eSIM

eSIM – это цифровой код, который скрыт за QR кодом. Получив QR код на бумажном носителе в центре продаж А1 – сохраните его, так как он понадобится вам в случае восстановления SIM, замены устройства. QR код доступен также в Личном кабинете, хранить его бумажную версию не требуется.

Со списком доступных устройств, поддерживающих технологию eSIM, Вы можете ознакомиться у нас на сайте.
Чип eSIM имеет серийный номер (EID). Проверить наличие этого номера можно в настройках Вашего смартфона, а также на коробке устройства.

Мобильные телефоны с eSIM являются альтернативой ранее распространенным моделям с двумя SIM-картами. Вы можете иметь несколько профилей SIM-карт и переключаться между ними по мере необходимости. Количество профилей зависит от модели устройства. Например, личным и рабочими номерами можно управлять с одного устройства, а количество таких номеров может доходить до 5.

На устройствах Apple может появиться следующее уведомление: «Сотовый тариф не сертифицирован» (исправлено производителем в новой версии iOS). Нажмите OK для продолжения. После обновления устройства сообщение появляться не будет.

Наличие физической SIM-карты в смартфоне для активации eSIM не является обязательным. eSIM является самостоятельным модулем и не зависит от наличия других SIM-карт в смартфоне. Мобильное устройство может поддерживать одновременно как физическую SIM-карту, так и eSIM. При желании Вы можете заменить действующую SIM-карту на eSIM. Подробная информация здесь.

Убедитесь, что у старого смартфона есть подключение к интернету (WI-FI или передача данных) и полностью удалите на нем профиль eSIM. Затем пройдите процесс активации eSIM на новом устройстве через сканирование QR кода. Подробнее в разделе «Как активировать».

Если Вы продаете или дарите свой смартфон другому человеку, то профиль eSIM должен быть удален.

Мобильная связь за границей и роуминг не зависят от вида SIM-карты. Подробную информацию Вы найдете здесь.

В этом случае необходимо отсканировать Ваш QR-код. Профиль eSIM установится автоматически. Предварительно убедитесь в том, что устройство подключено к интернету (WI-FI или передача данных).

PIN/PUK коды Вы можете найти в Личном Кабинете.

На сегодняшний день использование eSIM в смарт-часах недоступно на территории Республики Беларусь, часы с поддержкой еSIM на рынок Республики Беларусь официально не поставляются, поэтому компания А1 не может гарантировать успешную установку eSIM на смарт-часы. Со списком устройств, поддерживающих eSIM, Вы можете ознакомиться ниже:

• iPhone XS
• iPhone XS max
• iPhone XR
• iPad Pro 11 дюймов
• iPad Pro 12,9 дюйма (3 поколение)
• iPad Air (3 поколение)
• iPad mini (5 поколение)
• iPhone 11
• iPhone 11 Pro
• iPhone 11 Pro Max
• Samsung Galaxy Fold
• Samsung Galaxy S20
• Samsung Galaxy S20+
• Samsung Galaxy S20 Ultra
• Samsung Galaxy Z Flip
• Huawei P40
• Huawei P40 Pro

В случае утери QR-кода на бумажном носителе Вы можете просмотреть его в своем профиле в Личном кабинете или обратиться в центр продаж и обслуживания компании с документом, удостоверяющим личность.

Порядок оказания услуг.