«О расширении возможности сервиса «Виртуальная АТС» и прекращении оказания услуги «Интеграция с CRM»
Компания А1 информирует о запуске нового функционала в рамках собственного сервиса «Виртуальная АТС» и прекращении обслуживания клиентов в рамках услуги «Интеграция с CRM» с 25.11.2025.
Так, в рамках сервиса «Виртуальная АТС» запускаются новые услуги – «Интеграция с amoCRM», «Интеграция с Битрикс24» и «Двухканальная запись». «Двухканальная запись» позволяет вести запись телефонных разговоров в стерео-режиме: каждая сторона диалога записывается на отдельный аудиоканал. Такой формат значительно упрощает последующий анализ диалогов – особенно при работе с системами распознавания речи и автоматического контроля качества. Теперь пользователи смогут легче выделять важные моменты и проводить более детальный разбор взаимодействий с клиентами. Важно отметить, что подключение «Двухканальной записи» требует увеличенного объема хранилища для записей, что важно учитывать при использовании услуги.
Кроме того, новым и действующим клиентам – пользователям сервиса «Виртуальная АТС» с 25.11.2025 становятся доступны звонки в 4G.
Также компания А1 объявляет о прекращении обслуживания услуги «Интеграция с CRM» с 25.11.2025 года. До указанной даты пользователи могут самостоятельно отключить услугу в Личном кабинете Виртуальной АТС или отправить заявление с авторизованного адреса на legal@a1.by для подключения с 25.11.2025 одной из услуг: «Интеграция с amoCRM» или «Интеграция с Битрикс24». При этом пользователи, не отключившие услугу «Интеграция с CRM» или не заявившие о подключении одной из новых услуг до 25.11.2025, будут автоматически переведены на новые предложения компании по следующей схеме:
Услуга «Интеграция с CRM» по состоянию на 25.11.2025 | Новая услуга интеграции с 25.11.2025 |
Абоненты – пользователи услуги «Интеграция с CRM» с установленными техническими параметрами настроек amoCRM | «Интеграция с amoCRM» |
Абоненты – пользователи услуги «Интеграция с CRM» с установленными техническими параметрами настроек Битрикс24 | «Интеграция с Битрикс24» |
Абоненты – пользователи услуги «Интеграция с CRM» с неустановленными техническими параметрами | «Интеграция с Битрикс24» |
При этом абонентская плата для услуг «Интеграция с Битрикс24» и «Интеграция с amoCRM» останется без изменений и будет равна прежней абонентской плате услуги «Интеграция с CRM».
В связи с вышеперечисленным с 25.11.2025 вносятся изменения в «Порядок оказания услуги Виртуальная АТС». С новой редакцией документа можно ознакомиться по ссылке.