Регистрация в сетях роуминговых партнеров
- Международный роуминг
- Подключение
- Регистрация в сетях роуминговых партнеров
- Правила набора номеров в роуминге
- Тарифы
Международный роуминг
Услуга Международный роуминг позволяет абонентам А1 звонить и отвечать на звонки, отправлять и получать SMS, MMS, а также пользоваться мобильным интернетом, находясь за пределами Республики Беларусь, в сетях других операторов. При этом абонентский номер не меняется.
Подключение
Подключение услуги возможно одним из способов:
- USSD-запрос *141*3*2# вызов;
- Личный кабинет;
- На основании заявления стандартного образца, отправленного через сообщество А1 Беларусь в Viber или на адрес электронной почты legal@A1.by;
- На основании заявления стандартного образца в фирменных центрах продаж и обслуживания А1, в офисе официальных поверенных при предъявлении документа, удостоверяющего личность, а также:
- при обращении руководителя: документа, подтверждающего полномочия руководителя;
- при обращении доверенного лица: доверенности на предоставление интересов юридического лица.
За подключение услуги оплата не взимается.
Внимание! Для совершения вызовов в роуминге на все направления вам также необходимо подключить услугу "Международные звонки".
Регистрация в сетях роуминговых партнеров
Компания A1 рекомендует соблюсти ряд правил, которые помогут вам сделать использование услуги более комфортным и эффективным.
1. Вам следует выключить мобильный телефон до пересечения границы с другим государством. Прибыв на территорию другой страны, включить телефонный аппарат. Поиск сети, выполняемый после включения телефона, может осуществляться двумя различными способами: телефон может выбирать сотовую сеть как в ручном, так и в автоматическом режиме. Как правило, по умолчанию используется режим автоматического поиска.
2. В случае, если мобильный телефон зарегистрировался в сети автоматически (на дисплее аппарата появилось либо название местного оператора, либо код его сети, либо все вместе), вы можете совершать и принимать звонки.
Если регистрация не прошла автоматически, в настройках телефона следует установить ручной режим поиска сети согласно инструкции телефона, найти и выбрать опцию "Сети" или "Выбор сотовой сети".
В странах, где работают роуминговые пакеты, регистрируйтесь в сетях именно тех операторов, которые поддерживают выбранный Вами пакет, используя ручной выбор сети в настройках телефонного аппарата. Со списком сетей Вы можете ознакомиться в приложении Мой А1 или с помощью USSD-запроса *141*3*2*4# вызов.
Более подробная информация:
4. Если же и после активации ручного поиска сеть не найдена, свяжитесь с местным оператором для получения консультации.
Внимание! Ваш номер телефона не меняется, т.е. все звонящие вам абоненты должны набирать номер в привычном коротком формате.
Правила набора номеров в роуминге
Исходящие звонки:
1. Чтобы позвонить в пределах страны пребывания или в любой город мира, наберите:
- + – код страны – код города – номер абонента.
- + – код страны – код мобильной сети – номер абонента
- +375 – код города – номер абонента;
- +375 – код мобильной сети – номер абонента.
Звонки абоненту, находящемуся в роуминге:
Чтобы позвонить из Беларуси на номер A1 в роуминге, наберите:
- с телефона фиксированной сети номер в национальном формате, например, 8 029 1хххххх;
- с номеров других мобильных операторов Беларуси номер в международном или национальном формате, например, +375 29 1хххххх или 8 029 1хххххх.
- из сети A1 номер в 7-значном формате, например: 1xxxxxx.
Обратите внимание: вызовы на номера, перенесенные в сеть A1 от других операторов, необходимо осуществлять в национальном или международном формате.
Внимание!
- входящие звонки в роуминге платные;
- все входящие и исходящие звонки в роуминге тарифицируются по 1 минуте.
- если в роуминге у вас не включена услуга "Международные звонки", вы сможете звонить только в пределах страны пребывания и принимать все входящие вызовы. Для осуществления исходящих международных звонков и отправки SMS требуется подключение услуги "Международные звонки";
- при подключении услуги «Международный роуминг» автоматически устанавливается запрет*** на использование условных переадресаций в роуминге, который не позволяет переадресациям, установленным по условиям «нет ответа», «занято», «недоступен», срабатывать в роуминге. Для восстановления переадресаций в роуминге необходимо отключить запрет с помощью USSD-запроса *117# вызов (на территории Республики Беларусь). Если абонент самостоятельно восстановит переадресацию, то при повторном подключении услуги «Международный роуминг», условная переадресация будет разрешена. В этом случае абонент может самостоятельно установить запрет на использование условной переадресации в роуминге при помощи USSD-запроса *117# вызов, после чего условная переадресация в роуминге оказываться не будет.
- если в телефоне установлена условная переадресация, в том числе на голосовую почту, то за переадресованный звонок вы заплатите дважды: как за входящий и исходящий звонок по роуминговым тарифам;
- при входящем вызове в роуминге рекомендуем не "сбрасывать" вызов, т.к. может произойти соединение и такой вызов будет протарифицирован;
- компания A1 не несет ответственности за качество и зону покрытия операторов – партнеров по роумингу.
- следует учитывать, что если в настройках вашего телефонного аппарата установлен режим автоматического выбора сети и у вас активна услуга "Международный роуминг", то и на территории Беларуси, вы сможете свободно зарегистрироваться в сети оператора – партнера A1 по роумингу. Это может произойти в том случае, если сигнал базовой станции зарубежного оператора окажется достаточно сильным для того, чтобы принимать и совершать звонки, например, на границе. В результате все такие вызовы будут рассчитаны по роуминговым тарифам.
- в связи с возможностью использования на международных сетях связи аналоговых типов сигнализации, интернет-телефонии или технологии подмены номеров, информируем, что компания A1 не гарантирует абонентам правильное определение номера звонящего абонента и в связи с этим не несет ответственность в указанных случаях, поскольку такие процессы выходят за правовые рамки контроля международного трафика мобильными операторами связи;
- если после ознакомления с данной памяткой у вас остались какие-либо вопросы, обязательно уточните у специалистов справочно-информационной службы все интересующие вас нюансы;
Для этого можно:
- позвонить по номерам 150 (на территории Республики Беларусь, без взимания оплаты) или +375 29 6 000 150 (исходящий вызов не тарифицируется);
- в Личном Кабинете - закладке «Обратная связь/задать вопрос».
Также для оперативной связи по любым вопросам Вы можете связаться с консультантами A1 одним из следующих способов:
- при обращении в сообщество А1 Беларусь в социальных сетях Facebook, «Вконтакте» и «Одноклассники»;
- "Онлайн консультант";
- обратившись в сообщество A1 Беларусь в Viber.
Тарифы
Стоимость услуг в роуминге зависит от страны пребывания и от тарифного плана абонента.
Тарифы на роуминг носят справочный характер и могут изменяться по инициативе роуминг-партнера или из-за колебаний курсов валют.
Пожалуйста, учитывайте, что списание денежных средств в роуминге осуществляется по мере поступления от зарубежного оператора информации об использованных в его сети услугах связи. Окончательная сумма может быть выставлена к оплате спустя некоторое время после того, как абонент фактически воспользовался данными услугами. При этом может наблюдаться резкое изменение баланса лицевого счёта клиента.
Внимание!
- Если вы планируете пользоваться интернетом/MMS в роуминге, перед поездкой за пределы Беларуси убедитесь в следующем:
- при обращении к интернет-ресурсам, а также приеме/отправке MMS в вашем телефоне используются соответствующие подключенным услугам точки доступа;
- в настройках MMS отключен «Автоматический прием» или «Прием всегда» и установлен «Ручной прием» или «Прием по запросу». В таком случае перед загрузкой MMS телефонный аппарат будет осуществлять запрос на получение MMS и лишь после вашего подтверждения загрузит его;
- приложения, работающие в автоматическом режиме (например, Е-mail-клиент), переведены в режим работы «по запросу». Во избежание автоматического обновления программного обеспечения рекомендуем отключить опцию «Передача данных в роуминге» в телефонных аппаратах, операционная система которых позволяет это сделать;
- корректно завершайте работу приложений и интернет-браузера.
Для сокращения расходов на интернет в роуминге воспользуйтесь «Роуминг-пакетами для интернета».
- Если вы не планируете пользоваться интернетом/MMS в роуминге, перед поездкой за пределы Беларуси:
- в настройках MMS выберите "Не принимать" - входящие MMS телефоном загружаться не будут;
- до пересечения границы на территории Республики Беларусь необходимо отключить функцию передача данных/мобильные данные в меню телефона;
- во избежание автоматического обновления программного обеспечения рекомендуем отключить опцию "Передача данных в роуминге" в телефонных аппаратах, операционная система которых позволяет это сделать.
Доступ в интернет в роуминге предоставляется при одновременном наличии услуг «Международный роуминг» или SMS-роуминг, а также Мобильный Интернет. Использование интернета в роуминге оплачивается по роуминговым тарифам.