Добро пожаловать в сеть А1! | Частые вопросы | Услуги | A1 - провайдер телеком-, ИКТ- и контент-услуг

Добро пожаловать в сеть А1!

  • Как подключиться к сети «А1»?

Для подключения к сети «А1» необходимо обратиться в ближайший фирменный магазин А1, а также к официальным дилерам с паспортом, либо оставить заявку на сайте компании.

 

  • Есть ли ограничения по возрасту при подключении?

На тарифные планы линейки Привет (без абонентской платы) можно подключиться с 14 лет при обращении с паспортом в фирменные магазины А1, а также к официальным дилерам. На тарифный план с абонентской платой возможно подключение с 14 до 18 лет при обращении родителя и ребенка с паспортами.

 

  • Может ли обратиться в офис для подключения не сам клиент, а его представитель?

Да. При этом необходимо с собой иметь паспорт представителя, а также доверенность, подтверждающая право представления интересов от имени клиента.

    • Как подключиться к интернету от А1?

    Оставить заявку на подключение можно на специальной странице сайта, обратившись в сообщество А1 Беларусь в социальных сетях Facebook, «Вконтакте» и «Одноклассники», сообщество A1 Беларусь в Viber, к Онлайн консультанту, по звонку в контакт-центр, также договор можно заключить в фирменном магазине компании.

      • Что такое Перенос номера (MNP)?

      MNP - это технология переносимости мобильного номера, которая позволяет оставить свой телефонный номер без изменения после перехода к другому оператору связи.

       

      • Каковы особенности переноса номера?

      Для того, чтобы осуществить перенос номера в сеть А1, Ваш номер должен быть:

      - в активном статусе;

      - без задолженности на балансе;

      - без непогашенных обязательств;

      - с актуальными паспортными данными.

       

      • Как перенести номер в А1?

      1. Обратитесь в ближайший офис компании с паспортом;

      2. Выберите тарифный план А1 (кроме тарифных планов линейки ПРИВЕТ).

       

      • В течение какого времени номер будет перенесен?

      Подключение перенесенного номера к сети А1 осуществляется в течение 24 часов при условии отсутствия претензий предыдущего оператора.

       

      • Перенесли номер в сеть другого оператора, когда можем вернуться обратно?

      Вернуться к прежнему оператору (и избавиться от специального уведомления) можно спустя 90 дней.

       

      • Возможно ли переоформить абонента после переноса номера?

      Абонент с номером МТС/ Life :), перенесенным в сеть нашей компании, не может воспользоваться услугой Переоформление абонента.

       

      • Какова стоимость услуги «Перенос номера»?

      Услуга «Переноса номера» предоставляется без взимания оплаты.