Порядок оказания услуг в рамках тарифных планов velcom (12.04.2017 - 04.06.2017)
12 апреля 2017
| Тарифный план | Период предоставления | Включенный трафик |
| «Слово за слово» |
календарный месяц |
безлимит после первой минуты звонка внутри сети |
| «Сразу обо всём» |
календарный месяц |
минуты на velcom внутри сети velcom, |
| «Все говорят» |
календарный месяц |
минуты во все сети (кроме вызовов на «любимые» номера и международных), безлимит на «любимые» номера |
| «Удобный» |
календарный месяц |
минуты на velcom внутри сети velcom, |
| Smart Премьера |
календарный месяц |
минуты на velcom внутри сети velcom, безлимит на «любимые» номера, интернет-трафик |
| Smart 1 |
календарный месяц |
минуты во все сети (кроме международных вызовов), безлимит на «любимые» номера, интернет-трафик |
| Smart 2 |
календарный месяц |
минуты во все сети (кроме международных вызовов), безлимит на «любимые» номера, интернет-трафик |
| Smart 3 |
календарный месяц |
минуты внутри сети (кроме международных вызовов), безлимит на «любимые» номера, интернет-трафик |
| Smart Бесконечный |
календарный месяц |
безлимит минут на velcom в сети velcom |
| Бизнес + |
календарный месяц |
минуты на velcom внутри сети velcom, интернет-трафик |
| BUSINESS. PRO |
календарный месяц |
минуты на velcom внутри сети velcom, интернет-трафик, MMS |
| «Бизнес – класс» |
месяц от даты подключения |
минуты в другие сети Республики Беларусь, минуты во все сети Европы и СНГ, безлимит минут на velcom в сети velcom, безлимит SMS в сети velcom, безлимит интернет-трафика |
| «В твоем ритме» |
30 дней |
интернет-трафик, SMS |
| «Пенсионный» |
календарный месяц |
минуты на «любимые» номера |
| WEB Легкий |
календарный месяц |
- |
| WEB Старт |
30 дней |
интернет-трафик |
| WEB 4 |
30 дней |
интернет-трафик |
| WEB 8 |
30 дней |
интернет-трафик |
| WEB 10 + voka |
30 дней |
интернет-трафик |
| WEB 16 |
30 дней |
интернет-трафик |
| Комфорт лайт |
календарный месяц |
минуты во все сети (кроме международных вызовов), |
| Комфорт |
календарный месяц |
минуты во все сети (кроме международных вызовов), |
| Комфорт 2 |
календарный месяц |
минуты во все сети (кроме международных вызовов), |
| Комфорт 4 |
календарный месяц |
минуты во все сети (кроме международных вызовов), |
| Комфорт 8 |
календарный месяц |
минуты во все сети (кроме международных вызовов), |
1. Общие положения:
1.1. Включенный трафик тарифных планов предоставляется в соответствии с «Порядком предоставления трафика» при наличии соответствующих подключенных услуг.
1.2. Условия предоставления услуги «Мобильный интернет» регулируются «Порядком оказания услуги «Мобильный интернет».
1.3. Назначение/смена «любимых» номеров производится в соответствии с «Порядком оказания услуги «Любимый номер».
1.4. Подключение и смена на архивные тарифные планы не производится.
1.5. Смена на действующие тарифные планы производится в соответствии с «Порядком смены тарифного плана».
2. Особенности предоставления услуг на тарифных планах c периодом предоставления - календарный месяц:
Тарифный план «Сразу обо всём»
Минуты голосового трафика, включенные в абонентскую плату тарифного плана, расходуются при звонках на «любимые» номера.
Тарифный план «Слово за слово»
В течение первых 6 (шести) календарных месяцев с момента подключения абонентская плата составляет:
-для абонентов, заключивших договоры после 12 апреля 2017 года - 2,72 белорусских рублей.
-для абонентов, заключивших договоры после 25 сентября 2016 года - 2,50 белорусских рублей.
Предложение не распространяется на клиентов, получивших право пользования абонентским номером в результате переоформления.
Тарифный план «Все говорят»
В течение первых 180 дней с момента подключения абонентская плата составляет:
- для абонентов, заключивших договоры после 12 апреля 2017 года - 5,34 белорусских рублей
- для абонентов, заключивших договоры с 1 по 6 февраля 2017 года - 4,90 белорусских рублей.
Предложение не распространяется на клиентов, получивших право пользования абонентским номером в результате переоформления.
Тарифные планы «Smart Премьера», Smart 1, Smart 2, Smart 3
Минуты голосового трафика, включенные в абонентскую плату тарифного плана, расходуются при звонках на «любимые» номера.
Тарифные планы «Комфорт лайт», «Комфорт», «Комфорт 2», «Комфорт 4», «Комфорт 8»
Минуты голосового трафика во все сети, включенные в абонентскую плату тарифных планов, не расходуются при звонках на velcom в сети 3G velcom.
Включенные в абонентскую плату тарифного плана «Комфорт лайт» минуты голосового трафика во все сети не расходуются при звонках на velcom в сети 3G до тех пор, пока не израсходованы минуты на velcom внутри 3G-сети velcom.
Звонки, переадресованные абонентами тарифных планов "Комфорт", "Комфорт 2", "Комфорт 4", "Комфорт 8" на номера velcom, тарифицируются как звонки в сети 2G либо расходуют минуты голосового трафика во все сети.
Абонентам тарифных планов не предоставляются пакеты услуги «Мобильный интернет».
Тарифный план «Smart Бесконечный»
Тарифный план предусматривают специальные тарифы на дополнительные услуги: «Антиопределитель номера», «Передача данных», «Международный интернет-роуминг». Без взимания одноразовых взносов предоставляются все виды детализации.
Абонентам не предоставляется возможность подключения пакетов услуги «Мобильный интернет».
В течение первых 6 (шести) календарных месяцев с момента подключения абонентская плата составляет для абонентов, заключивших договоры с 25 сентября по 16 ноября 2016 года - 36,90 белорусских рублей.
Тарифный план «BUSINESS.PRO»
В абонентскую плату тарифного плана включена услуга SMS2E-MAIL/E-MAIL2SMS. Тарифный план предусматривают специальные тарифы на дополнительные услуги: «Антиопределитель номера», «Передача данных», на международные вызовы по всем направлениям, на входящие роуминговые вызовы в сетях отдельных операторов-партнеров по роумингу, на услугу «Международный интернет-роуминг». Без взимания одноразовых взносов предоставляются услуга SMS-роуминг, все виды детализации.
При обслуживании клиентов – физических лиц допускается отрицательный баланс до 8 руб. (далее - кредитный лимит), однако в случае отключения услуг связи по причине частичной или полной блокировки, восстановление услуг связи производится на общих основаниях.
Компания оставляет за собой право отказать клиенту в возможности получения кредитного лимита и оставляет за собой право не сообщать клиенту о причинах отказа.
Тарифный план «Бизнес-класс»
В абонентскую плату тарифного плана включены дополнительные услуги: замена SIM-карты, «Переоформление абонента», все виды детализации, «Антиопределитель номера», «Антивирус», «Подключение Твин-карты».
Тарифный план предусматривает специальные тарифы на дополнительные услуги: «velcom международный», на международные вызовы (кроме Европы и СНГ), на входящие роуминговые вызовы в сетях отдельных операторов-партнеров по роумингу, на «Международный интернет-роуминг», на «Роуминг. Бизнес» и «Роуминг. Отпуск», на «Платиновый номер», «Бриллиантовый номер», «Золотой номер», «Серебряный номер», «Бронзовый номер», «Выбор иного номера», а также на пакеты услуги «Мобильный интернет».
Абонентская плата тарифного плана списывается единовременно при подключении, смене тарифного плана и в дальнейшем в полном объеме через месяц от даты подключения/смены тарифного плана. При подключении/смене тарифного плана 29, 30, 31 числа, второе списание абонентской платы будет смещено на 1 число ближайшего календарного месяца, наступающего через 1 месяц от даты подключения/смены тарифного плана, последующие списания будут происходить по 1 числам месяцев.
Если на момент очередного списания стоимости тарифного плана абонент отключен от исходящей и входящей связи по причине несвоевременной оплаты услуг компании, стоимость тарифного плана будет списана после восстановления обслуживания единой суммой в полном объеме. Трафик будет предоставлен в полном объеме в течение 24 часов и доступен до 23:59:59 последнего дня периода предоставления тарифного плана.
Абонентам не предоставляется услуга «Пауза», возможность подключения пакетов услуги «Мобильный интернет».
Тарифный план «Пенсионный»
Тарифный план доступен для клиентов – физических лиц.
Подключение/смена тарифного плана производится в ЦПиО компании, ППО поверенных по предъявлению клиентом:
- паспорта и пенсионного удостоверения.
- паспорта и удостоверения, подтверждающего право на льготу следующих категорий граждан:
- пенсионеры;
- ветераны или инвалиды Великой Отечественной войны;
- ветераны боевых действия на территории других государств;
- лица вольнонаемного состава действующей армии, имеющие удостоверения о праве на льготы;
- несовершеннолетние или совершеннолетние узники;
- инвалиды первой, второй и третьей групп;
- инвалиды, в возрасте от 14 до 18 лет.
Клиент вправе подключить только одного абонента по тарифному плану «Пенсионный».
Тарифный план «WEB Легкий»
Абонентам тарифного плана «WEB Легкий» не предоставляются услуги «Пауза», SMS-роуминг, возможность подключения пакетов услуги «Мобильный интернет».
Особенности предоставления услуг на тарифных планах с периодом предоставления - 30 дней
Абонентская плата списывается:
- по тарифному плану «В твоем ритме» - ежедневно равными долями;
- по тарифным планам WEB Старт, WEB 4, WEB 8, WEB 10+voka, WEB 16 - единовременно в полном объеме при подключении, смене тарифного плана и в дальнейшем - каждые 30 дней. В случае если на момент очередного списания стоимости тарифного плана абонент отключен от исходящей и входящей связи по причине несвоевременной оплаты услуг компании, стоимость тарифного плана будет списана после восстановления обслуживания единой суммой в полном объеме. Трафик будет предоставлен в полном объеме в течение 24 часов и доступен до конца периода предоставления тарифного плана. Период предоставления тарифного плана не продляется на срок отключения от сети связи.
Трафик предоставляется в полном объеме после подключения/смены на тарифные планы.
Включенный трафик обнуляется:
- 23:59 последнего дня текущего периода предоставления тарифного плана;
- при смене тарифного плана.
Не предоставляется возможность смены тарифных планов между "В твоем ритме" и "WEB 4".
На тарифных планах WEB Старт, WEB 4, WEB 8, WEB 10+voka, WEB 16 не предоставляются услуги: «Пауза», SMS-роуминг.
Абонентам тарифных планов WEB Старт, WEB 4, WEB 8, WEB 10+voka, WEB 16, "В твоем ритме" не предоставляются пакеты услуги «Мобильный интернет».
Абоненты WEB Старт, WEB 4, WEB 8, WEB 10+voka, WEB 16, "В твоем ритме" имеют возможность приобрести разовые пакеты дополнительного трафика объемом 500 МБ или 1 ГБ для использования в рамках текущего периода действия тарифных планов.
Приобрести дополнительный трафик можно:
- на специальной странице в интернете;
- по USSD *135*7# вызов;
- в личном кабинете ИССА.
Перенаправление на специальную страницу происходит при доступе в интернет с использованием браузера мобильного устройства, при этом HTTP-трафик на другие ресурсы блокируется до тех пор, пока абонент не выберет способ дальнейшей работы с мобильным интернетом: приобретение пакета или с оплатой за трафик.
Не блокируется трафик приложений, почтовых клиентов, браузеров со специфическими настройками прокси-серверов и прочий, отличный от HTTP. Такой трафик тарифицируется в соответствии с тарифным планом абонента.
Если абонент выбирает использование платного трафика, перенаправление на специальную страницу до конца текущего периода тарифного плана не производится.
Тарифный план «В твоем ритме»
Доступен только клиентам-физическим лицам.
При подключении премиум-подписки Zvooq абоненты тарифного плана получают скидку на абонентскую плату тарифного плана.
Пакет 10 ГБ услуги «Мой архив» предоставляется абонентам тарифного плана без взимания стоимости. При смене тарифного плана «В твоем ритме» на другой, пакет «Мой архив» 10 ГБ отключается.
Возможность безлимитных звонков на 5 «любимых» номеров предоставляется опционально при подключении услуги «Пакет 5 «любимых» номеров»:
- Период предоставления услуги – 30 дней с последующим автоматическим продлением.
- Стоимость услуги списывается единовременно в полном объеме при подключении и в дальнейшем – каждые 30 дней.
- Если на момент очередного списания стоимости услуги абонент отключен от исходящей и входящей связи по причине несвоевременной оплаты услуг компании либо использования услуги «Пауза», стоимость услуги будет списана после восстановления обслуживания единой суммой в полном объеме. Период предоставления услуги не продляется на срок отключения от сети связи.
- Подключение/отключение услуги производится по USSD *141*3*3# вызов, в личном кабинете ИССА.
Тарифный план WEB 10+voka
В стоимость тарифного плана включена подписка на ограниченное количество каналов услуги voka ТВ.
Воспользоваться услугой можно при помощи специального приложения voka или на сайте www.voka.tv.
Интернет-трафик voka ТВ не тарифицируется в мобильной сети velcom, включенный и дополнительный трафик тарифного плана не расходуются на просмотр видео-контента услуги.
Услуга voka оказывается в соответствии с Порядком оказания услуги voka.
При смене тарифного плана WEB 10+voka на другой, доступ к каналам voka ТВ, предоставляемым в рамках тарифного плана, прекращается.
Абоненты тарифного плана имеют возможность заменить подписку на ограниченное количество каналов, подпиской на полный пакет voka ТВ. Стоимость подписки на пакет voka ТВ в этом случае будет взиматься в полном объеме согласно тарифам услуги vokа.
Дополнительно подключенный пакет voka ТВ не отключается при смене тарифного плана с/на WEB 10+voka.
Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий Порядок, публикуя изменения на официальном сайте компании velcom.by
Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора, заключенного между клиентом и компанией.
Личный кабинет
