для подключения к мобильной связи.

Работает на устройствах

Чтобы воспользоваться eSIM, вам нужен мобильный телефон или планшет, поддерживающий eSIM технологию.

На сегодняшний день использование eSIM в смарт-часах недоступно на территории Беларуси, часы с поддержкой еSIM на рынок Беларуси не поставляются.

Как получить eSIM

  1. Убедитесь, что Ваше устройство поддерживает eSIM
  2. Обратитесь в центр продаж и обслуживания для получения цифровой карты eSIM
  3. Удостоверьтесь, что Ваше устройство подключено к сети интернет (Wi-Fi или передача данных)
  4. Завершите установку новой карты на своем устройств

Как заменить SIM

  1. Убедитесь, что Ваше устройство поддерживает eSIM
  2. Удостоверьтесь, что Ваше устройство подключено к сети интернет (Wi-Fi или передача данных). Обратите внимание, что во время замены SIM интернет на физической карте перестанет работать
  3. Обратитесь в центр продаж и обслуживания или закажите звонок для замены цифровой карты eSIM
  4. Завершите замену SIM-карты на своем устройстве.

Заказать звонок для замены SIM

Как купить телефон + eSIM

  1. Выберите iPhone в интернет-магазине А1 с поддержкой eSIM (указано в описании модели)
  2. Оформите заказ
  3. Укажите в комментариях к заказу, что Вы желаете приобрести устройство с eSIM, вместо физической SIM-карты
  4. Получите новый телефон с поддержкой eSIM и воспользуйтесь памяткой по установке eSIM

Перейти в интернет-магазин

Как активировать

  1. Удостоверьтесь, что Ваше устройство подключено к сети интернет (Wi-Fi или передача данных)
  2. Перейдите в раздел Настройки.
  3. Выберите «Сотовая связь» или «Мобильные данные».
  4. Выберите «Добавить сотовый тариф».
  5. С помощью мобильного устройства отсканируйте QR-код.
  6. Подтвердите выбор сотового оператора, нажав «Добавить сотовый тариф».

Detailed information

eSIM означает «встроенный модуль идентификации абонента», цифровая альтернатива классической SIM-карте. eSIM-карта, в отличие от обычной SIM-карты, встроена в смартфон. Вам не надо устанавливать SIM-карту в слот, а нужно установить профиль eSIM на смартфон посредством сканирования QR-кода. Профиль eSIM содержит все необходимые данные для подключения к сети мобильной связи.
eSIM – это цифровой код, который скрыт за QR кодом. Получив QR код на бумажном носителе в центре продаж А1 – сохраните его, так как он понадобится вам в случае восстановления SIM, замены устройства. В дальнейшем QR код будет доступен в Личном кабинете и хранить бумажную версию не потребуется.
Подробная инструкция будет предоставлена с выдачей eSIM, но важно отметить, что для сканирования QR кода не нужно открывать камеру смартфона. Специальный считыватель QR кода будет доступен в настройках Смартфона при добавлении новой сим-карты.

Со списком доступных устройств, поддерживающих технологию eSIM, Вы можете ознакомиться у нас на сайте.
Чип eSIM имеет серийный номер (EID). Проверить наличие этого номера можно в настройках Вашего смартфона, а также на коробке устройства.

Мобильные телефоны с eSIM являются альтернативой ранее распространенным моделям с двумя SIM-картами. Вы можете иметь несколько профилей SIM-карт и переключаться между ними по мере необходимости. Количество профилей зависит от модели устройства. Например, личным и рабочими номерами можно управлять с одного устройства, а количество таких номеров может доходить до 5.

На смартфонах Apple Вы можете получить следующее уведомление: «Сотовый тариф не сертифицирован». Не обращайте внимания на уведомление, просто нажмите OK. Данная ошибка будет исправлена производителем смартфонов.

Наличие физической SIM-карты в смартфоне для активации eSIM не является обязательным. eSIM является самостоятельным модулем и не зависит от наличия других SIM-карт в смартфоне. Мобильное устройство может поддерживать одновременно как физическую SIM-карту, так и eSIM. При желании Вы можете заменить действующую SIM-карту на eSIM. Подробная информация здесь.

При использовании eSIM Вы можете ее заблокировать также, как обычную SIM-карту (блокировка по утере, временное приостановление обслуживания абонентского номера (пауза)).

Убедитесь, что у старого смартфона есть подключение к интернету (WI-FI или передача данных) и полностью удалите на нем профиль eSIM. Затем пройдите процесс активации eSIM на новом устройстве через сканирование QR кода. Подробнее в разделе «Как активировать».

Если Вы продаете или дарите свой смартфон другому человеку, то профиль eSIM должен быть удален.

Мобильная связь за границей и роуминг не зависят от вида SIM-карты. Подробную информацию Вы найдете здесь.

В этом случае необходимо отсканировать Ваш QR-код. Профиль eSIM установится автоматически. Предварительно убедитесь в том, что устройство подключено к интернету (WI-FI или передача данных).

Проверьте, есть ли у Вас подключение к интернету (WI-FI или передача данных) и установлена ли на устройстве последняя версия операционной системы.
При необходимости произведите обновление системы. Отсканируйте QR-код еще раз.

На сегодняшний день использование eSIM в смарт-часах недоступно на территории Республики Беларусь, часы с поддержкой еSIM на рынок Республики Беларусь официально не поставляются, поэтому компания А1 не может гарантировать успешную установку eSIM на смарт-часы. Со списком устройств, поддерживающих eSIM, Вы можете ознакомиться ниже:

  • iPhone XS
  • iPhone XS max
  • iPhone XR
  • iPad Pro 11 дюймов
  • iPad Pro 12,9 дюйма (3 поколение
  • iPad Air (3 поколение)
  • iPad mini (5 поколение)
В случае утери QR-кода на бумажном носителе Вам необходимо обратиться в центр продаж и обслуживания компании с документом, удостоверяющим личность. Чуть позже в 2019 году QR код будет добавлен в ваш профиль в Личном кабинете, в этом случае достаточно воспользоваться цифровой копией QR кода.
QR-код не может работать одновременно на нескольких устройствах.