Порядок предоставления роуминг-пакетов

3 июня 2019

 

1. В данном порядке описаны пакеты «Роуминг 30 мин.+20 SMS», «Роуминг 60 мин.+30 SMS», «Роуминг 120 мин.+60 SMS», «Роуминг 500 МБ», «Роуминг 1 ГБ», «Роуминг 1 ГБ (А1)», «Роуминг 500 МБ (для бизнеса)», «Роуминг 1 ГБ (для бизнеса)» (далее – пакеты), имеющие включенный объем трафика, предназначенного для использования в сетях, поддерживающих пакеты.

2. Пакеты доступны абонентам A1, кроме абонентов ПРИВЕТ.

3.      Пакет «Роуминг 30 мин.+20 SMS»

3.1. предоставляется при наличии подключенной услуги «Международный роуминг»;

3.2. включает 30 минут входящих и исходящих голосовых вызовов в любом направлении и 20 исходящих SMS в сетях, поддерживающих пакеты;

3.3. период предоставления услуги - 30 дней без автоматического продления;

3.4. стоимость пакета списывается единовременно в полном объеме, трафик предоставляется в полном объеме при подключении;

3.5. тарификация исходящих и входящих голосовых вызовов в рамках пакета осуществляется поминутно;

3.6. неиспользованный остаток трафика пакета обнуляется на 30 день в 23:59:59, а также при смене пакета на «Роуминг 60 мин.+30 SMS» и «Роуминг 120 мин.+60 SMS»;

 

4. Пакеты «Роуминг 60 мин.+30 SMS» и «Роуминг 120 мин.+60 SMS»

4.1. предоставляются при наличии подключенной услуги «Международный роуминг»;

4.2. «Роуминг 60 мин.+30 SMS» включает 60 минут входящих и исходящих голосовых вызовов в любом направлении и 30 исходящих SMS в сетях, поддерживающих пакеты; «Роуминг 120 мин.+60 SMS» - 120 минут и 60 SMS соответственно.

4.3. период предоставления пакетов - 30 дней с автоматическим продлением;

4.4. стоимость пакетов списывается единовременно в полном объеме, трафик предоставляется в полном объеме при подключении, продлении пакета;

4.5. если на момент очередного списания стоимости пакета «Роуминг 60 мин.+30 SMS» или «Роуминг 120 мин.+60 SMS» абонент отключен от исходящей и входящей связи по причине несвоевременной оплаты услуг компании либо использования услуги «Пауза», стоимость пакета будет списана после восстановления обслуживания единой суммой в полном объеме. Трафик будет предоставлен в полном объеме в течение 24 часов и доступен до конца периода предоставления пакета. Период предоставления пакета не продляется на срок отключения от сети связи.

4.6. тарификация исходящих и входящих голосовых вызовов в рамках пакетов осуществляется поминутно;

4.7. неиспользованный остаток трафика пакетов обнуляется на 30 день в 23:59:59, при смене/отключении пакетов;

5. Пакеты «Роуминг 500 МБ», «Роуминг 1 ГБ», «Роуминг 1 ГБ (А1)», а также «Роуминг 500 МБ (для бизнеса)» и «Роуминг 1 ГБ (для бизнеса)» для клиентов-юридических лиц и для клиентов-физических лиц, обслуживающихся на тарифных планах «Бизнес-класс» и «Smart Бесконечный», имеют особенности:

5.1. «Роуминг 1 ГБ (А1)» предоставляется на тарифных планах Комфорт S/M/L/XL и линейке «Бизнес-план»;

5.2. предоставляются при наличии подключенных услуг «Международный роуминг» или «SMS-роуминг» и «Мобильный интернет»;

5.3. включают пакет роумингового интернет-трафика для использования в сетях, поддерживающих пакеты, объемом 500 МБ и 1 ГБ;

5.4. срок действия пакетов:

· «Роуминг 500 МБ», «Роуминг 1 ГБ» - 7 суток с момента подключения без автоматического продления;

· «Роуминг 500 МБ (для бизнеса)» и «Роуминг 1 ГБ (для бизнеса)» для клиентов- юридических лиц - 30 дней с автоматическим продлением до момента отключения;

· «Роуминг 1 ГБ (А1)» – 30 суток без автоматического продления.

5.5. стоимость пакета списывается единовременно в полном объеме, трафик предоставляется в полном объеме при подключении;

5.6. тарификация включенного трафика пакета осуществляется по 1 КБ;

5.7. неиспользованный остаток трафика пакетов «Роуминг 500 МБ», «Роуминг 1 ГБ», обнуляется по истечении 7 суток, «Роуминг 1 ГБ (A1)» - 30 суток, «Роуминг 500 МБ (для бизнеса)» и «Роуминг 1 ГБ (для бизнеса)» - 30 дней с момента подключения;

5.8. информацию об остатке интернет-трафика и сроке действия пакета можно получить в Личном кабинете, при помощи *100*12# вызов;

5.9. интернет-трафик пакета не расходуется на прием/передачу MMS. Интернет-сессии, инициированные для приема/передачи MMS, оплачиваются по роуминговым тарифам.

 

6. Одновременно может быть подключен один из трех голосовых пакетов: «Роуминг 30 мин.+20 SMS», «Роуминг 60 мин.+30 SMS» или «Роуминг 120 мин.+60 SMS». Пакеты «Роуминг 500 МБ», «Роуминг 1 ГБ», «Роуминг 500 МБ (для бизнеса)» и «Роуминг 1 ГБ (для бизнеса)» могут быть подключены отдельно или с одним из голосовых пакетов. Пакет «Роуминг 1 ГБ (A1)» может быть подключен с одним из голосовых пакетов, а также с одним из пакетов «Роуминг 500 МБ», «Роуминг 1 ГБ», «Роуминг 500 МБ (для бизнеса)» и «Роуминг 1 ГБ (для бизнеса)». При одновременном наличии двух интернет-пакетов трафик, включенный в пакет «Роуминг 1 ГБ (A1)», расходуется в первую очередь, если абонент находится в соответствующей сети.

7. Абонент может управлять пакетами при помощи:

· USSD *141*3*2*3# вызов;

· Личного кабинета;

· информационной интернет-страницы, показываемой в браузере мобильного устройства после потребления 100% объема включенного трафика пакета (только подключение пакета «Роуминг 500»)

· по заявлению установленного образца в центрах продаж и обслуживания компании и пунктах продаж и обслуживания поверенных.

8. Абонент может самостоятельно проверить срок действия назначенных пакетов «Роуминг 60 мин.+30 SMS» и «Роуминг 120 мин.+60 SMS», «Роуминг 500 МБ (для бизнеса)» и «Роуминг 1 ГБ (для бизнеса)» с помощью USSD *141*2*3*2# вызов.

9. В связи с особенностями тарификации в роуминге, компания не предоставляет техническую возможность просмотра остатка трафика, включенного в пакеты «Роуминг 30 мин.+20 SMS», «Роуминг 60 мин.+30 SMS» и «Роуминг 120 мин.+60 SMS».

10. Трафик абонента в роуминге до фактического назначения пакетов, а также трафик сверх включенного в пакеты оплачиваются согласно роуминговым тарифам и действующему тарифному плану абонента.

11. Исходящие и входящие голосовые вызовы, SMS и интернет-трафик в сетях операторов-партнеров по роумингу, не входящих в список сетей, поддерживающих пакеты, тарифицируются и оплачиваются согласно действующим роуминговым тарифам и действующему тарифному плану абонента. При использовании пакетов абонент обязан самостоятельно контролировать регистрацию своего мобильного устройства в сетях, поддерживающих пакеты. Со списком сетей, поддерживающих пакеты можно ознакомиться на специальной странице сайта компании www.a1.by, в печатных справочно-информационных материалах компании, а также при помощи USSD *141*3*2*4# вызов.

12. Компания не несет ответственность за выбор оператора при регистрации абонента в роуминге и за качество и зону покрытия операторов – партнеров по роумингу.

13. Компания вправе в одностороннем порядке изменять перечень тарифных планов, в рамках которых доступно подключение роуминг-пакетов, а также настоящий Порядок, опубликовав изменения на официальном сайте компании www.a1.by.

14. Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора об оказании услуг электросвязи, заключенного между клиентом и компанией, Порядком оказания услуги «Мобильный интернет», условиями оказания услуги «Международный роуминг», описанными на сайте www.a1.by.

Связаться с нами:
150
единый номер
контакт-центра
(звонок бесплатный из всех сетей операторов Беларуси)