Международный роуминг (на тарифах с предоплатой)
Подробная информация
«Международный роуминг» для абонентов тарифов с предоплатой — услуга, позволяющая абонентам принимать и совершать вызовы*, отправлять и получать СМС, а также пользоваться Интернет-услугами находясь в сетях зарубежных сотовых операторов, с которыми у унитарного предприятия А1 заключены соответствующие соглашения для абонентов тарифов с предоплатой . При этом абонентский номер остается неизменным.
* возможность совершать вызовы предоставляется только в сетях операторов, которые обеспечивают тарификацию в режиме реального времени.
Услуга доступна абонентам тарифов с предоплатой , находящимся в статусе "Активный", на балансе лицевых счетов которых есть средства, достаточные для оплаты услуг.
Подключение
За подключение услуги оплата не взимается. Услуга подключается самостоятельно со своего мобильного телефона только в сети A1 при помощи USSD-запроса *126*1*4# и клавиша вызова. Также услугу можно подключить с помощью Интернет-службы сервиса абонента на сайте https://my.a1.by, используя свой пароль (на странице "Операции с ТП и услугами"). Обращаем ваше внимание, что услуга "Международные звонки" уже включена в набор услуг тарифов с предоплатой .
- абонентам тарифов с предоплатой , находящимся в международном роуминге, возможность отправки СМС на справочно-информационные номера, номера СМС/MMS-услуг не предоставляется.
- входящие звонки в роуминге платные;
- все звонки в роуминге тарифицируются по 1 минуте, т. е. если разговор длился 59 и менее секунд, то оплата производится за минутный разговор, и т.д.;
- звонки на справочные номера тарифов с предоплатой с мобильного телефона при нахождении абонента в роуминге являются платными;
- Унитарное предприятие "А1" не несет ответственности за качество и зону покрытия операторов — партнеров по роумингу;
- если в настройках телефонного аппарата установлен режим автоматического выбора сети и активна услуга "Международный роуминг", то на приграничных территориях Беларуси возможна регистрация телефонного аппарата в сети оператора — партнера унитарного предприятия А1 по роумингу. Это может произойти в том случае, если сигнал базовой станции зарубежного оператора окажется достаточно сильным для того, чтобы принимать и совершать звонки. В результате все такие вызовы будут рассчитаны по тарифам услуги "Международный роуминг" для абонентов тарифов с предоплатой ;
- в связи с возможным использованием на международных сетях связи аналоговых типов сигнализации, интернет-телефонии или технологии подмены номеров, унитарное предприятие А1 не может гарантировать и не несет ответственности за наличие или правильное определение номера вызывающего абонента, поскольку такие процессы выходят за правовые рамки контроля международного трафика мобильными операторами связи;
- при подключении услуги "Международный роуминг" автоматически устанавливается запрет на использование в роуминге всех типов абонентских переадресаций по условиям: если не отвечает, занято, недоступен. Запрет не распространяется на безусловную переадресацию. Для восстановления работы переадресаций в роуминге используйте USSD-запрос (в пределах Республики Беларусь) *117# и клавиша вызова;
- если после ознакомления с данной памяткой у вас остались какие-либо вопросы, обязательно уточните все интересующие вас нюансы у специалистов справочно-информационной службы по телефонам +375 29 6 000 150 или 150 (с мобильного в сети A1, без взимания оплаты), либо непосредственно в офисе компании. Соблюдение этих правил сделает вашу поездку удачной и сохранит вам хорошее настроение во время пребывания за границей.
Проверка баланса
Узнать баланс своего счета, находясь в роуминге, вы можете c помощью:
- USSD-запроса *120# и клавиша вызова: информация практически мгновенно появится на экране мобильного телефона. USSD в роуминге работает только в сетях тех операторов, которые поддерживают данный сервис (эту информацию можно получить в отделе обслуживания компании);
- Интернет-службы сервиса абонента: для проверки баланса войдите в ИССА на сайте https://my.a1.by, используя свой пароль. Выберите пункт меню "Персональная информация", где вы найдете нужные сведения;
- звонка на номер +375 29 6 000 150: наберите номер и узнайте у оператора сведения об остатке денежных средств на лицевом счете. Стоимость исходящего вызова оплачивается по тарифам услуги "Международный роуминг" для абонентов тарифов с предоплатой . Пополнение баланса Находясь в роуминге, вы можете пополнить баланс лицевого счета, используя карту предоплаты тарифов с предоплатой и различные системы интернет-платежей.
- для пополнения счета с помощью карты предоплаты, воспользуйтесь USSD-запросом *124*код карты# и клавиша вызова (при условии, что сеть, где вы зарегистрировались, поддерживает USSD). При активации карты происходит автоматическое пополнение баланса на сумму номинала, указанного на карточке;
- Вы также можете использовать системы интернет-платежей. Указанные услуги на базе USSD в роуминге (в сетях операторов, поддерживающих данный сервис) предоставляются без взимания оплаты.
Услуга «Международный Интернет-роуминг» доступна в сетях операторов – партнеров А1 по роумингу, с которыми заключено соответствующее соглашение. О наличии услуги «Международный роуминг» в сети зарубежного оператора можно узнать на специальной странице сайта. Компания А1 не несет ответственности за качество и зону GPRS/UMTS-покрытия операторов - партнеров по роумингу.
Подробную информацию о роуминговых тарифах можно получить в отделе обслуживания клиентов либо в таблице ниже:
Роуминговая зона пребывания абонента |
| Тариф за 1 минуту вызова |
| Исходящие короткие сообщения (СМС), за 1 сообщение | 1 Mb Интернет-трафика (тарфикация по 10 Kb) |
| Исходящие мультимедийные сообщения (MMS) в Беларусь и на международные номера, кроме сервисных номеров**, за 1 сообщение | ||||||||||||||||
| Исходящий вызов | Входящий вызов,* видеозвонок. |
|
| |||||||||||||||||||
| В Беларусь |
| Внутри страны пребывания |
| Международный |
| Видеозвонок |
|
| от 0 до 5120 МБ |
| от 5 121МБ |
| ||||||||||
| 3,490 руб. |
| 2,580 руб. |
| 4,810 руб. |
| 5,350 руб. |
| 1,580 руб. |
| 0,430 руб. |
| 5,240 |
| 5,240 |
| 0,500 руб. | ||||||
| 0,278 руб |
| 0,830 руб |
| 4,810 руб. |
| 5,350 руб. |
| 0,117 руб. |
| 0,070 руб. |
| 0,0049 |
| 0,012 |
| 0,500 руб. | ||||||
| 4,800 руб. |
| 3,120 руб. |
| 3,850 руб. |
| 9,360 руб. |
| 1,820 руб. |
| 0,650 руб. |
| 5,240 |
| 5,240 |
| 0,500 руб. | ||||||
| 8,670 руб. |
| 3,930 руб. |
| 7,870 руб. |
| 14,340 руб. |
| 3,220 руб. |
| 1,200 руб. |
| 5,240 |
| 5,240 |
| 0,500 руб. | ||||||
| 6,700 руб. |
| 2,400 руб. |
| 6,410 руб. |
| 10,050 руб. |
| 2,730 руб. |
| 0,970 руб. |
| 5,240 |
| 5,240 |
| 0,500 руб. | ||||||
*Абонентам тарифных планов с предоплатой предоставляются 150 входящих минут в течение календарного месяца в сетях операторов РФ без взимания оплаты. Неиспользованный трафик в последний день календарного месяца аннулируется, денежный эквивалент не использованного трафика не выплачивается.
**MMS-сообщение оплачивается исходя из стоимости за передачу MMS по тарифам Унитарного предприятия «А1» и стоимости Интернет-сессии по роуминговым тарифам для аб. тарифов с предоплатой .
Входящее MMS-сообщение не тарифицируется. Тарифицируется только Интернет-сессия, инициированная при получении MMS-сообщения.
Проверить доступность услуг в роуминге в сети конкретного оператора можно здесь.
Связаться с представителем компании А1 из роуминга можно:
- по телефону +375 29 6 000 150 (исходящий вызов не тарифицируется);
- заказать звонок, заполнив форму на сайте компании по адресу «О компании»/«Контакты» (входящий вызов не тарифицируется, при условии наличия или правильного определения номера звонящего абонента);
- получить онлайн-консультацию на сайте компании, в приложении «Мой А1» или Личном кабинете (интернет-трафик оплачивается по роуминговым тарифам);
- написать в Facebook, Vk.com, Ok.ru, Viber, Telegram (интернет-трафик оплачивается по роуминговым тарифам);
- написать письмо по электронному адресу 150@а1.by (интернет-трафик оплачивается по роуминговым тарифам).