Міжнародны роўмінг (на тарыфах з перадаплатай)

«Міжнародны роўмінг» для абанентаў тарыфаў з перадаплатай – паслуга, якая дазваляе абанентам прымаць і рабіць выклікі*, адпраўляць і атрымліваць СМС, а таксама карыстацца Інтэрнэт-паслугамі, знаходзячыся ў сетках замежных сотавых аператараў, з якімі ва ўнітарнага прадпрыемства А1 заключаныя адпаведныя пагадненні для абанентаў тарыфаў з перадаплатай. Пры гэтым абаненцкі нумар застаецца нязменным.

* магчымасць рабіць выклікі даецца толькі ў сетках аператараў, якія забяспечваюць тарыфікацыю ў рэжыме рэальнага часу.

Паслуга даступная абанентам тарыфаў з перадаплатай, якія знаходзяцца ў статусе «Актыўны», на балансе асабістых рахункаў якіх ёсць сродкі, дастатковыя для аплаты паслуг.

Падключэнне

За падключэнне паслугі аплата не спаганяецца. Паслуга падключаецца самастойна са свайго мабільнага тэлефона толькі ў сетцы A1 пры дапамозе USSD-запыту *126*1*4# выклік. Таксама паслугу можна падключыць з дапамогай Інтэрнэт-службы сэрвісу абанента на сайце https://my.a1.by, выкарыстоўваючы свой пароль (на старонцы «Аперацыі з ТП і паслугамі»). Звяртаем вашу ўвагу, што паслуга «Міжнародныя званкі» ўжо ўключаная ў набор паслуг тарыфаў з перадаплатай.

• Абанентам тарыфаў з перадаплатай, якія знаходзяцца ў міжнародным роўмінгу, магчымасць адпраўкі SMS на даведачна-інфармацыйныя нумары, нумары SMS/MMS-паслуг не даецца
• уваходныя званкі ў роўмінгу платныя;
• усе званкі ў роўмінгу тарыфікуюцца па 1 мінуце, г. зн. ,што калі размова цягнулася 59 і менш секунд, то аплата робіцца за мінутную размову і г. д .;
• званкі на даведачныя нумары тарыфаў з перадаплатай з мабільнага тэлефона пры знаходжанні абанента ў роўмінгу з'яўляюцца платнымі;
• унітарнае прадпрыемства «А1» не нясе адказнасці за якасць і зону пакрыцця аператараў – партнёраў па роўмінгу;
• калі ў настройках тэлефоннага апарата ўстаноўлены рэжым аўтаматычнага выбару сеткі і актыўная «Міжнародны роўмінг», то на прыгранічных тэрыторыях Беларусі магчымая рэгістрацыя тэлефоннага апарата ў сетцы аператара – партнёра ўнітарнага прадпрыемства А1 па роўмінгу. Гэта можа адбыцца ў тым выпадку, калі сігнал базавай станцыі замежнага аператара будзе дастаткова моцным для таго, каб прымаць і рабіць званкі. У выніку ўсе такія выклікі будуць разлічаныя па тарыфах паслугі "Міжнародны роўмінг" для абанентаў тарыфаў з перадаплатай;
• у сувязі з магчымым выкарыстаннем на міжнародных сетках сувязі аналагавых тыпаў сігналізацыі, інтэрнэт-тэлефаніі або тэхналогіі падмены нумароў унітарнае прадпрыемства «А1» не можа гарантаваць і не нясе адказнасці за наяўнасць або правільнае вызначэнне нумара абанента, які робіць выклік, паколькі такія працэсы выходзяць за прававыя межы кантролю міжнароднага трафіка мабільнымі аператарамі сувязі;
• пры падключэнні паслугі «Міжнародны роўмінг» аўтаматычна ўстанаўліваецца забарона на выкарыстанне ў роўмінгу ўсіх тыпаў абаненцкіх пераадрасацый па ўмовах: калі не адказвае, занята, недаступны. Забарона не распаўсюджваецца на безумоўную пераадрасацыю. Для аднаўлення работы пераадрасацый у роўмінгу выкарыстоўвайце USSD-запыт (у межах Рэспублікі Беларусь) *117# выклік;
• калі пасля азнаямлення з дадзенай памяткай у вас засталіся якія-небудзь пытанні, абавязкова ўдакладніце ўсе нюансы, якія вас цікавяць, у спецыялістаў даведачна-інфармацыйнай службы па тэлефонах +375 29 6 000 150 або 150 (з мабільнага ў сетцы A1 – без аплаты) або непасрэдна ў офісе кампаніі. Прытрымліванне гэтых правіл зробіць вашу паездку ўдалай і захавае вам добры настрой у час знаходжання за мяжой.

Праверка балансу

Даведацца баланс свайго рахунку, знаходзячыся ў роўмінгу, вы можаце c дапамогай:

• USSD-запыту *120# і клавіша выкліку: інфармацыя практычна імгненна з'явіцца на экране мабільнага тэлефона. USSD у роўмінгу працуе толькі ў сетках тых аператараў, якія падтрымліваюць дадзены сэрвіс (гэтую інфармацыю можна атрымаць у аддзеле абслугоўвання кампаніі);
• Інтэрнэт-службы сэрвісу абанента: для праверкі балансу ўвайдзіце ў ІССА на сайце https://my.a1.by, выкарыстоўваючы свой пароль. Абярыце пункт меню "Персанальная інфармацыя", дзе вы знойдзеце патрэбныя звесткі;
• званка на нумар +375 29 900-04-11 або +375 17 330-30-30: набярыце нумар і даведайцеся ў аператара звесткі аб рэшце грашовых сродкаў на асабовым рахунку. Вартасць выходнага выкліку аплачваецца па тарыфах паслугі "Міжнародны роўмінг" для абанентаў тарыфаў з перадаплатай . Папаўненне балансу Знаходзячыся ў роўмінгу, вы можаце папоўніць баланс асабовага рахунку, выкарыстоўваючы карту перадаплаты тарыфаў з перадаплатай і розныя сістэмы інтэрнэт-плацяжоў.
• для папаўнення рахунку з дапамогай карты перадаплаты, выкарыстоўвайце USSD-запыт *124*код карты# і клавіша выкліку (пры ўмове, што сетка, дзе вы зарэгістраваліся, падтрымлівае USSD). Пры актывацыі карты адбываецца аўтаматычнае папаўненне балансу на суму наміналу, пазначанага на картцы;
• Вы таксама можаце выкарыстаць сістэмы інтэрнэт-плацяжоў. Зазначаныя паслугі на базе USSD у роўмінгу (у сетках аператараў, якія падтрымліваюць дадзены сэрвіс) надаюцца без спагнання аплаты.

Паслуга «Міжнародны роўмінг» даступная ў сетках аператараў – партнёраў «А1» па роўмінгу, з якімі заключанае адпаведнае пагадненне. Аб наяўнасці паслугі «Міжнародны роўмінг» у сетцы замежнага аператара можна даведацца на спецыяльнай старонцы сайта. Кампанія «А1». не нясе адказнасці за якасць і зону GPRS/UMTS-пакрыцця аператараў – партнёраў па роўмінгу.

Падрабязную інфармацыю аб роўмінгавых тарыфах можна атрымаць у аддзеле абслугоўвання кліентаў або на спецыяльнай старонцы сайта.

Праверыць даступнасць паслуг у роўмінгу ў сетцы канкрэтнага аператара можна тут.

Парадак давання паслугі «Міжнародны роўмінг»

Звязацца з прадстаўніком кампаніі А1 з роўмінгу можна:

• па тэлефоне +375 29 6 000 150 (выходны выклік не тарыфікуецца);
• заказаць званок, запоўніўшы форму на сайце кампаніі па адрасе «Пра кампанію»/ «Кантакты» (уваходны выклік не тарыфікуецца пры ўмове наяўнасці ці правільнага вызначэння нумару абанента, акі робіць званок);
• атрымаць анлайн-кансультацыю на сайце кампаніі, у мабільнай праграме «Мой А1» або ў Асабістым кабінеце (інтэрнэт-трафік аплачваецца па роўмінгавых тарыфах);
• напісаць у Facebook, Vk.com, Ok.ru, Viber, Telegram (інтэрнэт-трафік аплачваецца па роўмінгавых тарыфах);
• напісаць пісьмо на электронны адрас 150@а1.by (інтэрнэт-трафік аплачваецца па роўмінгавых тарыфах).