International Roaming (Privet)

«Международный роуминг» для абонентов ПРИВЕТ — услуга, позволяющая абонентам принимать и совершать вызовы*, отправлять и получать СМС, а также пользоваться Интернет-услугами находясь в сетях зарубежных сотовых операторов, с которыми у унитарного предприятия А1 заключены соответствующие соглашения для абонентов ПРИВЕТ. При этом абонентский номер остается неизменным.

* возможность совершать вызовы предоставляется только в сетях операторов, которые обеспечивают тарификацию в режиме реального времени.

Услуга доступна абонентам ПРИВЕТ, находящимся в статусе "Активный", на балансе лицевых счетов которых есть средства, достаточные для оплаты услуг.

Подключение

За подключение услуги оплата не взимается. Услуга подключается самостоятельно со своего мобильного телефона только в сети A1 при помощи USSD-запроса *126*1*4# и клавиша вызова. Также услугу можно подключить с помощью Интернет-службы сервиса абонента на сайте https://my.a1.by, используя свой пароль (на странице "Операции с ТП и услугами"). Обращаем ваше внимание, что услуга "Международные звонки" уже включена в набор услуг ПРИВЕТ.

• абонентам ПРИВЕТ, находящимся в международном роуминге, возможность отправки SMS на справочно-информационные номера, номера SMS/MMS-услуг не предоставляется.
• входящие звонки в роуминге платные;
• все звонки в роуминге тарифицируются по 1 минуте, т. е. если разговор длился 59 и менее секунд, то оплата производится за минутный разговор, и т.д.;
• звонки на справочные номера ПРИВЕТ с мобильного телефона при нахождении абонента в роуминге являются платными;
• Унитарное предприятие "А1" не несет ответственности за качество и зону покрытия операторов — партнеров по роумингу;
• если в настройках телефонного аппарата установлен режим автоматического выбора сети и активна услуга "Международный роуминг", то на приграничных территориях Беларуси возможна регистрация телефонного аппарата в сети оператора — партнера унитарного предприятия А1 по роумингу. Это может произойти в том случае, если сигнал базовой станции зарубежного оператора окажется достаточно сильным для того, чтобы принимать и совершать звонки. В результате все такие вызовы будут рассчитаны по тарифам услуги "Международный роуминг" для абонентов ПРИВЕТ;
• в связи с возможным использованием на международных сетях связи аналоговых типов сигнализации, интернет-телефонии или технологии подмены номеров, унитарное предприятие А1 не может гарантировать и не несет ответственности за наличие или правильное определение номера вызывающего абонента, поскольку такие процессы выходят за правовые рамки контроля международного трафика мобильными операторами связи;
• при подключении услуги "Международный роуминг" автоматически устанавливается запрет на использование в роуминге всех типов абонентских переадресаций по условиям: если не отвечает, занято, недоступен. Запрет не распространяется на безусловную переадресацию. Для восстановления работы переадресаций в роуминге используйте USSD-запрос (в пределах Республики Беларусь) *117# и клавиша вызова;
• если после ознакомления с данной памяткой у вас остались какие-либо вопросы, обязательно уточните все интересующие вас нюансы у специалистов справочно-информационной службы по телефонам +375 29 6 000 150 или 150 (с мобильного в сети A1, без взимания оплаты), либо непосредственно в офисе компании. Соблюдение этих правил сделает вашу поездку удачной и сохранит вам хорошее настроение во время пребывания за границей.

Проверка баланса

Узнать баланс своего счета, находясь в роуминге, вы можете c помощью:

• USSD-запроса *120# и клавиша вызова: информация практически мгновенно появится на экране мобильного телефона. USSD в роуминге работает только в сетях тех операторов, которые поддерживают данный сервис (эту информацию можно получить в отделе обслуживания компании);
• Интернет-службы сервиса абонента: для проверки баланса войдите в ИССА на сайте https://my.a1.by, используя свой пароль. Выберите пункт меню "Персональная информация", где вы найдете нужные сведения;
• звонка на номер +375 29 6 000 150: наберите номер и узнайте у оператора сведения об остатке денежных средств на лицевом счете. Стоимость исходящего вызова оплачивается по тарифам услуги "Международный роуминг" для абонентов ПРИВЕТ. Пополнение баланса Находясь в роуминге, вы можете пополнить баланс лицевого счета, используя карту предоплаты ПРИВЕТ и различные системы интернет-платежей.
• для пополнения счета с помощью карты предоплаты, воспользуйтесь USSD-запросом *124*код карты# и клавиша вызова (при условии, что сеть, где вы зарегистрировались, поддерживает USSD). При активации карты происходит автоматическое пополнение баланса на сумму номинала, указанного на карточке;
• Вы также можете использовать системы интернет-платежей. Указанные услуги на базе USSD в роуминге (в сетях операторов, поддерживающих данный сервис) предоставляются без взимания оплаты.

Услуга «Международный Интернет-роуминг» доступна в сетях операторов – партнеров А1 по роумингу, с которыми заключено соответствующее соглашение. О наличии услуги «Международный роуминг» в сети зарубежного оператора можно узнать на специальной странице сайта. Компания А1 не несет ответственности за качество и зону GPRS/UMTS-покрытия операторов - партнеров по роумингу.

Проверить доступность услуг в роуминге в сети конкретного оператора можно здесь.

Подробную информацию о роуминговых тарифах можно получить в отделе обслуживания клиентов либо на специальной странице сайта.

Проверить доступность услуг в роуминге в сети конкретного оператора можно здесь.

Порядок предоставления услуги “Международный роуминг”