Международный роуминг (Привет) | Международные звонки. Роуминг | Услуги | A1 - провайдер телеком-, ИКТ- и контент-услуг

Международный роуминг (Привет)

Подробная информация

«Международный роуминг» для абонентов ПРИВЕТ — услуга, позволяющая абонентам принимать и совершать вызовы*, отправлять и получать СМС, а также пользоваться Интернет-услугами находясь в сетях зарубежных сотовых операторов, с которыми у унитарного предприятия А1 заключены соответствующие соглашения для абонентов ПРИВЕТ. При этом абонентский номер остается неизменным.

* возможность совершать вызовы предоставляется только в сетях операторов, которые обеспечивают тарификацию в режиме реального времени.

Услуга доступна абонентам ПРИВЕТ, находящимся в статусе "Активный", на балансе лицевых счетов которых есть средства, достаточные для оплаты услуг.

Подключение

За подключение услуги оплата не взимается. Услуга подключается самостоятельно со своего мобильного телефона только в сети A1 при помощи USSD-запроса *126*1*4# и клавиша вызова. Также услугу можно подключить с помощью Интернет-службы сервиса абонента на сайте https://my.a1.by, используя свой пароль (на странице "Операции с ТП и услугами"). Обращаем ваше внимание, что услуга "Международные звонки" уже включена в набор услуг ПРИВЕТ.

  • абонентам ПРИВЕТ, находящимся в международном роуминге, возможность отправки SMS на справочно-информационные номера, номера SMS/MMS-услуг не предоставляется.
  • входящие звонки в роуминге платные;
  • все звонки в роуминге тарифицируются по 1 минуте, т. е. если разговор длился 59 и менее секунд, то оплата производится за минутный разговор, и т.д.;
  • звонки на справочные номера ПРИВЕТ с мобильного телефона при нахождении абонента в роуминге являются платными;
  • Унитарное предприятие "А1" не несет ответственности за качество и зону покрытия операторов — партнеров по роумингу;
  • если в настройках телефонного аппарата установлен режим автоматического выбора сети и активна услуга "Международный роуминг", то на приграничных территориях Беларуси возможна регистрация телефонного аппарата в сети оператора — партнера унитарного предприятия А1 по роумингу. Это может произойти в том случае, если сигнал базовой станции зарубежного оператора окажется достаточно сильным для того, чтобы принимать и совершать звонки. В результате все такие вызовы будут рассчитаны по тарифам услуги "Международный роуминг" для абонентов ПРИВЕТ;
  • в связи с возможным использованием на международных сетях связи аналоговых типов сигнализации, интернет-телефонии или технологии подмены номеров, унитарное предприятие А1 не может гарантировать и не несет ответственности за наличие или правильное определение номера вызывающего абонента, поскольку такие процессы выходят за правовые рамки контроля международного трафика мобильными операторами связи;
  • при подключении услуги "Международный роуминг" автоматически устанавливается запрет на использование в роуминге всех типов абонентских переадресаций по условиям: если не отвечает, занято, недоступен. Запрет не распространяется на безусловную переадресацию. Для восстановления работы переадресаций в роуминге используйте USSD-запрос (в пределах Республики Беларусь) *117# и клавиша вызова;
  • если после ознакомления с данной памяткой у вас остались какие-либо вопросы, обязательно уточните все интересующие вас нюансы у специалистов справочно-информационной службы по телефонам +375 29 6 000 150 или 150 (с мобильного в сети A1, без взимания оплаты), либо непосредственно в офисе компании. Соблюдение этих правил сделает вашу поездку удачной и сохранит вам хорошее настроение во время пребывания за границей.

Проверка баланса

Узнать баланс своего счета, находясь в роуминге, вы можете c помощью:

  • USSD-запроса *120# и клавиша вызова: информация практически мгновенно появится на экране мобильного телефона. USSD в роуминге работает только в сетях тех операторов, которые поддерживают данный сервис (эту информацию можно получить в отделе обслуживания компании);
  • Интернет-службы сервиса абонента: для проверки баланса войдите в ИССА на сайте https://my.a1.by, используя свой пароль. Выберите пункт меню "Персональная информация", где вы найдете нужные сведения;
  • звонка на номер +375 29 6 000 150: наберите номер и узнайте у оператора сведения об остатке денежных средств на лицевом счете. Стоимость исходящего вызова оплачивается по тарифам услуги "Международный роуминг" для абонентов ПРИВЕТ. Пополнение баланса Находясь в роуминге, вы можете пополнить баланс лицевого счета, используя карту предоплаты ПРИВЕТ и различные системы интернет-платежей.
  • для пополнения счета с помощью карты предоплаты, воспользуйтесь USSD-запросом *124*код карты# и клавиша вызова (при условии, что сеть, где вы зарегистрировались, поддерживает USSD). При активации карты происходит автоматическое пополнение баланса на сумму номинала, указанного на карточке;
  • Вы также можете использовать системы интернет-платежей. Указанные услуги на базе USSD в роуминге (в сетях операторов, поддерживающих данный сервис) предоставляются без взимания оплаты.

Услуга «Международный Интернет-роуминг» доступна в сетях операторов – партнеров А1 по роумингу, с которыми заключено соответствующее соглашение. О наличии услуги «Международный роуминг» в сети зарубежного оператора можно узнать на специальной странице сайта. Компания А1 не несет ответственности за качество и зону GPRS/UMTS-покрытия операторов - партнеров по роумингу.

Проверить доступность услуг в роуминге в сети конкретного оператора можно здесь.

Подробную информацию о роуминговых тарифах можно получить в отделе обслуживания клиентов либо в таблице ниже:

 

Роуминговая зона пребывания абонента

Тариф за 1 минуту вызоваИсходящие короткие сообщения (SMS), за 1 сообщениеИсходящие мультимедийные  сообщения (MMS) в Беларусь и на международные номера, кроме сервисных номеров*, за 1 сообщение

Интернет, за 1 Mb, тарификация по 10 Kb

Исходящий вызов

Входящий вызов

В Беларусь

Внутри страны пребыванияМеждународный

Видеозвонок

СНГ2,530 руб.1,880 руб.3,484 руб.3,880 руб.1,150 руб. 0,310 руб.0,360 руб.3,800 руб.
Россия0,268 руб0,800 руб3,484 руб.3,880 руб.0,113 руб.0,065 руб.

0,360 руб.

3,800 руб.

Европа3,480 руб.2,270 руб.2,790 руб.6,770 руб.1,320 руб.0,470 руб.

0,360 руб.

3,800 руб.

Остальной мир6,280 руб.2,850 руб.5,710 руб.10,380 руб.2,330 руб.0,870 руб.

0,360 руб.

3,800 руб.

Африка4,850 руб.1,740 руб. 4,650 руб.7,280 руб.1,990 руб.0,710 руб.

0,360 руб.

3,800 руб.

 

*MMS-сообщение оплачивается исходя из стоимости за передачу MMS по тарифам Унитарного предприятия «А1» и стоимости Интернет-сессии по роуминговым тарифам для аб. ПРИВЕТ.

Входящее MMS-сообщение не тарифицируется. Тарифицируется только Интернет-сессия, инициированная при получении MMS-сообщения.

 

Проверить доступность услуг в роуминге в сети конкретного оператора можно здесь.

Связаться с представителем компании А1 из роуминга можно:

  • по телефону +375 29 6 000 150 (исходящий вызов оплачивается по роуминговым тарифам);
  • заказать звонок, заполнив форму на сайте компании по адресу «О компании»/«Контакты» (входящий вызов оплачивается по роуминговым тарифам);
  • получить онлайн-консультацию на сайте компании, в приложении «Мой А1» или Личном кабинете (интернет-трафик оплачивается по роуминговым тарифам);
  • написать в Facebook, Vk.com, Ok.ru, Viber, Telegram (интернет-трафик оплачивается по роуминговым тарифам);
  • написать письмо по электронному адресу 150@а1.by (интернет-трафик оплачивается по роуминговым тарифам).