Міжнародны роўмінг (на тарыфах з перадаплатай)
Падрабязная інфармацыя
«Міжнародны роўмінг» для абанентаў тарыфаў з перадаплатай – паслуга, якая дазваляе абанентам прымаць і рабіць выклікі*, адпраўляць і атрымліваць СМС, а таксама карыстацца Інтэрнэт-паслугамі, знаходзячыся ў сетках замежных сотавых аператараў, з якімі ва ўнітарнага прадпрыемства А1 заключаныя адпаведныя пагадненні для абанентаў тарыфаў з перадаплатай. Пры гэтым абаненцкі нумар застаецца нязменным.
* магчымасць рабіць выклікі даецца толькі ў сетках аператараў, якія забяспечваюць тарыфікацыю ў рэжыме рэальнага часу.
Паслуга даступная абанентам тарыфаў з перадаплатай, якія знаходзяцца ў статусе «Актыўны», на балансе асабістых рахункаў якіх ёсць сродкі, дастатковыя для аплаты паслуг.
Падключэнне
За падключэнне паслугі аплата не спаганяецца. Паслуга падключаецца самастойна са свайго мабільнага тэлефона толькі ў сетцы A1 пры дапамозе USSD-запыту *126*1*4# выклік. Таксама паслугу можна падключыць з дапамогай Інтэрнэт-службы сэрвісу абанента на сайце https://my.a1.by, выкарыстоўваючы свой пароль (на старонцы «Аперацыі з ТП і паслугамі»). Звяртаем вашу ўвагу, што паслуга «Міжнародныя званкі» ўжо ўключаная ў набор паслуг тарыфаў з перадаплатай.
- Абанентам тарыфаў з перадаплатай, якія знаходзяцца ў міжнародным роўмінгу, магчымасць адпраўкі СМС на даведачна-інфармацыйныя нумары, нумары СМС/MMS-паслуг не даецца
- уваходныя званкі ў роўмінгу платныя;
- усе званкі ў роўмінгу тарыфікуюцца па 1 мінуце, г. зн. ,што калі размова цягнулася 59 і менш секунд, то аплата робіцца за мінутную размову і г. д .;
- званкі на даведачныя нумары тарыфаў з перадаплатай з мабільнага тэлефона пры знаходжанні абанента ў роўмінгу з'яўляюцца платнымі;
- унітарнае прадпрыемства «А1» не нясе адказнасці за якасць і зону пакрыцця аператараў – партнёраў па роўмінгу;
- калі ў настройках тэлефоннага апарата ўстаноўлены рэжым аўтаматычнага выбару сеткі і актыўная «Міжнародны роўмінг», то на прыгранічных тэрыторыях Беларусі магчымая рэгістрацыя тэлефоннага апарата ў сетцы аператара – партнёра ўнітарнага прадпрыемства А1 па роўмінгу. Гэта можа адбыцца ў тым выпадку, калі сігнал базавай станцыі замежнага аператара будзе дастаткова моцным для таго, каб прымаць і рабіць званкі. У выніку ўсе такія выклікі будуць разлічаныя па тарыфах паслугі "Міжнародны роўмінг" для абанентаў тарыфаў з перадаплатай;
- у сувязі з магчымым выкарыстаннем на міжнародных сетках сувязі аналагавых тыпаў сігналізацыі, інтэрнэт-тэлефаніі або тэхналогіі падмены нумароў унітарнае прадпрыемства «А1» не можа гарантаваць і не нясе адказнасці за наяўнасць або правільнае вызначэнне нумара абанента, які робіць выклік, паколькі такія працэсы выходзяць за прававыя межы кантролю міжнароднага трафіка мабільнымі аператарамі сувязі;
- пры падключэнні паслугі «Міжнародны роўмінг» аўтаматычна ўстанаўліваецца забарона на выкарыстанне ў роўмінгу ўсіх тыпаў абаненцкіх пераадрасацый па ўмовах: калі не адказвае, занята, недаступны. Забарона не распаўсюджваецца на безумоўную пераадрасацыю. Для аднаўлення работы пераадрасацый у роўмінгу выкарыстоўвайце USSD-запыт (у межах Рэспублікі Беларусь) *117# выклік;
- калі пасля азнаямлення з дадзенай памяткай у вас засталіся якія-небудзь пытанні, абавязкова ўдакладніце ўсе нюансы, якія вас цікавяць, у спецыялістаў даведачна-інфармацыйнай службы па тэлефонах +375 29 6 000 150 або 150 (з мабільнага ў сетцы A1 – без аплаты) або непасрэдна ў офісе кампаніі. Прытрымліванне гэтых правіл зробіць вашу паездку ўдалай і захавае вам добры настрой у час знаходжання за мяжой.
Праверка балансу
Даведацца баланс свайго рахунку, знаходзячыся ў роўмінгу, вы можаце c дапамогай:
- USSD-запыту *120# і клавіша выкліку: інфармацыя практычна імгненна з'явіцца на экране мабільнага тэлефона. USSD у роўмінгу працуе толькі ў сетках тых аператараў, якія падтрымліваюць дадзены сэрвіс (гэтую інфармацыю можна атрымаць у аддзеле абслугоўвання кампаніі);
- Інтэрнэт-службы сэрвісу абанента: для праверкі балансу ўвайдзіце ў ІССА на сайце https://my.a1.by, выкарыстоўваючы свой пароль. Абярыце пункт меню "Персанальная інфармацыя", дзе вы знойдзеце патрэбныя звесткі;
- званка на нумар +375 29 900-04-11 або +375 17 330-30-30: набярыце нумар і даведайцеся ў аператара звесткі аб рэшце грашовых сродкаў на асабовым рахунку. Вартасць выходнага выкліку аплачваецца па тарыфах паслугі "Міжнародны роўмінг" для абанентаў тарыфаў з перадаплатай . Папаўненне балансу Знаходзячыся ў роўмінгу, вы можаце папоўніць баланс асабовага рахунку, выкарыстоўваючы карту перадаплаты тарыфаў з перадаплатай і розныя сістэмы інтэрнэт-плацяжоў.
- для папаўнення рахунку з дапамогай карты перадаплаты, выкарыстоўвайце USSD-запыт *124*код карты# і клавіша выкліку (пры ўмове, што сетка, дзе вы зарэгістраваліся, падтрымлівае USSD). Пры актывацыі карты адбываецца аўтаматычнае папаўненне балансу на суму наміналу, пазначанага на картцы;
- Вы таксама можаце выкарыстаць сістэмы інтэрнэт-плацяжоў. Зазначаныя паслугі на базе USSD у роўмінгу (у сетках аператараў, якія падтрымліваюць дадзены сэрвіс) надаюцца без спагнання аплаты.
Паслуга «Міжнародны роўмінг» даступная ў сетках аператараў – партнёраў «А1» па роўмінгу, з якімі заключанае адпаведнае пагадненне. Аб наяўнасці паслугі «Міжнародны роўмінг» у сетцы замежнага аператара можна даведацца на спецыяльнай старонцы сайта. Кампанія «А1». не нясе адказнасці за якасць і зону GPRS/UMTS-пакрыцця аператараў – партнёраў па роўмінгу.
Падрабязную інфармацыю аб роўмінгавых тарыфах можна атрымаць у аддзеле абслугоўвання кліентаў альбо ў табліцы ніжэй:
Роўмінгавая зона знаходжання абанента |
| Тарыф за 1 хвіліну выкліку |
| Выходныя кароткія паведамленні (СМС), за 1 паведамленне | 1 Mb інтэрнэт-трафіку (тарыфікацыя па 10 Kb) |
| Выходныя мультымедыйныя паведамленні (MMS) у Беларусь і на міжнародныя нумары, акрамя сэрвісных нумароў**, за 1 паведамленне | ||||||||||||||||
| Выходны выклік | Уваходны выклік,* відэазванок |
|
| |||||||||||||||||||
| У Беларусь |
| Унутры краіны знаходжання |
| Міжнародны |
| Відэазванок |
|
| ад 0 да 5120 МБ |
| ад 5 121МБ |
| ||||||||||
| 4,010 руб |
| 2,960 руб |
| 5,530 руб |
| 6,150 руб |
| 1,810 руб |
| 0,490 руб |
| 6,020 |
| 6,020 |
| 0,570 руб | ||||||
| 0,278 руб |
| 0,830 руб |
| 5,530 руб |
| 6,150 руб |
| 0,117 руб |
| 0,070 руб |
| 0,0049 |
| 0,012 |
| 0,570 руб | ||||||
| 5,520 руб |
| 3,580 руб |
| 4,420 руб |
| 10,760 руб |
| 2,090 руб |
| 0,740 руб |
| 6,020 |
| 6,020 |
| 0,570 руб | ||||||
| 9,970 руб |
| 4,510 руб |
| 9,050 руб |
| 16,490 руб |
| 3,700 руб |
| 1,380 руб |
| 6,020 |
| 6,020 |
| 0,570 руб | ||||||
| 7,700 руб |
| 2,760 руб |
| 7,370 руб |
| 11,550 руб |
| 3,130 руб |
| 1,110 руб |
| 6,020 |
| 6,020 |
| 0,570 руб | ||||||
* Абанентам тарыфных планаў з перадаплатай прадастаўляюцца 150 ўваходзяць хвілін на працягу каляндарнага месяца ў сетках аператараў РФ без збірання аплаты. Нявыкарыстаны трафік у апошні дзень каляндарнага месяца анулюецца, грашовы эквівалент не выкарыстанага трафіку не выплачваецца.
** MMS-паведамленне аплачваецца зыходзячы з кошту за перадачу MMS па тарыфах унітарнага прадпрыемства " А1 " і кошту інтэрнэт-сесіі па роўмінгавых тарыфах для аб. тарыфаў з перадаплатай . Уваходнае MMS-паведамленне не тарыфікуецца. Тарыфікуецца толькі інтэрнэт-сесія, ініцыяваная пры атрыманні MMS-паведамленні.
Праверыць даступнасць паслуг у роўмінгу ў сетцы канкрэтнага аператара можна тут.
Звязацца з прадстаўніком кампаніі А1 з роўмінгу можна:
- па тэлефоне +375 29 6 000 150 (выходны выклік не тарыфікуецца);
- заказаць званок, запоўніўшы форму на сайце кампаніі па адрасе «Пра кампанію»/ «Кантакты» (уваходны выклік не тарыфікуецца пры ўмове наяўнасці ці правільнага вызначэння нумару абанента, акі робіць званок);
- атрымаць анлайн-кансультацыю на сайце кампаніі, у мабільнай праграме «Мой А1» або ў Асабістым кабінеце (інтэрнэт-трафік аплачваецца па роўмінгавых тарыфах);
- напісаць у Facebook, Vk.com, Ok.ru, Viber, Telegram (інтэрнэт-трафік аплачваецца па роўмінгавых тарыфах);
- напісаць пісьмо на электронны адрас 150@а1.by (інтэрнэт-трафік аплачваецца па роўмінгавых тарыфах).