О расширении возможности сервиса «Виртуальная АТС» и прекращении оказания услуги «Интеграция с CRM»
Компания А1 информирует о запуске нового функционала в рамках собственного сервиса «Виртуальная АТС» и прекращении обслуживания клиентов в рамках услуги «Интеграция с CRM» с 30.06.2025 года.
Так, в рамках сервиса «Виртуальная АТС» запускаются новые услуги – «Интеграция с amoCRM», «Интеграция с Битрикс24» и «Двухканальная запись». «Двухканальная запись» позволяет вести запись телефонных разговоров в стерео-режиме: каждая сторона диалога записывается на отдельный аудиоканал. Такой формат значительно упрощает последующий анализ диалогов – особенно при работе с системами распознавания речи и автоматического контроля качества. Теперь пользователи смогут легче выделять важные моменты и проводить более детальный разбор взаимодействий с клиентами. Важно отметить, что подключение «Двухканальной записи» требует увеличенного объема хранилища для записей, что важно учитывать при использовании услуги.
Также компания А1 объявляет о прекращении обслуживания услуги «Интеграция с CRM» с 30.06.2025 года. До указанной даты пользователи могут самостоятельно отключить услугу в Личном кабинете Виртуальной АТС или отправить заявление с авторизованного адреса на legal@a1.by для подключения с 30.06.2025 одной из услуг: «Интеграция с amoCRM» или «Интеграция с Битрикс24». При этом пользователи, не отключившие услугу «Интеграция с CRM» или не заявившие о подключении одной из новых услуг до 30.06.2025, будут автоматически переведены на новые предложения компании по следующей схеме:
Услуга «Интеграция с CRM» по состоянию на 30.06.2025 | Новая услуга интеграции с 30.06.2025 |
|---|---|
Абоненты – пользователи услуги «Интеграция с CRM» с установленными техническими параметрами настроек amoCRM | «Интеграция с amoCRM» |
Абоненты – пользователи услуги «Интеграция с CRM» с установленными техническими параметрами настроек Битрикс24 | «Интеграция с Битрикс24» |
Абоненты – пользователи услуги «Интеграция с CRM» с неустановленными техническими параметрами | «Интеграция с Битрикс24» |
При этом абонентская плата для услуг «Интеграция с Битрикс24» и «Интеграция с amoCRM» останется без изменений и будет равна прежней абонентской плате услуги «Интеграция с CRM».
В связи с вышеперечисленным вносятся изменения в некоторые публичные документы. С их новыми редакциями можно ознакомиться по ссылкам ниже:
«Порядок оказания услуги Виртуальная АТС».
Уважаемые пользователи услуг Виртуальной АТС, обращаем ваше внимание на то, что изменения, анонсированные 19 июня 2025 года, будут применены 22 июля 2025 года.
«Порядок оказания услуги Виртуальная АТС» от 02.07.2025
Уважаемые пользователи услуг Виртуальной АТС, обращаем ваше внимание на то, что изменения, анонсированные 19 июня 2025 года, будут применены 04 августа 2025 года.
«Порядок оказания услуги Виртуальная АТС» от 15.07.2025
Уважаемые пользователи услуг Виртуальной АТС, обращаем ваше внимание на то, что анонсированные изменения будут применены 25 августа 2025 года.
«Порядок оказания услуги Виртуальная АТС»
Уважаемые пользователи, обращаем ваше внимание на то, что анонсированные ранее изменения не могут быть реализованы в указанные сроки, в связи с чем оказание услуги «Интеграция с CRM» будет продолжаться на прежних условиях. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.