Coverage Map
Карта обновлена 1 апреля 2025
Приведённые зоны обслуживания получены на основе компьютерного моделирования и подтверждены результатами измерений на местности. Они не могут служить гарантией обслуживания сотовой связью в каждой конкретной точке. Данная схема может не отражать реальную ситуацию, поскольку территория покрытия постоянно расширяется. Данная схема не является неотъемлемой частью договора об оказании услуг электросвязи.
Что может повлиять на скорость
мобильного интернета
Рельеф
Неровности рельефа, географические условия,
искусственные препятствия
Доступность
Подвалы, гаражи, многоуровневые парковки
Конструкции
Металлические и железобетонные конструкции,
металлические жалюзи на окнах
Удаленность
Удалённость абонента от базовой станции,
количество одновременных пользователей
Устройство
Модель используемого устройства и его
способность развивать максимальные скорости
Рекомендуемые скорости для работы
с популярными сервисами
Работа в Интернете, общение в социальных сетях, проверка почты — около 2 Мбит/с.
Потоковое воспроизведение онлайн музыки — около 3 Мбит/с.
Звонки через мессенджеры, IP-телефония — около 3 Мбит/с.
Просмотр видео в SD качестве — около 3 Мбит/с.
Просмотр HD-видео — около 10 Мбит/с.
Вы можете оставить пожелания по улучшению сети
для конкретного адреса
Рекомендации по улучшению связи
- Что это?
Сервис, который позволяет абонентам A1 совершать звонки используя фиксированный интернет компании - (Wi-Fi)
Преимущества сервиса:
- высокое качество голосового вызова, передача голоса в стандарте HD Voice,
- входящие/исходящие вызовы в сеть любого оператора,
- нет необходимости устанавливать специальное приложение,
- безопасное соединение,
- данные передаются в зашифрованном виде.
- Кому актуален сервис?
Абонентам A1, у которых может наблюдаться ухудшение качества мобильной связи внутри здания в силу технологических особенностей:
размещение квартир/офисов на последних этажах высотных зданий,
на цокольном этаже,
в зданиях с большим количеством бетонных перекрытий.
- Как это работает?
Чтобы совершить звонок по Wi-Fi, в смартфоне должна быть установлена USIM-карта*, абоненту нужно находиться в зоне действия Wi-Fi сети A1, быть авторизованным в сети и включить на своем смартфоне Wi-Fi вызовы (Wi-Fi Calling). В верхнем меню смартфона появится индикатор VoWiFi. В журнале звонков вызовы, совершённые через Wi-Fi, также будут отмечены индикатором.
Что должно быть для совершения звонка по Wi-Fi:
фиксированный интернет компании A1;
ТА, поддерживающий функцию Wi-Fi-вызовы (Wi-Fi Calling);
USIM, т.е. SIM-карта, поддерживающая стандарт GSM/ UMTS/ LTE;
сервис Звонки по Wi-Fi (см. блок Как управлять услугой).
*USIM-карта — это SIM-карта, которая поддерживает не только стандарты GSM и UMTS, но и стандарт LTE.
Все SIM-карты, выпущенные для абонентов тарифных планов A1, начиная с июня 2015 года, - это USIM-карты.
Проверить тип SIM-карты можно, набрав *181#, или позвонив в контакт-центр по номеру 150.
- Как управлять услугой?
Сервис предоставляется в рамках услуги «Звонки в 4G и Wi-Fi». Данная услуга включена в базовый набор услуг абонентов всех тарифных планов компании, на которых доступны голосовые вызовы (кроме абонентов тарифов с предоплатой и тарифных планов «Передача данных», «Телеметрия»). Абоненты голосовых тарифных планов (кроме линейки тарифов с предоплатой и тарифного плана «Передача данных») могут подключить/отключить сервис, набрав USSD *141*8#.
- Особенности?
Воспользоваться сервисом «Звонки по Wi-Fi» Вы сможете, если сервис поддерживается Вашим смартфоном, модель представлена в Беларуси официально (произведена для белорусского рынка и реализована в Беларуси), есть в перечне устройств, поддерживающих работу в сети А1.
На данный момент поддержка сервиса в сети А1 заявляется для следующих моделей телефонов:
A1 Альфа A1 Альфа 20+ Honor 20 Honor 70 Honor 90 Honor 90 Lite Honor 9C Honor 9Х Honor X5 Plus Honor X6а Honor X7 Honor X7a Honor X7b Honor X8 Honor X8a Honor X8b Honor X9 Honor X9a Honor X9b 5G HONOR Magic5 Pro Huawei Mate 9 Huawei Mate 10 Lite Huawei Mate 10 Pro Huawei Mate 20 lite Huawei Mate 20 Pro Huawei Mate 50 Huawei Mate 50 Pro Huawei nova 5T Huawei nova 10 Huawei nova 10 SE Huawei nova 10 Pro Huawei P smart Huawei P Smart 2019 Huawei P10 Huawei P10 lite | Huawei P10 Plus Huawei P20 Huawei P20 lite Huawei P20 Pro Huawei P30 Huawei P30 lite Huawei P30 Pro Huawei P40 Huawei P40 Lite Huawei P40 Lite E Huawei P40 Pro Huawei P50 Huawei P50 Pro Huawei P50 Pocket Huawei P60 Huawei P60 Pro Huawei MatePad SE Huawei P8 lite 2017 Huawei Y9 2019 Huawei Y9 Prime 2019 Samsung A02 Samsung A02s Samsung A52 Samsung Galaxy M51 Samsung Galaxy S22 Samsung Galaxy S22 Ulta Samsung Galaxy S22+ vivo Y1s vivo Y02 vivo Y36 vivo V25e vivo V27 vivo V27e vivo V29 ZTE Blade A6 |
Производитель устройств может менять настройки программного обеспечения смартфона в одностороннем порядке, что может влиять на его работу с сервисом «Звонки по Wi-Fi».
Сервис доступен на территории Республики Беларусь и в зоне действия Wi-Fi сетей A1 при использовании в смартфоне USIM-карты. Звонки по Wi-Fi за границей и на Wi-Fi точках других провайдеров не предоставляется.
Дозвон на короткие номера по Wi-Fi не гарантируется. Для звонка на короткий номер необходимо отключить Wi-Fi и перейти в мобильную сеть.
- Cтоимость?
Сервис предоставляется без взимания оплаты. Звонки и SMS тарифицируются согласно тарифному плану абонента.
Отчеты по качеству связи
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа*
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2025 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 24,69 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 0,43 |
| Доля соединений для технологии IMT** со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 3,86 |
* Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
** IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения*
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2025 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,17 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 1,55 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,20 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 2,18 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 3,99 |
*Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2025 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 95,8% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 1 кв. 2025
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 4 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,05 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 1 кв. 2025
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,95% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 99,97% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 99,96% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 1 кв. 2025
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 95,8% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 98,7% |
Показатели качества услуги по трансляции телевизионных программ в системах кабельного телевидения (на выходе абонентской розетки)
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2025 |
| Уровни напряжения радиосигналов изображения в полосе частот распределения радиосигналов, дБмкВ: максимальный минимальный | 80* 60 | 74 69 |
| Уровни напряжения радиосигналов с цифровой модуляцией в полосе частот распределения радиосигналов, дБмкВ | не более 70** | 68 |
Разность уровней напряжения радиосигналов изображения и звукового сопровождения в канале распределения для аналоговых радиосигналов, дБ: | 20 10 | 16 15 |
*При числе каналов распределения более 20 максимальный уровень напряжения радиосигналов должен быть уменьшен на 3 дБ.
**Фактический уровень напряжения радиосигналов с цифровой модуляцией должен быть не менее чем на 3 дБ ниже минимального уровня напряжения аналогового радиосигнала изображения в пределах полосы частот 100 МГц.
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа*
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2024 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 24,25 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 0,24 |
| Доля соединений для технологии IMT** со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 2,52 |
* Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
** IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения*
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2024 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,25 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 2,35 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,22 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 2,62 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 3,97 |
*Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2024 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 93,5% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2024
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 3 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,05 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2024
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,96% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 99,97% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 99,95% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2024
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 93,5% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 98,9% |
Показатели качества услуги по трансляции телевизионных программ в системах кабельного телевидения (на выходе абонентской розетки)
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2024 |
| Уровни напряжения радиосигналов изображения в полосе частот распределения радиосигналов, дБмкВ: максимальный минимальный | 80* 60 | 75 68 |
| Уровни напряжения радиосигналов с цифровой модуляцией в полосе частот распределения радиосигналов, дБмкВ | не более 70** | 68 |
Разность уровней напряжения радиосигналов изображения и звукового сопровождения в канале распределения для аналоговых радиосигналов, дБ: | 20 10 | 16 15 |
*При числе каналов распределения более 20 максимальный уровень напряжения радиосигналов должен быть уменьшен на 3 дБ.
**Фактический уровень напряжения радиосигналов с цифровой модуляцией должен быть не менее чем на 3 дБ ниже минимального уровня напряжения аналогового радиосигнала изображения в пределах полосы частот 100 МГц.
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа*
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2024 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 28,97 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 0,35 |
| Доля соединений для технологии IMT** со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 3,96 |
* Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
** IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения*
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2024 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,38 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 2,38 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,28 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 2,50 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 3,96 |
*Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2024 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 94,6% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 96,6% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2024
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 3 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,05 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2024
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,96% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 99,96% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 99.95% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2024
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 94,6% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 97,5% |
Показатели качества услуги по трансляции телевизионных программ в системах кабельного телевидения (на выходе абонентской розетки)
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2024 |
| Уровни напряжения радиосигналов изображения в полосе частот распределения радиосигналов, дБмкВ: максимальный минимальный | 80* 60 | 77 |
| Уровни напряжения радиосигналов с цифровой модуляцией в полосе частот распределения радиосигналов, дБмкВ | не более 70** | 67 |
Разность уровней напряжения радиосигналов изображения и звукового сопровождения в канале распределения для аналоговых радиосигналов, дБ: | 20 10 | 69 16 14 |
*При числе каналов распределения более 20 максимальный уровень напряжения радиосигналов должен быть уменьшен на 3 дБ.
**Фактический уровень напряжения радиосигналов с цифровой модуляцией должен быть не менее чем на 3 дБ ниже минимального уровня напряжения аналогового радиосигнала изображения в пределах полосы частот 100 МГц.
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа*
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2024 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 34,59 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 0,38 |
| Доля соединений для технологии IMT** со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 1,91 |
* Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
** IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения*
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2024 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,49 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 1,13 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,25 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 2,67 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 3,98 |
*Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2024 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 94,6% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 2 кв. 2024
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 3 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,07 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 2 кв. 2024
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,92% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 99,94% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 99,90% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 2 кв. 2024
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 94,6% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 98,1% |
Показатели качества услуги по трансляции телевизионных программ в системах кабельного телевидения (на выходе абонентской розетки)
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2024 |
| Уровни напряжения радиосигналов изображения в полосе частот распределения радиосигналов, дБмкВ: максимальный минимальный | 80* 60 | 73 66 |
| Уровни напряжения радиосигналов с цифровой модуляцией в полосе частот распределения радиосигналов, дБмкВ | не более 70** | 67 |
Разность уровней напряжения радиосигналов изображения и звукового сопровождения в канале распределения для аналоговых радиосигналов, дБ: | 20 10 | 16 14 |
*При числе каналов распределения более 20 максимальный уровень напряжения радиосигналов должен быть уменьшен на 3 дБ.
**Фактический уровень напряжения радиосигналов с цифровой модуляцией должен быть не менее чем на 3 дБ ниже минимального уровня напряжения аналогового радиосигнала изображения в пределах полосы частот 100 МГц.
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа*
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2024 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 38,47 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 0,43 |
| Доля соединений для технологии IMT** со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 3,63 |
* Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
** IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения*
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2024 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,52 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 0,58 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,22 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 1,75 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 4,00 |
*Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2024 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 92% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 1 кв. 2024
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 3 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,07 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 1 кв. 2024
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,86% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 99,92% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 99,85% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 1 кв. 2024
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 92% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 98,9% |
Показатели качества услуги по трансляции телевизионных программ в системах кабельного телевидения (на выходе абонентской розетки)
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2024 |
| Уровни напряжения радиосигналов изображения в полосе частот распределения радиосигналов, дБмкВ: максимальный минимальный | 80* 60 | 70 63 |
| Уровни напряжения радиосигналов с цифровой модуляцией в полосе частот распределения радиосигналов, дБмкВ | не более 70** | 66 |
Разность уровней напряжения радиосигналов изображения и звукового сопровождения в канале распределения для аналоговых радиосигналов, дБ: | 20 10 | 16 14 |
*При числе каналов распределения более 20 максимальный уровень напряжения радиосигналов должен быть уменьшен на 3 дБ.
**Фактический уровень напряжения радиосигналов с цифровой модуляцией должен быть не менее чем на 3 дБ ниже минимального уровня напряжения аналогового радиосигнала изображения в пределах полосы частот 100 МГц.
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа*
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2023 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 48,10 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 0,90 |
| Доля соединений для технологии IMT** со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 2,78 |
* Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
** IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения*
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2023 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,19 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 0,68 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,23 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 2,36 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 3,99 |
*Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2023 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 95,7% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2023
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 4 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,06 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2023
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,95% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 99,95% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 99,92% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2023
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 95,7% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 98,2% |
Показатели качества услуги по трансляции телевизионных программ в системах кабельного телевидения (на выходе абонентской розетки)
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2023 |
| Уровни напряжения радиосигналов изображения в полосе частот распределения радиосигналов, дБмкВ: максимальный минимальный | 80* 60 | 75 68 |
| Уровни напряжения радиосигналов с цифровой модуляцией в полосе частот распределения радиосигналов, дБмкВ | не более 70** | 68 |
Разность уровней напряжения радиосигналов изображения и звукового сопровождения в канале распределения для аналоговых радиосигналов, дБ: | 20 10 | 17 14 |
*При числе каналов распределения более 20 максимальный уровень напряжения радиосигналов должен быть уменьшен на 3 дБ.
**Фактический уровень напряжения радиосигналов с цифровой модуляцией должен быть не менее чем на 3 дБ ниже минимального уровня напряжения аналогового радиосигнала изображения в пределах полосы частот 100 МГц.
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа*
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2023 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 98,52 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 0,27 |
| Доля соединений для технологии IMT** со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 2,81 |
* Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
** IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения*
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2023 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,19 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 0,70 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,29 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 2,42 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 3,98 |
*Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2023 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 95,18% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2023
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 4 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,06 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2023
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,93% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 99,96% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 99,84% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2023
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 95,18% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 98,9% |
Показатели качества услуги по трансляции телевизионных программ в системах кабельного телевидения (на выходе абонентской розетки)
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2023 |
| Уровни напряжения радиосигналов изображения в полосе частот распределения радиосигналов, дБмкВ: максимальный минимальный | 80* 60 | 77 66 |
| Уровни напряжения радиосигналов с цифровой модуляцией в полосе частот распределения радиосигналов, дБмкВ | не более 70** | 69 |
Разность уровней напряжения радиосигналов изображения и звукового сопровождения в канале распределения для аналоговых радиосигналов, дБ: | 20 10 | 16 14 |
*При числе каналов распределения более 20 максимальный уровень напряжения радиосигналов должен быть уменьшен на 3 дБ.
**Фактический уровень напряжения радиосигналов с цифровой модуляцией должен быть не менее чем на 3 дБ ниже минимального уровня напряжения аналогового радиосигнала изображения в пределах полосы частот 100 МГц.
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа*
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2023 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 66,52 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 0,38 |
| Доля соединений для технологии IMT** со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 2,57 |
* Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
** IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения*
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2023 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,13 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 0,66 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,26 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 1,70 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 4,02 |
*Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2023 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 97,2% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 2 кв. 2023
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 4 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,06 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 2 кв. 2023
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,90% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 99,94% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 99,80% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 2 кв. 2023
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 97,2% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 98,7% |
Показатели качества услуги по трансляции телевизионных программ в системах кабельного телевидения (на выходе абонентской розетки)
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2023 |
| Уровни напряжения радиосигналов изображения в полосе частот распределения радиосигналов, дБмкВ: максимальный минимальный | 80* 60 | 71 63 |
| Уровни напряжения радиосигналов с цифровой модуляцией в полосе частот распределения радиосигналов, дБмкВ | не более 70** | 64 |
Разность уровней напряжения радиосигналов изображения и звукового сопровождения в канале распределения для аналоговых радиосигналов, дБ: | 20 10 | 18 14 |
*При числе каналов распределения более 20 максимальный уровень напряжения радиосигналов должен быть уменьшен на 3 дБ.
**Фактический уровень напряжения радиосигналов с цифровой модуляцией должен быть не менее чем на 3 дБ ниже минимального уровня напряжения аналогового радиосигнала изображения в пределах полосы частот 100 МГц.
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа <*>
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2023 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 44,17 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 0,53 |
| Доля соединений для технологии IMT <**> со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 3,07 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
<**> IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения <*>
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2023 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,08 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 0,33 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,16 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 1,71 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 3,93 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2023 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 1 кв. 2023
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 3 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,06 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 1 кв. 2023
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,92% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 99,96% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 99,84% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 1 кв. 2023
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 98,5% |
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа <*>
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2022 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 48,24 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 0,78 |
| Доля соединений для технологии IMT <**> со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 3,11 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
<**> IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения <*>
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2022 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,05 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 0,68 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,15 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 1,51 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 3,86 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2022 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2022
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 3 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,05 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2022
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,90% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 99,92% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 99,80% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2022
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 98,5% |
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа <*>
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2022 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 24,42 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 0,56 |
| Доля соединений для технологии IMT <**> со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 3,46 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
<**> IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения <*>
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2022 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,06 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 0,47 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,19 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 2,04 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 3,83 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2022 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2022
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 3 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,05 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2022
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,96% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 99,97% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 99,93% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2022
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 98,7% |
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа <*>
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2022 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 20,88 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 0,68 |
| Доля соединений для технологии IMT <**> со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 5,85 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
<**> IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения <*>
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2022 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,05 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 0,70 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,16 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 1,63 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 3,85 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2022 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,30% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 2 кв. 2022
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 4 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,07 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 2 кв. 2022
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,92% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 99,96% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 99,83% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 2 кв. 2022
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,30% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 98,7% |
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа <*>
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2022 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 25,24 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 0,98 |
| Доля соединений для технологии IMT <**> со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 0,93 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
<**> IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения <*>
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2022 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,04 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 0,39 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,14 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 2,38 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 3,82 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2022 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,30% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 1 кв. 2022
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 3 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,1 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 1 кв. 2022
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,81% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 99,90% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 99,59% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 1 кв. 2022
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,30% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 98,8% |
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа <*>
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2021 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 24,56 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 1,20 |
| Доля соединений для технологии IMT <**> со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 0,77 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
<**> IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения <*>
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2021 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,04 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 0,37 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,14 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 1,78 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 3,85 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2021 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,2% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2021
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 4 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,09 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2021
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,88% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 99,94% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 99,99% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 99,78% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2021
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,2% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 99,1% |
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа <*>
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2021 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 27,90 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 1,30 |
| Доля соединений для технологии IMT <**> со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 0,89 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
<**> IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения <*>
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2021 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,06 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 0,24 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,20 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 1,85 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 3,84 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2021 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,1% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2021
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 4 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,8 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2021
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,80% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 99,94% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 99,97% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 99,79% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2021
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,1% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 97,2% |
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа <*>
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2021 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 22,36 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 1,13 |
| Доля соединений для технологии IMT <**> со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 1,10 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
<**> IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения <*>
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2021 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,05 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 0,81 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,17 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 1,47 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 3,86 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2021 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,1% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 2 кв. 2021
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 3 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,1 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 2 кв. 2021
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,42% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 99,79% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 99,50% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 2 кв. 2021
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,1% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 98,9% |
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа <*>
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2021 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 23,21 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 1,50 |
| Доля соединений для технологии IMT <**> со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 0,59 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
<**> IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения <*>
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2021 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,09 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 0,45 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,14 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 1,20 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 3,87 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2021 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 1 кв. 2021
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 3 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,09 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 1 кв. 2021
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,66% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 99,82% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 99,71% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 1 кв. 2021
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 98,9% |
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа <*>
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2020 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 21,49 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 1,72 |
| Доля соединений для технологии IMT <**> со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 0,66 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
<**> IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения <*>
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2020 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,37 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 0,34 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,25 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 1,48 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 3,86 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2020 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,85% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2020
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 3,0 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,09 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2020
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,51% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 99,76% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100,00% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 99,66% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2020
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,85% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 98,7% |
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа <*>
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2020 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 29,66 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 1,28 |
| Доля соединений для технологии IMT <**> со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 1,95 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
<**> IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения <*>
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2020 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,37 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 0,67 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,02 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 1,10 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 3,87 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2020 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,88% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2020
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 2,5 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,09 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2020
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,58% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 99,72% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 99,95% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 99,63% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2020
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,88% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 99,06% |
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа <*>
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2020 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 29,66 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 1,28 |
| Доля соединений для технологии IMT <**> со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 1,95 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
<**> IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения <*>
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2020 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,37 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 0,67 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,02 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 1,10 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 3,87 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2020 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,57% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 2 кв. 2020
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 1 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,01 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 2 кв. 2020
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,50% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 99,95% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 99,93% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 2 кв. 2020
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,57% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 98,9% |
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа <*>
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2020 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 33,76 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 0,79 |
| Доля соединений для технологии IMT <**> со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 1,67 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
<**> IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения <*>
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2020 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,42 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 1,22 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,15 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 1,69 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 3,93 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2020 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,07% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 1 кв. 2020
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 1 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,01 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 1 кв. 2020
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,49% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 99,93% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 99,94% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 1 кв. 2020
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,07% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 98,9% |
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа <*>
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2019 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 21,68 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 0,86 |
| Доля соединений для технологии IMT <**> со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 1,92 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
<**> IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения <*>
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2019 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,54 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 4,95 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,04 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 1,95 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 4,07 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2019 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,02% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2019
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 1 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,02 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2019
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,78% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 99,94% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 99,91% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2019
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,02% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 98,4% |
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа <*>
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2019 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 27,49 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 1,18 |
| Доля соединений для технологии IMT <**> со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 3,45 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
<**> IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения <*>
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2019 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,22 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 3,62 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,02 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 3,25 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 4,00 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2019 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,25% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2019
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 1 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,03 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2019
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,26% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 99,94% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 99,25% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2019
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,25% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа <*>
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2019 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 27,49 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 1,18 |
| Доля соединений для технологии IMT <**> со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 3,45 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
<**> IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения <*>
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2019 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,22 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 3,62 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,02 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 3,25 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 4,00 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2019 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,25% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2019
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 1 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,03 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2019
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,26% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 99,94% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 99,25% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2019
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,25% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа <*>
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2019 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 24,72 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 0,59 |
| Доля соединений для технологии IMT <**> со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 3,26 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
<**> IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения <*>
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2019 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,54 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 2,43 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,04 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 2,35 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 4,04 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2019 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,5% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 2 кв. 2019
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 1 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,02 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 2 кв. 2019
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,72% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 99,95% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 99,82% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 2 кв. 2019
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,5% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа <*>
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2019 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 28,10 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 0,15 |
| Доля соединений для технологии IMT <**> со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 2,29 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
<**> IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения <*>
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2019 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,22 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 1,14 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,02 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 1,18 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 4,04 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2019 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,5% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 1 кв. 2019
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 1 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,02 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 1 кв. 2019
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,01% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 99,83% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 99,1% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 1 кв. 2019
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,5% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа <*>
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2018 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 27,58 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 0,93 |
| Доля соединений для технологии IMT <**> со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 3,73 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
<**> IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения <*>
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2018 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,30 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 2,51 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,20 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 2,57 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 4,01 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2018 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,39% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2018
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 1 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,02 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2018
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,21% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 99,46% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 99,39% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2018
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,39% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа <*>
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2018 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 26,59 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 0,02 |
| Доля соединений для технологии IMT <**> со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 2,41 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
<**> IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения <*>
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2018 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,27 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 3,20 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,16 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 1,49 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 3,96 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2018 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,6% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2018
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 1 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,09 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2018
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,81% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 99,79% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 99,72% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2018
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,6% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа <*>
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2018 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 24,57 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 1,04 |
| Доля соединений для технологии IMT <**> со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 1,89 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
<**> IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения <*>
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2018 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,42 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 3,58 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,23 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 1,76 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 3,97 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2018 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,1% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 2 кв. 2018
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 1 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,08 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 2 кв. 2018
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,26% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 99,29% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 99,44% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 2 кв. 2018
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90,1% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа <*>
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2018 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 22,53 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 0,96 |
| Доля соединений для технологии IMT <**> со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 1,46 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
<**> IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения <*>
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2018 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,21 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 4,32 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,08 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 1,36 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 3,78 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2018 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 91,5% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологии фиксированный интернет, 1 кв. 2018
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 1 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, % | не более 3 | 0,04 |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 1 кв. 2018
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 98,53% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 97,56% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 99,94% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 97,05% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 1 кв. 2018
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 91,5% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети передачи данных при использовании технологий беспроводного доступа <*>
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2017 |
| Время задержки передачи IP-пакетов, мс | не более 400 | 18,73 |
| Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 | 0,80 |
| Доля соединений для технологии IMT <**> со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, процентов | не более 10 | 1,75 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
<**> IMT - системы сотовой подвижной электросвязи IMT-2000 (UMTS) и IMT-Advanced (LTE).
Показатели качества услуг предоставления телефонного радиосоединения <*>
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2017 |
| Доля неуспешных вызовов от общего количества вызовов, процентов | не более 8 | 0,30 |
| Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения, процентов | не более 5 | 2,55 |
| Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента, процентов | не более 5 | 0,18 |
| Доля переданных образцов речи, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, процентов | не более 8 | 1,74 |
| Средняя балльная оценка качества передачи речи, процентов | не менее 3,2 | 3,73 |
<*> Для уровня качества, необходимого для обеспечения качества услуг на сегменте сети.
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2017 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 92,5% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2017
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,4% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2017
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 92,5% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2017 |
| Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных | не более 5% | 0,36% |
| Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов | не более 2% | 0,02% |
| Коэффициент прерывания передачи данных | не более 5% | 0,40% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2017 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 96,3% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2017
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,4% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2017
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 96,3% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2017 |
| Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных | не более 5% | 0,19% |
| Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов | не более 2% | 0,15% |
| Коэффициент прерывания передачи данных | не более 5% | 0,33% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2017 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 97,6% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 2 кв. 2017
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,1% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 2 кв. 2017
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 97,6% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2017 |
| Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных | не более 5% | 0,17% |
| Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов | не более 2% | 0,13% |
| Коэффициент прерывания передачи данных | не более 5% | 0,26% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2017 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 96,9% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 1 кв. 2017
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,3% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 1 кв. 2017
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 96,9% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2016 |
| Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных | не более 5% | 0,21% |
| Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов | не более 2% | 0,05% |
| Коэффициент прерывания передачи данных | не более 5% | 0,28% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2016 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 97,7% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2016
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,1% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2016
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 97,7% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2016 |
| Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных | не более 5% | 1,81% |
| Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов | не более 2% | 0,03% |
| Коэффициент прерывания передачи данных | не более 5% | 1,19% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2016 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 95,2% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2016
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,2% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2016
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 95,2% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2016 |
| Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных | не более 5% | 0,95% |
| Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов | не более 2% | 0,05% |
| Коэффициент прерывания передачи данных | не более 5% | 0,52% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2016 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 96,4% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 2 кв. 2016
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,0% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 2 кв. 2016
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 95,6% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2016 |
| Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных | не более 5% | 1,72% |
| Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов | не более 2% | 0,06% |
| Коэффициент прерывания передачи данных | не более 5% | 0,93% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2016 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 96,4% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 1 кв. 2016
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,1% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 1 кв. 2016
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 97,7% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2015 |
| Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных | не более 5% | 1,12% |
| Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов | не более 2% | 0,30% |
| Коэффициент прерывания передачи данных | не более 5% | 1,01% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2015 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 99,1% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2015
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,0% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2015
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 99,1% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2015 |
| Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных | не более 5% | 1,81% |
| Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов | не более 2% | 0,03% |
| Коэффициент прерывания передачи данных | не более 5% | 1,19% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2015 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 95,2% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2015
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,90% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 3 кв. 2015
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 95,2% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2015 |
| Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных | не более 5% | 1,87% |
| Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов | не более 2% | 0,03% |
| Коэффициент прерывания передачи данных | не более 5% | 1,18% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2015 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 95,6% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 2 кв. 2015
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,94% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 2 кв. 2015
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 99% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 95,6% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2015 |
| Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных | не более 5% | 1,72% |
| Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов | не более 2% | 0,06% |
| Коэффициент прерывания передачи данных | не более 5% | 0,93% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2015 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 96,4% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2014 |
| Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных | не более 5% | 2,21% |
| Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов | не более 2% | 0,07% |
| Коэффициент прерывания передачи данных | не более 5% | 1,18% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 4 кв. 2014 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2014
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | не менее 98% | 99,2% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологии фиксированный интернет, 4 кв. 2014
| Показатель | Норматив | Фактические данные |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней, указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 99% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2014 |
| Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных | не более 5% | 2,57% |
| Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов | не более 2% | 0,0% |
| Коэффициент прерывания передачи данных | не более 5% | 1,27% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 3 кв. 2014 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2014 |
| Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных | не более 5% | 2,2% |
| Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов | не более 2% | 0,09% |
| Коэффициент прерывания передачи данных | не более 5% | 1,1% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 2 кв. 2014 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |
Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2014 |
| Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных | не более 5% | 2% |
| Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов | не более 2% | 0,2% |
| Коэффициент прерывания передачи данных | не более 5% | 1% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа
| Показатель | Норматив | Данные 1 кв. 2014 |
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах оказания услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 90% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |