Международный роуминг

Услуга «Международный роуминг» позволяет абонентам А1 звонить и отвечать на звонки, отправлять и получать SMS, MMS, а также пользоваться мобильным интернетом, находясь за пределами Республики Беларусь, в сетях других операторов. При этом абонентский номер не меняется.

• Выключите мобильный телефон до пересечения границы с другим государством и включите по прибытию на территорию другой страны
• Поиск сети производится в ручном или в автоматическом режиме
• Обычно по умолчанию используется режим автоматического поиска
• Когда мобильный телефон зарегистрировался в сети (на дисплее аппарата появилось либо название местного оператора, либо код его сети, либо все вместе), вы можете звонить и отвечать на звонки
• Рекомендуем не сбрасывать входящие вызовы в роуминге, т.к. может произойти соединение, а значит такой вызов придется оплатить Для звонка в пределах страны пребывания или в любой город мира, набирайте номер в международном формате: + – код страны – код города – номер абонента или + – код страны – код мобильной сети – номер абонента

• Входящие звонки в роуминге платные.
• Все входящие и исходящие звонки в роуминге тарифицируются по 1 минуте.
• Для совершения звонков в роуминге должна быть подключена услуга «Международные звонки».
• На приграничных территориях Беларуси возможна регистрация телефонного аппарата в сети оператора — партнера компании по роумингу, если в настройках телефонного аппарата установлен режим автоматического выбора сети. Это может произойти в том случае, если сигнал базовой станции зарубежного оператора окажется достаточно сильным для того, чтобы принимать и совершать звонки, отправлять и получать SMS, MMS, а также пользоваться мобильным интернетом. В результате все звонки, SMS, MMS и мобильный интернет будут рассчитаны по тарифам услуги «Международный роуминг».
• Компания не несет ответственности за качество и зону покрытия операторов — партнеров по роумингу. Унитарное предприятие "А1" не может гарантировать и не несет ответственности за наличие или правильное определение номера вызывающего абонента в связи с возможным использованием на международных сетях связи аналоговых типов сигнализации, интернет-телефонии или технологии подмены номеров, т.к. данные процессы выходят за правовые рамки контроля международного трафика мобильными операторами связи.
• При подключении услуги «Международный роуминг» автоматически устанавливается запрет на использование в роуминге всех типов абонентских переадресаций, на использовании услуги конференц-связь и удержание вызова. Запрет не распространяется на безусловную переадресацию. Для восстановления работы переадресаций в роуминге используйте USSD-запрос (в пределах Республики Беларусь) *117# вызов.
• Списание денежных средств за услуги связи, оказанные абоненту в роуминге, производятся компанией по мере поступления информации от зарубежных операторов. В связи с данным обстоятельством окончательная сумма к оплате может быть выставлена спустя некоторое время после того, как абонент фактически воспользовался данными услугами (до 30 дней). При этом может наблюдаться резкое изменение баланса лицевого счета клиента. Подобный принцип списания денежных средств за роуминговые соединения применяется большинством операторов связи.

Для снижения начислений за интернет-трафик в роуминге перед поездкой за пределы Беларуси рекомендуем убедиться в следующем:

• настройки телефонного аппарата для работы с услугами MMS и Мобильный Интернет произведены корректно;
• приложения, работающие в автоматическом режиме (например, e-mail-клиент), отключены или переведены в режим работы «по запросу»;
• при обращении к интернет-ресурсам, а также приеме/отправке MMS в вашем телефоне используются соответствующие указанным услугам точки доступа.

Также в настройках MMS можно отключить «Автоматический прием» или «Прием всегда» и установить «Ручной прием» или «Прием по запросу». В таком случае перед загрузкой MMS телефонный аппарат будет осуществлять запрос на получение MMS и лишь после подтверждения загрузит его. При выборе в настройках MMS опции «Не принимать» входящие MMS телефоном загружаться не будут.

Узнать стоимость соединений в роуминге можно на специальной странице сайта.

Услуга доступна в сетях зарубежных операторов, с которыми у A1 заключены соответствующие соглашения.

Узнать список операторов можно по ссылке.

USSD в роуминге работает в сетях тех операторов, которые поддерживают данную технологию.

В роуминге абоненты A1 не могут отправлять SMS и MMS на короткие номера, на справочно-информационные номера, номера SMS/MMS-услуг.

В странах, где работают роуминговые пакеты, регистрируйтесь в сетях именно тех операторов, которые поддерживают выбранный Вами пакет, используя ручной выбор сети в настройках телефонного аппарата. Со списком сетей Вы можете ознакомиться в приложении Мой А1 или с помощью USSD-запроса*141*3*2*4# вызов.

В связи с возможностью использования на международных сетях связи аналоговых типов сигнализации, интернет-телефонии или технологии подмены номеров, компания A1 не гарантирует абонентам возможность наличия или правильного определения номера звонящего абонента и в связи с этим не несет никакой ответственности в указанных случаях, поскольку такие процессы выходят за правовые рамки контроля международного трафика мобильными операторами связи. Компания А1 не гарантирует отображение в детализации информации о сервисах, которые предоставляются в сетях роуминг-партнеров без взимания оплаты.

Более подробная информация:

• о пакетах для интернета по ссылке
• о пакетах для звонков и SMS по ссылке

С подробной памяткой абоненту можно ознакомиться здесь. Если после ознакомления с данной памяткой у вас остались какие-либо вопросы, обязательно уточните все интересующие вас нюансы у специалистов справочно-информационной службы по единому номеру 150 (без взимания платы с мобильных и городских номеров), 7100 (с мобильного А1 - 0,03 руб), либо в офисе компании.

Услуга доступна всем абонентам тарифных планов A1.

Подключение/отключение услуги возможно одним из способов: 

• USSD-запрос *141*3*2# вызов;
• Приложение «Мой А1»;
• Личный кабинет; 
• На основании заявления стандартного образца, отправленного через сообщество А1 Беларусь в Viber или на адрес электронной почты legal@A1.by;
• На основании заявления стандартного образца в фирменных центрах продаж и обслуживания А1, в офисе официальных поверенных при предъявлении документа, удостоверяющего личность, а также:

- при обращении руководителя: документа, подтверждающего полномочия руководителя;

- при обращении доверенного лица: доверенности на предоставление интересов юридического лица.