Видеоэксперт – это возможность получения дополнительной консультации по товарам виртуального магазина с использованием видео через форму сайта. После заполнения формы, представленной после нажатия на виджет произойдёт соединение с консультантом в порядке очереди. Сотрудник компании не будет вас видеть. Во время консультации вы сможете увидеть интересующее вас оборудование, задать уточняющие вопросы и оставить заявку на приобретение товара в виртуальном магазине.

Сервис «Видеоэксперт» работает ежедневно с 9:00 до 21:00 без обедов и выходных.

При использовании функционала "Видеоэксперт" с мобильного устройства, необходимо стабильное подключение устройства к сети WiFi.

Шаги оформления заявки посредством видеоэксперта:

1) Выберите интересующий вас товар в каталоге или с помощью поиска.

2) На странице товара нажмите на виджет «Видеоэксперт» и ответьте на предложенные вопросы.

3) Укажите свой контактный номер телефона (любого оператора).

4) Дождитесь поступления входящего звонка на указанный вами номер телефона.

5) После соединения с консультантом в открытом виджете инициируется начало видео консультации.

6) При необходимости во время консультации вы можете пользоваться чатом внутри виджета.

7) Для оформления заявки необходимо:

• ввести личные данные (ФИО, паспортные данные, e-mail, адрес регистрации)
• выбрать способ и адрес доставки
• выбрать способ оплаты

Необходимую информацию консультант предложит вам написать в чат.

8) После успешного размещения заявки вам будет отправлено SMS на контактный номер телефона с информацией о заявке.

9) В последствии с вами свяжутся сотрудники виртуального магазина для уточнения деталей доставки товара и подтверждения заказа.

Консультация сотрудника носит справочный характер. С официальной информацией можно ознакомиться на сайте компании a1.by.

Предоставляя информацию, вы выражаете свое согласие на сбор, обработку и хранение персональных и паспортных данных, а также их использование в случаях, не противоречащих законодательству Республики Беларусь.

Вы можете приобретать оборудование и аксессуары как физическое и как юридическое лицо. По умолчанию вы входите в магазин A1 как физическое лицо. Для совершения покупки на организацию перейдите по ссылке.

Абоненты юридических лиц могут оформить покупку на свой номер телефона с подключением услуги «Раздельный счет» и самостоятельно оплатить свою покупку.

1. Выберите интересующий вас товар в каталоге или с помощью поиска.

2. На странице продукта выберите характеристики (цвет, память продукта, если они есть) и, если есть такая опция, количество товара. Кроме того, для некоторых товаров вы можете выбрать разные условия покупки (что это такое читайте здесь), сменить тарифный план и заменить свою текущую SIM-карту на новую подходящего формата.

3. Нажмите «В корзину», чтобы положить выбранный продукт в корзину.

4. Вы можете выбрать дополнительные товары и услуги, если они предлагаются для вашего продукта, продолжить покупки или перейти к оформлению заказа.

   Для некоторых продуктов доступны дополнительные товары и услуги. Подробнее читайте здесь.

5. Нажмите кнопку «Купить» в корзине, чтобы перейти к оформлению заказа.

   Для оформления заказа необходимо:

   • ввести личные данные (паспортные данные, e-mail, адрес регистрации)

   • выбрать способ и адрес доставки

   • выбрать способ оплаты

   • подтвердить заказ

6. После успешного размещения заказа, появится страница с информацией о дальнейших шагах. В дополнение будет отправлено письмо на указанный email о статусе заказа и его составе.

1. Зайдите в виртуальный магазин

2. Выберите оборудование, которое желаете приобрести:

   • нажмите кнопку «Положить в корзину»

   • поставьте галочку рядом с выбранным типом покупки

   • нажмите кнопку «Готово»

     В корзине вы можете просмотреть выбранное вами оборудование и соответствующий ему тип покупки

   • нажмите кнопку «Оформить заказ» в корзине для оформления заказа. Каждая единица оборудования из корзины оформляется по отдельности

3. Заполните форму заказа:

   • укажите ваши контактные данные в форме заказа

   • выберите способ оплаты

4. В случае успешной отправки заявки на ваш электронный ящик и номер телефона, который вы указали в качестве контактного, придет сообщение с информацией о заказе.

Абоненты юридических лиц могут оформить товар на свой номер телефона и самостоятельно оплатить покупку c подключением услуги «Раздельный счет».

1. Войдите в виртуальный магазин для физических лиц

2. Выберите интересующий вас товар в каталоге или с помощью поиска.

3. Отметьте вариант покупки «Мой номер».

4. Выберите вариант оплаты – рассрочка на выбранный период или оплата со скидкой.

5. Нажмите на кнопку «Войти и купить».

6. Выполните вход в аккаунт.

7. Подтвердите свой выбор и вариант оплаты и нажмите кнопку «Продолжить».

8. При необходимости добавьте к заказу SIM-карту нужного формата.

9. Добавьте в корзину услугу «Раздельный счет». Этот шаг является обязательным при покупке на раздельный счет. Узнать подробнее об услуге тут.

10. Перейдите в корзину и завершите оформление покупки.

    Для оформления заказа необходимо:

    • ввести личные данные (паспортные данные, e-mail, адрес регистрации)
    • выбрать способ и адрес доставки
    • выбрать способ оплаты
    • подтвердить заказ

11. В случае успешной отправки заявки на ваш электронный ящик и номер телефона, который вы указали в качестве контактного, придет сообщение с информацией о заказе.

Некоторые продукты можно купить по разным ценовым условиям, например, в рассрочку или со скидкой, подключая новый номер A1 или на существующий номер. Если для продукта, который был выбран, доступны такие опции, на его странице есть кнопка «Купить». Нажмите ее, чтобы выбрать условия покупки.

На странице выбранного продукта нажмите кнопку «Купить». На первом шаге выберите опцию «Хочу купить и подключить новый номер A1», а также подходящее ценовое предложение. На втором шаге выберите тариф A1.

На втором шаге выберите тариф A1.

Если выбор сделан, нажмите кнопку «В корзину». Затем можно выбрать дополнительные товары, продолжить покупки или перейти в корзину для оформления заказа.

Купить товары в рассрочку, со скидкой или по специальной цене можно, авторизовавшись на сайте.

На странице выбранного продукта нажмите кнопку «Купить». На первом шаге выберите опцию «Хочу купить на мой номер», а также подходящее ценовое предложение. На втором шаге выберите тариф A1, если в этом есть необходимость, и замену SIM-карты. Если выбор сделан, нажмите кнопку «В корзину». Затем можно выбрать дополнительные товары, продолжить покупки или перейти в корзину для оформления заказа.

Чтобы купить товар по полной стоимости, выберите условие «Купить без скидки» на первом шаге. Если выбор сделан, нажмите кнопку «В корзину». Затем можно выбрать дополнительные товары, продолжить покупки или перейти в корзину для оформления заказа.

Для некоторых товаров доступны дополнительные продукты. Например, аксессуары или услуги A1. Дополнительные продукты в том числе могут быть обязательными. Так, услуга «Раздельный счёт» будет обязательной для абонентов юридического лица при покупке товара в рассрочку на свой текущий номер.

Оставить заказ в виртуальном магазине вы можете в любое время суток.

Время обработки заказов: Пн-Пт: с 9:00 до 21:00, Сб-Вс: с 9:00 до 16:00.

Обратите внимание, что, если вы являетесь физическим лицом и заказываете оборудование по неполной стоимости, после обработки заказа сотрудник справочной службы свяжется с вами для уточнения паспортных данных.

При этом любой заказ, оставленный клиентом физическим лицом, действителен в течение 5 календарных дней.

Вопросы, связанные с оформлением заказов, вы можете задать, позвонив по телефонам справочно-информационной службы: с мобильного телефона – 150 (звонок в сети A1 бесплатный) и 7100  (платный звонок с мобильного телефона в сети A1).

Приятных покупок!

Порядок оформления заказа