Гид по правильной эксплуатации оборудования и улучшению сигнала Wi-Fi

3 главные рекомендации, как сделать Wi-Fi лучше

Выберите оптимальное место для установки роутера

Установите роутер в центральной части квартиры, чтобы сигнал распределялся равномерно по всему помещению

Не размещайте устройство в шкафах, углах комнаты или за металлическими и зеркальными объектами

Оптимальная высота для роутера - около 1 метра от пола

Разместите роутер подальше от бытовой техники, которая может создавать помехи (например, микроволновок, телевизоров или Bluetooth-устройств)

Учитывайте, что стены и другие преграды между роутером и подключенными к нему устройствами значительно ослабляют сигнал

Выберите оптимальную частоту для Wi-Fi-соединения

2.4 ГГц: имеет больший радиус действия, но меньшую скорость. Сигнал лучше проникает через стены и препятствия, но на этом диапазоне больше помех от других устройств (таких как микроволновые печи, Bluetooth-устройства (наушники и т.п.), все, что работает в схожем диапазоне

5 ГГц: обеспечивает более высокую скорость, но имеет меньший радиус действия. Эта частота менее подвержена помехам (так как работает в более широком спектре каналов) и рекомендуется для использования в зонах с большим количеством устройств

Как понять, что роутер и ваше устройство поддерживают частоту 5 ГГц:

Изучите характеристики вашего роутера (на его корпусе, в инструкции или в интернете (в свободном доступе). Также, скорее всего, у вас будет два имени Wi-Fi-сети: одно для 2.4 ГГц, другое для 5 ГГц. Имя сети 5 ГГц часто содержит "5G" или "5GHz".

Убедитесь, что ваше устройство (телефон, планшет, ноутбук, Smart TV и т.д.) поддерживает стандарт 5 ГГц. Это также можно найти в инструкции устройства или в интернете.

Найдите в списке доступных сетей вашу сеть Wi-Fi с суффиксом "5G", "5GHz" или чем-то подобным.

Выберите эту сеть и введите пароль от Wi-Fi (если потребуется)

Используйте актуальное оборудование

Для максимальной скорости и стабильности домашнего интернета используйте современное оборудование. Устаревшие роутеры, ноутбуки и другие устройства, не поддерживающие Wi-Fi в диапазоне 5 ГГц, могут существенно ограничивать возможности вашего тарифного плана, даже при отличном сигнале от провайдера. Регулярно проверяйте актуальность техники и при необходимости обновляйте её.

Широкий выбор актуальных моделей вы можете найти в нашем интернет-магазине.

Что еще важно проверить

Поддерживайте положительный баланс лицевого счета

Когда на балансе лицевого счета образуется задолженность, может быть снижена скорость интернета или вовсе отключена связь до внесения оплаты.

Перезагрузите роутер

После перезапуска устройство автоматически выбирает наименее загруженную частоту Wi-Fi, что улучшает стабильность и скорость беспроводного подключения. Достаточно отключить роутер на 10 секунд и включить снова — это помогает устранить временные сбои и повысить качество сети.

Проверьте интернет-соединение через кабель

Подключите компьютер или ноутбук к роутеру через кабель. Это поможет определить, является ли проблемой Wi-Fi-сеть (например, помехи, слабое покрытие) или что-то другое, связанное с интернет-соединением в целом. Повреждения, заломы или резкие изгибы кабеля при прокладке могут ухудшить интернет-соединение или привести к его обрывам. Убедитесь, что провод не пережат и не имеет видимых дефектов.

Проверьте расположение антенн роутера

Вертикальное расположение антенн роутера обеспечивает максимально мощную передачу сигнала на большее расстояние. Настройте антенны вертикально (перпендикулярно полу).

Ознакомиться с инструкциями по дополнительным настройкам оборудования вы можете на сайте технической поддержки.

Решения от A1

Расширьте зону покрытия Wi-Fi

Mesh-система обеспечит стабильный Wi-Fi-сигнал по всей квартире, устраняя "мёртвые зоны" и автоматически переключая устройства между роутерами без потери соединения. Это идеальное решение для больших помещений, где одного роутера недостаточно.

Роутер Xiaomi Mesh System AX3000 NE
(комплект из 2 модулей) [RD28]

Выезд технического специалиста на дом

Компания A1 предоставляет широкий спектр услуг выездного технического обслуживания. Наши специалисты доставят и настроят необходимое оборудование, помогут выбрать оптимальное расположение и перенести роутер, выполнят наращивание и прокладку кабеля, а также помогут с настройкой услуг. Для вызова инженера свяжитесь с нашей службой технической поддержки.

Остались вопросы?

В случае, если наши советы и рекомендации по настройке оказались для вас недостаточными — специалисты технической поддержки А1 проведут подробную консультацию и подскажут решение удаленно или назначат выезд инженера по вашему адресу.

Связаться с ними вы можете удобным для вас способом:

• в приложении Мой A1: вкладка «Ещё» → «Помощь и поддержка» → «Связаться с компанией»
• в Личном кабинете: «Обратная связь» → «Онлайн-консультант»
• на сайте www.a1.by (онлайн-консультант)
• по телефону 150

Для получения консультации рекомендуем находиться по адресу предоставления услуг.