Порядок смены тарифного плана (12.04.2017 - 01.10.2017)
12 апреля 2017
- Смена тарифного плана производится в любой день месяца. В течение суток допускается одна смена тарифного плана абонента.
- За смену тарифного плана в сторону уменьшения абонентской платы взимается разовый взнос согласно тарифам компании, при этом скидка на абонентскую плату старого тарифного плана не учитывается.
- Абонент вправе один раз в календарный месяц бесплатно изменить тарифный план на тарифный план с большей или равной абонентской платой. За любую вторую и последующие смены тарифного плана в течение календарного месяца взимается разовый взнос согласно тарифам компании.
- Для абонентов, работающих на условиях предоплаты, платная смена тарифного плана возможна только при наличии на балансе лицевого счета суммы, достаточной для списания взноса.
- Изменить тарифный план можно следующими способами:
- при помощи USSD *141*3*4# вызов (для абонентов-физических лиц);
- на cайте www.velcom.by;
- при помощи ИССА, при наличии данного сервиса у абонента (для юридических лиц - Администратор ИССА). Администратор ИССА юридического лица имеет возможность изменить тарифный план абонента на тарифный план, доступный для смены в ИССА. Смена на тарифные планы, отсутствующие в списке доступных, производится по заявлению юридического лица.
- заявления, оформленного в центрах продаж и обслуживания компании и пунктах продаж и обслуживания официальных поверенных.
- Получить информацию о действующем тарифном плане можно при помощи USSD *141*2# вызов.
- Если на момент смены тарифного плана услуги связи абонента частично или полностью блокированы, заявка на смену тарифного плана обработана не будет. После восстановления обслуживания абоненту необходимо будет повторно сформировать заявку.
- Смена с/на тарифные планы линеек «Корпоративный», «Сотрудник», тарифные планы «Агрокорпорация», «Социальный», «Пенсионный» и в рамках этих тарифных планов производится без взимания разового взноса независимо от количества смен в течение месяца.
- В день смены тарифного плана списывается абонентская плата по новому тарифному плану. При смене тарифного плана на WEB Старт, WEB 4, WEB 8, WEB 16, Бизнес-класс стоимость нового тарифного плана в полном объеме списывается в момент смены.
- При смене тарифного плана:
- остаток включенного трафика предыдущего тарифного плана аннулируется, включенный трафик нового тарифного плана предоставляется с момента смены тарифного плана в соответствии с Порядком предоставления трафика;
- пакеты услуги «Мобильный интернет»/ дополнительные услуги, имеющие включенный трафик, не отключаются, при условии их доступности на новом тарифном плане, что регулируется порядком оказания услуги «Мобильный интернет» и порядками соответствующих услуг. В этом случае остаток трафика может быть использован на новом тарифном плане абонента;
- Подключается услуга «Интернет для тарифного плана» подключается, если на старом тарифном плане: - услуга «Мобильный Интернет» не была подключена:
- предоставляются услуга MMS, доступ в ИССА, если они отсутствовали на предыдущем тарифном плане абонента;
- возможность использования на новом тарифном плане акционного (бонусного) трафика регулируется правилами акции, в рамках которой был предоставлен трафик.
- использовался «Интернет для тарифного плана»;
- использовался интернет-пакет, недоступный на новом тарифном плане;
- При смене тарифного плана «любимые» номера абонента отключаются. Подключить «любимые» номера после смены тарифного плана можно при помощи USSD *141*3*3# вызов или ИССА в соответствии с порядком оказания услуги «Любимый номер».
- Возможность смены тарифного плана может быть ограничена условиями дополнительного соглашения, заключенного между клиентом и компанией при покупке оборудования со скидкой, в рассрочку или по специальной цене.
- Смена тарифного плана не производится на тарифные планы ПРИВЕТ, а также на архивные, специальные и акционные (если иное не оговорено в правилах рекламной акции) тарифные планы.
- Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий Порядок, публикуя изменения на официальном сайте компании www.velcom.by.