Порядок оказания услуг электросвязи в рамках тарифных планов «На связи» и «Легкий»

1. Все абоненты, которые обслуживаются по тарифным планам (далее – ТП) «На связи» или «Легкий», получают объем внутрисетевого голосового исходящего трафика, предоставляемого без оплаты (далее – трафик) в количестве, соответствующем данному ТП.
2. Трафик предоставляется в соответствии с Правилами предоставления исходящего голосового трафика, включенного в абонентскую плату.
3. Клиенты – физические лица, которые обслуживаются по ТП «На связи» или «Легкий», могут воспользоваться услугой «Рассылка регулярных счетов» и получать счета на бумажном носителе на указанный почтовый адрес за плату согласно тарифам компании либо заказать доставку счета на адрес электронной почты.
4. Клиенты – физические лица, которые обслуживаются по ТП «На связи» или «Легкий», могут получить счет на оплату за пользование услугами связи, обратившись в центр продаж и обслуживания (далее – ЦПиО) ИП «Велком» (далее – компании), или разово заказать доставку счета на бумажном носителе на почтовый адрес, обратившись к официальным поверенным компании, заполнив заявление установленного в компании образца, предоставив документ, удостоверяющий личность.
5. Клиентам – юридическим лицам, абоненты которых обслуживаются по ТП «На связи» или «Легкий», счета на оплату за пользование услугами связи отправляются на бумажном носителе на почтовый адрес, либо на адрес электронной почты, указанные клиентом при заключении договора или в ходе его исполнения.
6. Клиентам – юридическим лицам, абоненты которых обслуживаются по ТП «На связи» или «Легкий», услуга «Выписка детализированных счетов ежемесячно» предоставляется согласно тарифам компании.
7. Абонентам, которые обслуживаются по ТП «На связи» или «Легкий», услуга «Международный роуминг» не предоставляется.
8. При смене ТП одного из нескольких абонентов клиента – физического лица, оформленных на один договор, на ТП «На связи» или «Легкий», компания заключает с клиентом новый договор на обслуживание данного абонента. При этом клиент уплачивает одноразовый взнос «Переоформление абонента при переходе на ТП с меньшей абонентской платой», за исключением перехода с ТП «Социальный», а также вносит на баланс нового договора предоплату согласно выбранному ТП.
9. Компания вправе в одностороннем порядке изменить настоящий Порядок без дополнительного уведомления, опубликовав изменения на официальном сайте www.velcom.by.
10. Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора, заключенному между клиентом и компанией.