Порядок предоставления роуминг-пакетов

24 мая 2022

1. В настоящем порядке описаны пакеты «Роуминг 30 мин.+20 SMS», «Роуминг 60 мин.+30 SMS», «Роуминг 120 мин.+60 SMS», «Роуминг 60 мин.+40 SMS (РФ)», «Роуминг 120 мин.+60 SMS (РФ)», «Роуминг 500 МБ», «Роуминг 1,5 ГБ», «1 ГБ в сетях А1 и РФ», «5 ГБ в сетях А1 и РФ», «Роуминг 500 МБ (для бизнеса)», «Роуминг 1,5 ГБ (для бизнеса)», «1 ГБ в сетях А1 и РФ (для бизнеса)», «5 ГБ в сетях А1 и РФ (для бизнеса)» (далее – пакеты), имеющие включенный объем трафика, предназначенного для использования в сетях, поддерживающих пакеты.

2. Пакеты доступны абонентам тарифных планов с абонентской платой, кроме неголосовых, а также тарифных планов с предоплатой.

3. Пакет «Роуминг 30 мин.+20 SMS»
3.1. предоставляется при наличии подключенной услуги «Международный роуминг»;
3.2. включает 30 минут входящих и исходящих голосовых вызовов в любом направлении и 20 исходящих SMS в сетях, поддерживающих пакеты;
3.3. период предоставления услуги – 30 дней без автоматического продления;
3.4. стоимость пакета списывается единовременно в полном объеме, трафик предоставляется в полном объеме при подключении;
3.5. тарификация исходящих и входящих голосовых вызовов в рамках пакета осуществляется поминутно;
3.6. неиспользованный остаток трафика пакета обнуляется на 30 день в 23:59:59, а также при смене пакета на «Роуминг 60 мин.+30 SMS» и «Роуминг 120 мин.+60 SMS»;
3.7. Трафик из пакета в сетях Российской Федерации не расходуется.

4. Пакет «Роуминг 60 мин.+40 SMS (РФ)»
4.1. предоставляется при наличии подключенной услуги «Международный роуминг»;
4.2. включает 60 минут входящих и исходящих голосовых вызовов в Республику Беларусь и Российскую Федерацию и 40 исходящих SMS в сетях, поддерживающих пакеты;
4.3. исходящие международные звонки в страны, кроме РБ и РФ, тарифицируются по роуминговым тарифам;
4.4. период предоставления пакета – 30 дней без автоматического продления;
4.5. стоимость пакета списывается единовременно в полном объеме, трафик предоставляется в полном объеме при подключении;
4.6. тарификация исходящих и входящих голосовых вызовов в рамках пакета осуществляется поминутно;
4.7. неиспользованный остаток трафика пакета обнуляется на 30 день в 23:59:59, а также при смене пакета на «Роуминг 120 мин.+60 SMS (РФ)»;
4.8. Независимо от факта наличия пакета «Роуминг 60 мин.+40 SMS (РФ)» абоненту предоставляется 40 нетарифицируемых входящих минут в течение календарного месяца в сетях операторов РФ с их приоритетным использованием. Неиспользованный остаток выделенных нетарифицируемых минут аннулируется в последний день календарного месяца.

5. Пакеты «Роуминг 60 мин.+30 SMS» и «Роуминг 120 мин.+60 SMS»
5.1. предоставляются при наличии подключенной услуги «Международный роуминг»;
5.2. пакет «Роуминг 60 мин.+30 SMS» включает 60 минут входящих и исходящих голосовых вызовов в любом направлении и 30 исходящих SMS в сетях, поддерживающих пакеты; пакет «Роуминг 120 мин.+60 SMS» включает 120 минут и 60 SMS соответственно;
5.3. период предоставления пакетов – 30 дней с автоматическим продлением;
5.4. стоимость пакетов списывается единовременно в полном объеме, трафик предоставляется в полном объеме при подключении, продлении пакета;
5.5. если на момент очередного списания стоимости пакета «Роуминг 60 мин.+30 SMS» или «Роуминг 120 мин.+60 SMS» абонент отключен от исходящей и входящей связи по причине несвоевременной оплаты услуг компании либо использования услуги «Пауза», стоимость пакета будет списана после восстановления обслуживания единой суммой в полном объеме. Трафик будет предоставлен в полном объеме в течение 24 часов и доступен до конца периода предоставления пакета. Период предоставления пакета не продляется на срок отключения от сети связи;
5.6. тарификация исходящих и входящих голосовых вызовов в рамках пакетов осуществляется поминутно;
5.7. неиспользованный остаток трафика пакетов обнуляется на 30 день в 23:59:59, при смене/отключении пакетов.
5.8. Трафик из пакетов в сетях Российской Федерации не расходуется.

6. Пакет «Роуминг 120 мин.+60 SMS (РФ)»
6.1. предоставляется при наличии подключенной услуги «Международный роуминг»;
6.2. включает 120 минут входящих и исходящих голосовых вызовов в Республику Беларусь и Российскую Федерацию и 60 исходящих SMS в сетях, поддерживающих пакеты;
6.3. исходящие международные звонки в страны, кроме РБ и РФ, тарифицируются по роуминговым тарифам;
6.4. период предоставления пакета – 30 дней с автоматическим продлением;
6.5. стоимость пакета списывается единовременно в полном объеме, трафик предоставляется в полном объеме при подключении, продлении пакета;
6.6. если на момент очередного списания стоимости пакета «Роуминг 120 мин.+60 SMS (РФ)» абонент отключен от исходящей и входящей связи по причине несвоевременной оплаты услуг компании либо использования услуги «Пауза», стоимость пакета будет списана после восстановления обслуживания единой суммой в полном объеме. Трафик будет предоставлен в полном объеме в течение 24 часов и доступен до конца периода предоставления пакета. Период предоставления пакета не продляется на срок отключения от сети связи;
6.7. тарификация исходящих и входящих голосовых вызовов в рамках пакета осуществляется поминутно;
6.8. неиспользованный остаток трафика пакета обнуляется на 30 день в 23:59:59, а также при смене/отключении пакета.
6.9. Независимо от факта наличия пакета «Роуминг 120 мин.+60 SMS (РФ)» абоненту предоставляется 40 нетарифицируемых входящих минут в течение календарного месяца в сетях операторов РФ с их приоритетным использованием. Неиспользованный остаток минут аннулируется в последний день календарного месяца.

7. Пакеты «Роуминг 500 МБ», «Роуминг 1,5 ГБ», «1 ГБ в сетях А1 и РФ», «5 ГБ в сетях А1 и РФ», а также «Роуминг 500 МБ (для бизнеса)», «Роуминг 1,5 ГБ (для бизнеса)» и «1 ГБ в сетях А1 и РФ (для бизнеса)», «5 ГБ в сетях А1 и РФ (для бизнеса)» для клиентов-юридических лиц и для клиентов-физических лиц, обслуживающихся на тарифных планах «Бизнес-класс» и «Smart Бесконечный»
7.1. предоставляются при наличии подключенных услуг «Международный роуминг» или «SMS-роуминг» и «Мобильный интернет»;
7.2. включают пакет роумингового интернет-трафика для использования в сетях, поддерживающих пакеты, объемом 500 МБ, 1 ГБ, 1,5 ГБ и 5 ГБ;
7.3. срок действия пакетов:
• «Роуминг 500 МБ», «Роуминг 1,5 ГБ» – 7 суток с момента подключения без автоматического продления;
• «Роуминг 500 МБ (для бизнеса)», «Роуминг 1,5 ГБ (для бизнеса)» и «1 ГБ в сетях А1 и РФ (для бизнеса)», «5 ГБ в сетях А1 и РФ (для бизнеса)» – 30 дней с автоматическим продлением до момента отключения;
• «1 ГБ в сетях А1 и РФ» и «5 ГБ в сетях А1 и РФ» – 30 дней без автоматического продления.
7.4. стоимость пакетов списывается единовременно в полном объеме, трафик предоставляется в полном объеме при подключении;
7.5. тарификация включенного трафика пакетов осуществляется по 1 КБ;
7.6. неиспользованный остаток трафика пакетов обнуляется:
• «Роуминг 500 МБ», «Роуминг 1,5 ГБ» - по истечении 7 суток,
• «1 ГБ в сетях A1 и РФ», «5 ГБ в сетях A1 и РФ», «Роуминг 500 МБ (для бизнеса)», «Роуминг 1,5 ГБ (для бизнеса)», «1 ГБ в сетях А1 и РФ (для бизнеса)», «5 ГБ в сетях А1 и РФ (для бизнеса)» – по истечении 30 дней с момента подключения;
7.7. информацию об остатке интернет-трафика и сроке действия пакета можно получить в Личном кабинете, в приложении Мой А1, при помощи USSD *100*12# вызов;
7.8. интернет-трафик пакетов не расходуется на прием/передачу MMS. Интернет-сессии, инициированные для приема/передачи MMS, оплачиваются по роуминговым тарифам.
7.9. до конца срока действия роумингового интернет-пакета действует специальная стоимость трафика сверх включенного в соответствующий пакет.

8. Одновременно могут быть подключены:
8.1 один из голосовых пакетов: «Роуминг 30 мин.+20 SMS», «Роуминг 60 мин.+30 SMS» или «Роуминг 120 мин.+60 SMS»;
8.2 один из голосовых пакетов: «Роуминг 60 мин.+40 SMS (РФ)» или «Роуминг 120 мин.+60 SMS (РФ)» ;
8.3 один из интернет-пакетов: «1 ГБ в сетях A1 и РФ», «5 ГБ в сетях A1 и РФ», «1 ГБ в сетях А1 и РФ (для бизнеса)» или «5 ГБ в сетях А1 и РФ (для бизнеса)»;
8.4 один из интернет-пакетов «Роуминг 500 МБ», «Роуминг 1,5 ГБ», «Роуминг 500 МБ (для бизнеса)» и «Роуминг 1,5 ГБ (для бизнеса)».
Например, при одновременном наличии двух интернет-пакетов, «Роуминг 500 МБ» и «1 ГБ в сетях A1 и РФ», расходование трафика в РФ будет осуществляться в первую очередь из пакета «1 ГБ в сетях A1 и РФ» в течение срока его действия, далее – из пакета «Роуминг 500 МБ».

9. Абонент может управлять пакетами при помощи:
• приложения Мой А1;
• Личного кабинета;
• USSD *141*3*2*3# вызов;
• по заявлению установленного образца в магазинах А1 и пунктах продаж и обслуживания официальных дилеров А1.

10. Абонент может самостоятельно проверить срок действия назначенных пакетов «Роуминг 60 мин.+30 SMS» и «Роуминг 120 мин.+60 SMS» и «Роуминг 120 мин.+60 SMS (РФ)», «Роуминг 500 МБ (для бизнеса)», «Роуминг 1,5 ГБ (для бизнеса)», «1 ГБ в сетях А1 и РФ (для бизнеса)», «5 ГБ в сетях А1 и РФ (для бизнеса)» с помощью USSD *141*2*3*2# вызов.

11. В связи с особенностями тарификации в роуминге компания не предоставляет техническую возможность просмотра остатка трафика, включенного в пакеты «Роуминг 30 мин.+20 SMS», «Роуминг 60 мин.+30 SMS», «Роуминг 120 мин.+60 SMS, «Роуминг 60 мин.+40 SMS (РФ)» и «Роуминг 120 мин.+60 SMS (РФ)».

12. Трафик абонента в роуминге до фактического назначения пакетов, а также после завершения срока действия пакетов, оплачивается согласно роуминговым тарифам и действующему тарифному плану абонента.
Исходящие и входящие голосовые вызовы, SMS и интернет-трафик в сетях операторов-партнеров по роумингу, не входящих в список сетей, поддерживающих пакеты, тарифицируются и оплачиваются согласно действующим роуминговым тарифам и действующему тарифному плану абонента.

Связаться с нами:
150
единый номер
контакт-центра
(звонок бесплатный из всех сетей операторов Беларуси)