Международный роуминг (на тарифах с предоплатой)
Подробная информация
«Международный роуминг» для абонентов тарифов с предоплатой — услуга, позволяющая абонентам принимать и совершать вызовы*, отправлять и получать СМС, а также пользоваться Интернет-услугами находясь в сетях зарубежных сотовых операторов, с которыми у унитарного предприятия А1 заключены соответствующие соглашения для абонентов тарифов с предоплатой . При этом абонентский номер остается неизменным.
* возможность совершать вызовы предоставляется только в сетях операторов, которые обеспечивают тарификацию в режиме реального времени.
Услуга доступна абонентам тарифов с предоплатой , находящимся в статусе "Активный", на балансе лицевых счетов которых есть средства, достаточные для оплаты услуг.
Подключение
За подключение услуги оплата не взимается. Услуга подключается самостоятельно со своего мобильного телефона только в сети A1 при помощи USSD-запроса *126*1*4# и клавиша вызова. Также услугу можно подключить с помощью Интернет-службы сервиса абонента на сайте https://my.a1.by, используя свой пароль (на странице "Операции с ТП и услугами"). Обращаем ваше внимание, что услуга "Международные звонки" уже включена в набор услуг тарифов с предоплатой .
- абонентам тарифов с предоплатой , находящимся в международном роуминге, возможность отправки SMS на справочно-информационные номера, номера SMS/MMS-услуг не предоставляется.
- входящие звонки в роуминге платные;
- все звонки в роуминге тарифицируются по 1 минуте, т. е. если разговор длился 59 и менее секунд, то оплата производится за минутный разговор, и т.д.;
- звонки на справочные номера тарифов с предоплатой с мобильного телефона при нахождении абонента в роуминге являются платными;
- Унитарное предприятие "А1" не несет ответственности за качество и зону покрытия операторов — партнеров по роумингу;
- если в настройках телефонного аппарата установлен режим автоматического выбора сети и активна услуга "Международный роуминг", то на приграничных территориях Беларуси возможна регистрация телефонного аппарата в сети оператора — партнера унитарного предприятия А1 по роумингу. Это может произойти в том случае, если сигнал базовой станции зарубежного оператора окажется достаточно сильным для того, чтобы принимать и совершать звонки. В результате все такие вызовы будут рассчитаны по тарифам услуги "Международный роуминг" для абонентов тарифов с предоплатой ;
- в связи с возможным использованием на международных сетях связи аналоговых типов сигнализации, интернет-телефонии или технологии подмены номеров, унитарное предприятие А1 не может гарантировать и не несет ответственности за наличие или правильное определение номера вызывающего абонента, поскольку такие процессы выходят за правовые рамки контроля международного трафика мобильными операторами связи;
- при подключении услуги "Международный роуминг" автоматически устанавливается запрет на использование в роуминге всех типов абонентских переадресаций по условиям: если не отвечает, занято, недоступен. Запрет не распространяется на безусловную переадресацию. Для восстановления работы переадресаций в роуминге используйте USSD-запрос (в пределах Республики Беларусь) *117# и клавиша вызова;
- если после ознакомления с данной памяткой у вас остались какие-либо вопросы, обязательно уточните все интересующие вас нюансы у специалистов справочно-информационной службы по телефонам +375 29 6 000 150 или 150 (с мобильного в сети A1, без взимания оплаты), либо непосредственно в офисе компании. Соблюдение этих правил сделает вашу поездку удачной и сохранит вам хорошее настроение во время пребывания за границей.
Проверка баланса
Узнать баланс своего счета, находясь в роуминге, вы можете c помощью:
- USSD-запроса *120# и клавиша вызова: информация практически мгновенно появится на экране мобильного телефона. USSD в роуминге работает только в сетях тех операторов, которые поддерживают данный сервис (эту информацию можно получить в отделе обслуживания компании);
- Интернет-службы сервиса абонента: для проверки баланса войдите в ИССА на сайте https://my.a1.by, используя свой пароль. Выберите пункт меню "Персональная информация", где вы найдете нужные сведения;
- звонка на номер +375 29 6 000 150: наберите номер и узнайте у оператора сведения об остатке денежных средств на лицевом счете. Стоимость исходящего вызова оплачивается по тарифам услуги "Международный роуминг" для абонентов тарифов с предоплатой . Пополнение баланса Находясь в роуминге, вы можете пополнить баланс лицевого счета, используя карту предоплаты тарифов с предоплатой и различные системы интернет-платежей.
- для пополнения счета с помощью карты предоплаты, воспользуйтесь USSD-запросом *124*код карты# и клавиша вызова (при условии, что сеть, где вы зарегистрировались, поддерживает USSD). При активации карты происходит автоматическое пополнение баланса на сумму номинала, указанного на карточке;
- Вы также можете использовать системы интернет-платежей. Указанные услуги на базе USSD в роуминге (в сетях операторов, поддерживающих данный сервис) предоставляются без взимания оплаты.
Услуга «Международный Интернет-роуминг» доступна в сетях операторов – партнеров А1 по роумингу, с которыми заключено соответствующее соглашение. О наличии услуги «Международный роуминг» в сети зарубежного оператора можно узнать на специальной странице сайта. Компания А1 не несет ответственности за качество и зону GPRS/UMTS-покрытия операторов - партнеров по роумингу.
Подробную информацию о роуминговых тарифах можно получить в отделе обслуживания клиентов либо в таблице ниже:
Роуминговая зона пребывания абонента | Тариф за 1 минуту вызова | Исходящие короткие сообщения (SMS), за 1 сообщение | Исходящие мультимедийные сообщения (MMS) в Беларусь и на международные номера, кроме сервисных номеров**, за 1 сообщение | Интернет, за 1 Mb, тарификация по 10 Kb | ||||
Исходящий вызов | Входящий вызов* | |||||||
В Беларусь | Внутри страны пребывания | Международный | Видеозвонок | |||||
| СНГ | 2,770 руб. | 2,050 руб. | 3,810 руб. | 4,240 руб. | 1,260 руб. | 0,350 руб. | 0,400 руб. | 4,150 руб. |
| Россия | 0,278 руб | 0,830 руб | 3,810 руб. | 4,240 руб. | 0,117 руб. | 0,070 руб. | 0,400 руб. | 4,150 руб. |
| Европа | 3,800 руб. | 2,480 руб. | 3,050 руб. | 7,400 руб. | 1,450 руб. | 0,520 руб. | 0,400 руб. | 4,150 руб. |
| Остальной мир | 6,860 руб. | 3,110 руб. | 6,230 руб. | 11,340 руб. | 2,550 руб. | 0,960 руб. | 0,400 руб. | 4,150 руб. |
| Африка | 5,300 руб. | 1,900 руб. | 5,080 руб. | 7,950 руб. | 2,170 руб. | 0,780 руб. | 0,400 руб. | 4,150 руб. |
*Абонентам тарифных планов с предоплатой предоставляются 40 входящих минут в течение календарного месяца в сетях операторов РФ без взимания оплаты. Неиспользованный трафик в последний день календарного месяца аннулируется, денежный эквивалент не использованного трафика не выплачивается.
**MMS-сообщение оплачивается исходя из стоимости за передачу MMS по тарифам Унитарного предприятия «А1» и стоимости Интернет-сессии по роуминговым тарифам для аб. тарифов с предоплатой .
Входящее MMS-сообщение не тарифицируется. Тарифицируется только Интернет-сессия, инициированная при получении MMS-сообщения.
Проверить доступность услуг в роуминге в сети конкретного оператора можно здесь.
Связаться с представителем компании А1 из роуминга можно:
- по телефону +375 29 6 000 150 (исходящий вызов оплачивается по роуминговым тарифам);
- заказать звонок, заполнив форму на сайте компании по адресу «О компании»/«Контакты» (входящий вызов оплачивается по роуминговым тарифам);
- получить онлайн-консультацию на сайте компании, в приложении «Мой А1» или Личном кабинете (интернет-трафик оплачивается по роуминговым тарифам);
- написать в Facebook, Vk.com, Ok.ru, Viber, Telegram (интернет-трафик оплачивается по роуминговым тарифам);
- написать письмо по электронному адресу 150@а1.by (интернет-трафик оплачивается по роуминговым тарифам).