Міжнародны роўмінг

• Выключыце мабільны тэлефон да перасячэння мяжы з іншай дзяржавай і ўключыце па прыбыцці на тэрыторыю іншай краіны.
• Пошук сеткі выконваецца ў ручным або аўтаматычным рэжыме.
• Звычайна па ўмаўчанні выкарыстоўваецца рэжым аўтаматычнага пошуку.
• Калі мабільны тэлефон зарэгістраваўся ў сетцы (на дысплеі апарата з’явілася або назва мясцовага аператара, або код яго сеткі, або ўсё разам), вы можаце тэлефанаваць і адказваць на званкі.
• Рэкамендуем не скідваць уваходныя выклікі ў роўмінгу, паколькі можа адбыцца злучэнне, а значыць, такі выклік прыйдзецца аплаціць. Для званка ў межах краіны знаходжання ці ў любы горад свету набірайце нумар у міжнародным фармаце: + код краіны – код горада – нумар абанента або + код краіны – код мабільнай сеткі – нумар абанента.

• Уваходныя званкі ў роўмінгу платныя.
• Усе уваходныя і выходныя званкі ў роўмінгу тарыфікуюцца па 1 хвіліне.
• Для выкарыстання роўмінгу павінна быць падключаная паслуга «Міжнародныя званкі».
• Спосабы папаўнення балансу ў роўмінгу:
• мабільная праграма A1 banking, карта экспрэс-аплаты, паслуга «SMS-банкінг», сістэмы інтэрнэт-плацяжоў.
• На прыгранічных тэрыторыях Беларусі магчымая рэгістрацыя тэлефоннага апарата ў сетцы аператара – партнёра кампаніі па роўмінгу, калі ў настройках тэлефоннага апарата ўстаноўлены рэжым аўтаматычнага выбару сеткі. Гэта можа адбыцца ў тым выпадку, калі сігнал базавай станцыі замежнага аператара будзе дастаткова моцным для таго, каб прымаць і рабіць званкі, адпраўляць і атрымліваць SMS, MMS, а таксама карыстацца мабільным інтэрнэтам. У выніку ўсе званкі, SMS, MMS і мабільны інтэрнэт будуць разлічаныя па тарыфах паслугі «Міжнародны роўмінг».
• Кампанія не нясе адказнасці за якасць і зону пакрыцця аператараў-партнёраў па роўмінгу. Унітарнае прадпрыемства «А1» не можа гарантаваць і не нясе адказнасці за наяўнасць і правільнае вызначэнне нумара абанента, які робіць выклік, у сувязі з магчымым выкарыстаннем на міжнародных сетках сувязі аналагавых тыпаў сігналізацыі, інтэрнэт-тэлефаніі або тэхналогіі падмены нумароў, паколькі гэтыя працэсы выходзяць па-за прававыя рамкі кантролю міжнароднага трафіка мабільнымі аператарамі сувязі.
• Пры падключэнні паслугі «Міжнародны роўмінг» аўтаматычна ўстанаўліваецца забарона на выкарыстанне ў роўмінгу ўсіх тыпаў абаненцкіх пераадрасацый, на выкарыстанне паслугі «Канферэнц-сувязь» і ўтрыманне выкліку. Забарона не распаўсюджваецца на безумоўную пераадрасацыю. Для аднаўлення работы пераадрасацый у роўмінгу скарыстайцеся USSD-запытам (у межах Рэспублікі Беларусь) *117# выклік.
• Пры выдаленым падключэнні нумара ў праграме Мой А1 падключэнне паслугі» Міжнародны роўмінг " даступна толькі пры асабістым звароце кліента ў краму А1 з дакументам, які сведчыць асобу.
• Спісанне грашовых сродкаў за паслугі сувязі, аказаныя абаненту ў роўмінгу, ажыццяўляюцца кампаніяй па меры паступлення інфармацыі ад замежнага аператара. У сувязі з гэтымі абставінамі канчатковая сума да аплаты можа быць выстаўленая праз некаторы час пасля таго, як абанент фактычна скарыстаўся дадзенымі паслугамі (да 30 дзён). Пры гэтым можа назірацца рэзкае змяненне балансу асабовага рахунку кліента. Падобны прынцып спісання грашовых сродкаў за роўмінгавыя злучэнні прымяняецца большасцю аператараў сувязі.

Для скарачэння налічэнняў за інтэрнэт-трафік у роўмінгу перад паездкай за межы Беларусі рэкамендуем пераканацца ў наступным:

• настройкі тэлефоннага апарата для работы з паслугамі MMS і «Мабільны інтэрнэт» праведзены карэктна;
• мабільныя праграмы, якія працуюць у аўтаматычным рэжыме (напрыклад, e-mail-кліент), адключаныя або пераведзеныя ў рэжым работы «па запыце»;
• пры звяртанні да інтэрнэт-рэсурсаў, а таксама прыёме/ адпраўцы MMS у вашым тэлефоне выкарыстоўваюцца адпаведныя ўказаным паслугам кропкі доступу.

Калі ў настройках уключана сетка 4G, то для рэгистрацыі смартфона ў сетцы роўмінг-партнёра будзе ініцыіравацца интэрнэт-сесія (тарыфікуецца мінімальны трафік).

Таксама ў мэтах мінімізацыі выдаткаў у настройках MMS можна адключыць «Аўтаматычны прыём» ці «Прыём заўсёды» і ўстанавіць «Ручны прыём» і «Прыём па запыце». У такім выпадку перад загрузкай MMS тэлефонны апарат будзе ажыццяўляць запыт на атрыманне MMS і толькі пасля пацвярджэння загрузіць яго. Пры выбары ў настройках MMS опцыі «Не прымаць» уваходныя MMS тэлефонам загружацца не будуць.

Даведацца пра кошт паслуг ў роўмінгу можна на спецыяльнай старонцы сайта.

Паслуга даступная ў сетках замежных аператараў, з якімі ў А1 заключаныя адпаведныя пагадненні.

Пра спіс аператараў можна даведацца па спасылцы. USSD у роўмінгу працуе ў сетках тых аператараў, якія падтрымліваюць дадзеную тэхналогію.

У роўмінгу абаненты А1 не могуць адпраўляць SMS і MMS на кароткія нумары. Абаненты А1, якія не маюць пастаяннай прапіскі на тэрыторыі Беларусі (нерэзідэнты), могуць падключыць паслугу «Міжнародны роўмінг» толькі ў офісах кампаніі А1 па прад’яўленні дакумента, які сведчыць асобу.

У сувязі з магчымасцю выкарыстання на міжнародных сетках сувязі аналагавых тыпаў сігналізацыі, інтэрнэт-тэлефаніі або тэхналогіі падмены нумароў кампанія А1 не гарантуе абанентам магчымасць наяўнасці ці правільнага вызначэння нумара абанента, які робіць выклік, і ў сувязі з гэтым не нясе ніякай адказнасці ва ўказаных выпадках, паколькі такія працэсы выходзяць за прававыя рамкі кантролю міжнароднага трафіка мабільнымі аператарамі сувязі.
Кампанія А1 не гарантуе адлюстраванне ў дэталізацыі інфармацыі аб сэрвісах, якія прадастаўляюцца ў сетках роўмінг-партнёраў без спагнання аплаты.

Не даецца магчымасць адпраўкі SMS на даведачна-інфармацыйныя нумары, нумары SMS/MMS-паслуг.

Калі пасля азнаямлення з гэтай памяткай у вас засталіся якія-небудзь пытанні, абавязкова ўдакладніце ўсе нюансы, якія вас цікавяць, у спецыялістаў кантакт-цэнтра па адзіным нумары 150 (без спагнання платы з мабільных і гарадскіх нумароў) або непасрэдна ў офісе кампаніі.

Падключэнне/ адключэнне паслугі магчымае адным са спосабаў:

• у мабільнай праграме «Мой А1»;
•  USSD-запыт *141*3*2# выклік;
• Асабісты кабінет; у галасавым меню 150;
• у фірменных цэнтрах продажу і абслугоўвання кампаніі пры прад’яўленні дакумента, які сведчыць асобу, ці кода доступу;
• у офісе афіцыйных павераных на падставе дакумента, які сведчыць асобу;
• на падставе кода доступу ў даведачна-інфармацыйнай службе кампаніі.

Для падключэння паслугі «Міжнародны роўмінг» неабходна ўнесці перадаплату 5 рублёў або суму згодна з тарыфным планам.

Звязацца з прадстаўніком кампаніі А1 з роўмінгу можна:

• па тэлефоне +375 29 6 000 150 (выходны выклік не тарыфікуецца);
• заказаць званок, запоўніўшы форму на сайце кампаніі па адрасе «Пра кампанію»/ «Кантакты» (уваходны выклік не тарыфікуецца пры ўмове наяўнасці ці правільнага вызначэння нумару абанента, які робіць званок);
• атрымаць анлайн-кансультацыю на сайце кампаніі, у мабільнай праграме «Мой А1» або ў Асабістым кабінеце (інтэрнэт-трафік аплачваецца па роўмінгавых тарыфах);
• напісаць у Facebook, Vk.com, Ok.ru, Viber, Telegram (інтэрнэт-трафік аплачваецца па роўмінгавых тарыфах);
• напісаць пісьмо на электронны адрас 150@а1.by (інтэрнэт-трафік аплачваецца па роўмінгавых тарыфах).