Печать

Часто задаваемые вопросы

Если произошло переименование/ изменение формы собственности юридического лица (при этом УНП не изменен), необходимо предоставить по почте, в центры продаж А1 заявление с подробным описанием произошедших структурных изменений со ссылкой на документ, на основании которого были произведены данные изменения.
Если оплата была произведена после переименования/ изменения формы собственности, но до момента предоставления заявления, дополнительно приложить оригинал платежного поручения.

Если произошла рерганизация юридического лица, необходимо предоставить в центры продаж А1 или по почте оригиналы следующих документов:

• заявление от организации с описанием произошедших структурных изменений со ссылкой на основание, в результате которого были произведены данные изменения, с указанием правопреемственности;
• если юридическое лицо (новый клиент) не является клиентом компании "А1", то требуются документы для заключения Договора согласно Процедуре по заключению договоров/ подключения новых абонентов к существующему клиенту на тарифные планы А1. Подробнее - Какие документы необходимо предоставить для заключения договора?
• если оплата счета за услуги связи была произведена после реорганизации, но до момента предоставления документов, дополнительно приложить платежное поручение.

Если у юридического лица изменились реквизиты, необходимо оформить информационное письмо на фирменном бланке организации, заверенное подписями руководителя и главного бухгалтера с описанием всех произошедших изменений. Письмо необходимо предоставить в центры продаж А1 или выслать по факсу 8 (017) 328-62-52/ на e-mail Legal@a1.by

Владельцу договора-физическому лицу необходимо обратиться в центры продаж A1 с документом, удостоверяющим личность.При себе необходимо иметь заполненное заявление от юридического лица на переоформление абонентского номера,  заверенное подписями руководителя, главного бухгалтера и скрепленное печатью юридического лица. На основании данного заявления будут выданы документы для переоформления абонентского номера, которые можно подписать на месте при наличии доверенности на право подписи  или передать на подпись руководителю организации. Переоформление абонентского номера производится после подписания всех документов согласно тарифам компании, стоимость переоформления оплачивает новый клиент.

Физическому лицу необходимо обратиться в центры продаж А1 с документом, удостоверяющим личность. При себе необходимо иметь заполненное заявление от юридического лица на переоформление абонентского номера, заверенное подписями руководителя, главного бухгалтера и скрепленное печатью юридического лица. Переоформление абонентского номера производится согласно тарифам компании, стоимость переоформления оплачивает новый клиент.

Для переоформления номера с юридического лица на юридическое лицо необходимо заявление на переоформление от первоначального клиента и от нового клиента. Образцы заявлений здесь: 

• http://www.a1.by/ru/documents/Ur_Pereoformlenie_nov_klient.doc
• http://www.a1.by/ru/documents/Ur_Pereoformlenie_perv_klient.doc

Если новый клиент юридического лица пока не является клиентом компании "A1", ему необходимо предоставить пакет документов для заключения договора. Информация о пакете документов - в пункте "Какие документы необходимо предоставить для заключения договора?"

Подключить нового абонента (получить новую SIM-карту) на договор юридического лица можно при заключении договора или в процессе его обслуживания. При обращении в центры продаж A1 руководителю юридического лица при себе необходимо иметь печать предприятия и документы, удостоверяющие личность и подтверждающие полномочия, а представителю – документ, удостоверяющий личность, и доверенность на получение товарно-материальных ценностей и право подписи.

При подключении к сети A1 клиент может выбрать любой абонентский номер из доступных в базе, информацию о наличии номера в свободной продаже можно получить в центрах продаж A1. Компании принадлежат массивы номеров на 1, 3, 4, 5, 6, 7, 9.

В качестве дополнительной услуги предоставляется возможность выбора из следующих категорий номеров:
Платиновый номер  (5 цифр подряд совпадают или равны нулю, например:  6 55555 0, 77777 00, 6500000);
Бриллиантовый номер  (4 последние цифры совпадают  или равны нулю, например:  125 7777, 356 0000);
Золотой номер  (6 последних цифр совпадают попарно, например:  6 54 54 54, 3 55 00 66);
Серебряный номер  (4 последние цифры совпадают попарно или 3 последние равны нулю, например:  173 21 21, 326 55 66, 7245 000);
Бронзовый номер  (2-ая цифра совпадает с 5-ой, 3-я цифра – с 6-ой, 4-ая – с 7-ой; или номера вида 111*ххх, 333*ххх и 666*ххх, 777*ххх, где три последние цифры (х) одинаковы.  6 123 123, 777 1 999).

Стать клиентами A1 могут юридические лица всех форм собственности. Чтобы заключить договор об оказании услуг электросвязи/подключить нового абонента на действующий договор, можно воспользоваться специальной формой на сайте компании, обратиться в центры продаж A1 или отправить заполненную заявку по факсу (017) 209 44 90. Специалисты компании свяжутся с Вами и пригласят в один из фирменных центров компании A1 для окончательного оформления документов и получения SIM-карт.

При обращении руководителя либо представителя юридического лица необходимы следующие документы:

• копия свидетельства о государственной регистрации, заверенная круглой печатью юридического лица;
• документы, удостоверяющие личность и полномочия обратившегося;
• Руководителю юридического лица при себе необходимо иметь печать предприятия, а представителю - доверенность на заключение договора.

Регулярные счета за услуги связи  могут быть предоставлены клиенту – юридическому лицу следующими способами:

• по электронной почте в формате PDF и/или Excel. По желанию клиента счет в формате Excel может быть с разбивкой на рабочее и нерабочее время
• по почте на указанный адрес доставки (в пределах РБ);
• в центрах продаж A1, после завершения процесса формирования счетов за отчетный период на основании заявления от юридического лица,  заверенное подписями руководителя, главного бухгалтера и скрепленное печатью юридического лица, а также для руководителя - документов, удостоверяющих личность и подтверждающих полномочия, а для представителя – документов, удостоверяющих личность и доверенности на получение товарно-материальных ценностей.

Оплата счета за услуги связи осуществляется до 25 числа месяца, следующего за месяцем оказания услуг.

Ежемесячно после 5-го числа происходит отправка счетов почтой и на e-mail.

Счет на e-mail может быть не доставлен, если почтовый сервер по умолчанию поместил сообщения, полученные от почтового сервера Унитарного предприятия «A1» (a1.by), в папку «Спам». Для разрешения данной ситуации необходимо в web-интерфейсе Вашего почтового ящика в настройках папки «Спам» отметить, что данные почтовые сообщения не являются спамом, после чего они будут помещаться сервером в папку «Входящие», откуда Вы сможете их забрать любым удобным для Вас способом. Если это не решит проблему, рекомендуем Вам обратиться к Вашему системному администратору / службу технической поддержки своего почтового сервера.
Кроме того, Вы всегда можете измененить/добавить новый электонный адрес доставки счетов.

Способ/адрес доставки юридическое лицо может изменить, оформив заявление. Заявление необходимо предоставить в центры продаж A1 или выслать по факсу 8 (017) 328-62-52/ на e-mail Legal@a1.by

Информацию о сумме начислений за услуги связи (абонентская плата, разовые взносы, текущие начисления) с учетом налогов можно получить при помощи USSD *100*19# вызов или набрав 150;

Особенности:

Начисления включают все расходы абонента:  абонентскую плату,  разовые списания, текущие начисления:

• в начале каждого месяца (с 1 по 6 число), в период выставления счетов за услуги связи, информация о начислениях может быть неполной или недоступной по техническим причинам;
• информация о начислениях обновляется по мере поступления в систему расчетов данных о потребленных абонентом услугах связи;
• при использовании услуги «Международный роуминг» расчет стоимости потребленных услуг связи осуществляется с некоторой задержкой, по факту поступления соответствующих сведений от роуминговых партнеров.

Для получения информации о количестве оставшихся минут, SMS, MMS и интернет-трафика можно воспользоваться USSD *100*1# вызов.

Детализация звонков - это подробная информация обо всех совершенных звонках, отправленных SMS, MMS и интернет-трафике за определенный период времени (дата, время, продолжительность, номер, стоимость). Исключение - роуминг, когда дополнительно предоставляется информация по входящим вызовам, SMS, MMS.

Разовую детализацию  по абоненту юридического лица можно получить:

• в центрах продаж А1.

При обращении руководителя услуга оказывается на основании заявления, документа, подтверждающего полномочия, и документа, удостоверяющего личность;

При обращении представителя:

• услуга оказывается на основании заявления, доверенности на получение товарно-материальных ценностей и документа, удостоверяющего личность;
• на основании заявления клиента, отправленного по факсу 8 (017) 328-62-52, на адрес legal@a1.by (в этом случае разовая детализация будет выслана по почте на указанный при подключении  юридического лица адрес);

Разовую детализацию за два предыдущих периода можно просмотреть в Личном кабинете/ИССА. Детализация оплачивается согласно тарифам компании.

Детализацию звонков на постоянной основе можно подключить по заявлению, которое необходимо предоставить в центры продаж A1 или выслать по факсу 8 (017) 328-62-52/ на e-mail Legal@a1.by

Безналичный способ оплаты
-При безналичном способе оплаты юридическое лицо производит оплату со своего расчетного счета на расчетный счет Унитарного предприятия "A1" через банк, в котором обслуживается.
Для оплаты безналичным способом бухгалтер юридического лица оформляет платежное поручение для предоставления его в банк.
Реквизиты Унитарного предприятия A1:
«ПРИОРБАНК» ОАО, ЦБУ 115, BIC PJCBBY2X:
BY87 PJCB 3012 0002 4110 1000 0933
(за услуги связи)
BY05 PJCB 3012 0002 4110 0000 0933
(за приобретаемое оборудование)
RUB
BY45 PJCB 3012 0002 4110 2000 0643
(за услуги связи и приобретаемое оборудование)
USD
BY46 PJCB 3012 0002 4110 3000 0840
(за услуги связи и приобретаемое оборудование)
EUR
BY88 PJCB 3012 0002 4110 4000 0978
(за услуги связи и приобретаемое оборудование)

Способ оплаты наличными
Клиенты - юридические лица могут производить оплату за услуги связи наличными средствами.
Если в квитанции в качестве плательщика указано название юридического лица (также может быть указано и через кого произведена оплата - ФИО физического лица), то платеж будет проведен на баланс согласно п.39 Инструкции о банковском переводе*. Банк в данном случае удерживает комиссию 2% от суммы за перевод с плательщика.
Например, в квитанции указано: Плательщик – ООО «Шанс» или ООО «Шанс» через Иванова И.И.

Если в квитанции в качестве плательщика указаны ФИО физического лица, то платеж будет проведен только на основании ДПД или при предоставлении авансового отчета организации, доказывающего, что операция произведена от имени юридического лица, или при предъявлении информационного письма от организации. Например, в квитанции указано: Плательщик – Иванов И.И.
При оплате физическим лицом за клиента - юридическое лицо посредством ЕРИП в строке "номер плательщика" будет указан только его номер в данной системе.

Оплата по платежному требованию с предварительным акцептом (ПТПА) – удобный способ оплаты услуг связи, который позволяет клиенту  существенно сэкономить время, т.к. денежные средства будут списываться с расчетного счета автоматически.

Платежное требование - платежная инструкция, содержащая требование получателя денежных средств (бенефициара) к плательщику об уплате определенной суммы денежных средств через банк.

Акцепт - предварительное согласие плательщика, выраженное в форме заявления на акцепт и содержащее инструкции банку (плательщика) исполнить платежное требование в день его поступления.

Для оплаты услуг связи по ПТПА необходимо:

• Оформить заявление на акцепт в обслуживающем банке (требования по оформлению заявления клиент может уточнить в своем обслуживающем банке);
• Предоставить оригинал либо копию данного заявления в Унитарное предприятие «A1» в ЦПиО/ в ППО, по факсу: 8 (017) 328-62-52 или на адрес legal@a1.by.

BY87 PJCB 3012 0002 4110 1000 0933 - для платежей за услуги связи, оказанные Унитарным предприятием «А1»,
BY05 PJCB 3012 0002 4110 0000 0933 - для платежей за приобретенное оборудование,
BY45 PJCB 3012 0002 4110 2000 0643 – для платежей за услуги связи/ за приобретенное оборудование в иностранной валюте (условия, при которых возможна оплата в валюте, описаны в "Можно ли оплачивать счета в иностранной валюте?")

Образец договора перевода долга находится здесь:

Особенности ДПД:

1) В соответствии с законодательством Республики Беларусь ЗАПРЕЩЕНО принимать договора перевода долга, в которых Должником является организация, а Новым должником директор этой организации (или наоборот). В данном случае представитель предприятия не может заключать от имени предприятия, представителем которого он является, договор с самим собой, а также с другим предприятием, представителем которого он одновременно является. Основание: Постановление пленума ВХС Республики Беларусь от 16/12/1999 №16 «О применении норм Гражданского кодекса РБ, регулирующих заключение, изменение и расторжение договоров» (в редакции постановления пленума ВХС от 06.04.2005 №7) – п. 12 гласит следующее: «В соответствии со ст.183 ГК представитель не может совершать сделки от имени представляемого в отношении себя лично. Он не может также совершать сделки в отношении другого лица, представителем которого он одновременно является, за исключением случаев коммерческого представительства».

Таким образом, руководитель юридического лица не может быть одновременно новым должником и при этом подписывать ДПД от лица юридического лица, которое возглавляет.

2) ДПД между Должником и Новым должником может быть оформлено только в следующих случаях:
Основание: Указ Президента №7, где говорится: «Запрещено осуществлять расчеты в белорусских рублях между резидентами за услуги, оказанные нерезидентам».

Должник нерезидент Республики Беларусь(иностранный гражданин, иностранное юридическое лицо - фирма, организация и т.д., представительство иностранного юридического лица)
Новый должник - нерезидент

Должник - резидент
Новый должник - резидент

3) Дата заключения договора должна предшествовать дате оплаты (или может быть день в день). Пример: ДПД от 15/12/10, оплата от 17/12/10.
4) Общая сумма оплат по ДПД, должна совпадать с суммой, указанной в ДПД.
5) ДПД заключается на один платеж
6) Если должник – физическое лицо, а новый должник – юридическое лицо, то в п. 2.4 должно быть обязательно указание документа (приказа, договора), на основании которого производится оплата юридическим лицом за физическое лицо. Прилагать сам документ не обязательно.
7) Если «Должник» и «Новый должник» являются одним юридическим лицом, то надо выяснять их организационно-правовую форму. Если это оплата за филиал, который работает без права юридического лица или наоборот, то ДПД в таком случае оформлять не надо. Деньги будут проводить на основании копии платежного документа и копии станицы из устава «Общие положения».

Индивидуальным предпринимателям (ИП) предоставляется возможность оплачивать услуги связи как за наличный, так и за безналичный расчет.

При оплате наличными/ посредством банковской платежной карточкой для зачисления платежа необходимо клиенту предоставить следующие документы:

• либо квитанция + авансовый отчет,
• либо квитанция + письмо о зачислении (письмо оформляется в свободной форме «Просьба зачислить на лицевой счет в сумме ххх, произведенную наличными дд.мм.гг).

Юридическим лицам - представительствам иностранных юридических лиц в Республики Беларусь предоставляется возможность оплачивать услуги связи в иностранной валюте (эквивалент в белорусских рублях) при условии подписания дополнительного соглашения на оплату услуг связи в иностранной валюте и фактической оплаты.

Образец дополнительного соглашения располагается здесь.

Подписанное надлежащим способом дополнительное соглашение клиент может передать в компанию одним из следующих способов:

• обратиться в любой центр продаж A1;
• отправить на адрес legal@a1.by;
• выслать по почте по адресу: 220030, г. Минск, ул. Интернациональная, 36-2.

Если клиент-юридическое лицо ошибочно оплатил на валютный счет 3012202415013, для ускорения зачисления средств необходимо выслать платежное поручение на факс или на адрес legal@a1.by.

По вопросу ошибочного платежа необходимо обращаться в организацию, на чей р/с был перечислен платеж.

По USSD или в Личном кабинете/ИССА абонент самостоятельно может управлять услугами, например: Мобильный интернет, MMS, Любимый номер, Мелофон.
Эти и ряд других услуг также могут быть подключены/отключены администратором ИССА для юридических лиц.
Все доступные в рамках тарифного плана услуги могут быть подключены/отключены по заявлению юридического лица, переданному в центры продаж A1, либо по факсу: 8 (017) 328-62-52.
Образцы писем и заявлений для подключения/отключения услуг  можно скачать на сайте компании, получить по факсу, обратившись в справочно-информационную службу по номеру 150.

Для получения информации о подключенных услугах можно набрать USSD *141*2*2# вызов.

"Если вы хотите, чтобы клиенты легко запомнили контактный номер вашей организации, воспользуйтесь услугой ""Короткий номер"". Она позволит получить четырехзначный абонентский номер из числа свободных номерных массивов 7101-7999. Звонить на выбранный короткий номер смогут абоненты A1.

 Для получения короткого номера необходимо предоставить:

• заявление в свободной форме о сути услуги;
• копию свидетельства о регистрации юридического Лица;
• контактную информацию (телефон, e-mail).

Абонентская плата за пользование коротким номером составляет  828 000 рублей.

Заявление/коммерческое предложение можно передать в компанию:

• по почте: 220030 Минск, ул.Интернациональная, 36-2;
• по факсу: 8 (017) 328-62-52;
• в любой центр продаж A1.

Перечень документов, предоставляемых клиентом (юридическим лицом) при получении оборудования после оплаты счета

Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – юридическим лицам

Унитарное предприятие «А1» принимает для проведения гар.ремонта/диагностики только ОАУ, реализованные компанией, в том числе через ППО, имеющие действующий гарантийный срок, указанный в гарантийном талоне/документе, его замещающем.
В случае необходимости гарантийного обслуживания оборудования Вы можете обратиться в один из центров продаж и обслуживания компании либо в авторизованный производителем сервисный центр. При себе необходимо иметь гарантийный талон,  в случае его отсутствия - копию ТН на приобретения оборудования.

Для замены SIM-карты на SIM иного формата Вам необходимо обратиться в центры продаж А1.

Замена SIM-карты с сохранением прежнего номера может быть произведена при обращении руководителя либо иного представителя юридического лица. 

В случае обращения руководителя юридического лица услуга оказывается на основании:

• Заявления клиента стандартного образца
• Документа, подтверждающего полномочия руководителя (удостоверение руководителя политической партии, общественного объединения, его союзов (ассоциаций), фонда; приказ о назначении на должность; трудовой договор/контракт; гражданско-правовой договор; протокол органа, уполномоченного уставом организации, об избрании руководителем организации.)
• Документа, удостоверяющего личность.

В случае обращения иного представителя юридического лица услуга оказывается на основании:

• Заявления клиента стандартного образца;
• Документа, удостоверяющего личность;
• Доверенности на получение материальных ценностей на его имя.

Внимание: при наличии у вас TWIN-карты для заменяемого номера обязательно уведомьте сотрудника А1, может понадобиться замена обеих карт!

При утере либо блокировке SIM-карты необходимо обратиться в центр продаж А1.  Замена SIM-карты с сохранением прежнего номера может быть произведена при обращении руководителя либо иного представителя юридического лица. 

В случае обращения руководителя юридического лица услуга оказывается на основании:

• Заявления клиента стандартного образца;
• Документа, подтверждающего полномочия руководителя. Документами, подтверждающими полномочия руководителя, являются: удостоверение руководителя политической партии, общественного объединения, его союзов (ассоциаций), фонда; приказ о назначении на должность; трудовой договор/контракт; гражданско-правовой договор; протокол органа, уполномоченного уставом организации, об избрании руководителем организации.
• Документа, удостоверяющего личность.

В случае обращения иного представителя юридического лица услуга оказывается на основании:

• Заявления клиента стандартного образца;
• Документа, удостоверяющего личность;
• Доверенности на получение материальных ценностей на его имя.

Внимание: при наличии у вас TWIN-карты для заменяемого номера обязательно уведомьте сотрудника А1, может понадобиться замена обеих карт!

После трех попыток ввести неправильный PIN SIM-карта будет частично заблокирована. Для разблокировки необходимо ввести 8-значный PUK1-код, он предоставляется абоненту вместе с SIM-картой. После 10 попыток ввести неправильный PUK SIM-карта будет заблокирована. В этом случае необходимо обратиться в любой центр продаж А1 для приобретения новой SIM-карты.

Информация о PIN и PUK-кодах может быть получена представителем юридического лица по заявлению, заверенному подписью руководителя и печатью организации. Представителю при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. Заявление о PIN и PUK-кодах можно также отправить по факсу 8 (017) 328-62-52 или на адрес электронной почты legal@a1.by Информация о PIN/PUK-кодах будет отправлена клиенту по факсу или на e-mail в зависимости от того, что указано в заявлении клиента.

Информация о PIN/PUK кодах абонента доступна в Личном кабинете/ИССА.

Сменить абонентский номер в рамках одного номерного массива можно в Личном кабинете/ИССА (уровень доступа - Администратор) или (без ограничений по номерным массивам A1) в центрах продаж A1 на основании заявления Клиента. За смену номера взимается одноразовый взнос.
Клиент может выбрать любой абонентский номер из доступных в базе, информацию о наличии номера в свободной продаже можно получить в центрах продаж A1. Компании принадлежат массивы номеров на 1, 3, 4, 5, 6, 7, 9.
В качестве дополнительной услуги предоствляется возможность выбора из следующих категорий номеров:
Платиновый номер (5 цифр подряд совпадают или равны нулю, например:  6 55555 0, 77777 00, 6500000);
Бриллиантовый номер  (4 последние цифры совпадают  или равны нулю, например:  125 7777, 356 0000);
Золотой номер (6 последних цифр совпадают попарно, например:  6 54 54 54, 3 55 00 66);
Серебряный номер (4 последние цифры совпадают попарно или 3 последние равны нулю, например:  173 21 21, 326 55 66, 7245 000);
Бронзовый номер (2-ая цифра совпадает с 5-ой, 3-я цифра – с 6-ой, 4-ая – с 7-ой; или номера вида 111*ххх, 333*ххх и 666*ххх, 777*ххх, где три последние цифры (х) одинаковы.  6 123 123, 777 1 999).

Клиент может выбрать любой абонентский номер из доступных в базе, информацию о наличии номера в свободной продаже можно получить в центрах продаж A1. Компании принадлежат массивы номеров на 1, 3, 4, 5, 6, 7, 9.
В качестве дополнительной услуги предоставляется возможность выбора из следующих категорий номеров:
Платиновый номер  (5 цифр подряд совпадают или равны нулю, например:  6 55555 0, 77777 00, 6500000);
Бриллиантовый номер  (4 последние цифры совпадают  или равны нулю, например:  125 7777, 356 0000);
Золотой номер  (6 последних цифр совпадают попарно, например:  6 54 54 54, 3 55 00 66);
Серебряный номер  (4 последние цифры совпадают попарно или 3 последние равны нулю, например:  173 21 21, 326 55 66, 7245 000);
Бронзовый номер  (2-ая цифра совпадает с 5-ой, 3-я цифра – с 6-ой, 4-ая – с 7-ой; или номера вида 111*ххх, 333*ххх и 666*ххх, 777*ххх, где три последние цифры (х) одинаковы.  6 123 123, 777 1 999).

Если новый номер принадлежит другому номерному массиву A1 (меняется первая цифра номера) - необходима одновременная замена SIM-карты (оплата замены SIM - согласно тарифному плану абонента).

«Пауза» позволяет абонентам компании (если услуга предусмотрена тарифным планом) временно приостанавливать пользование всеми услугами связи A1. Это удобно, если вы не планируете использовать мобильный телефон в течение некоторого времени, например, во время отсутствия в стране.

Во время действия «Паузы» с баланса абонента списывается 50% абонентской платы согласно тарифному плану абонента. Абоненты – юридические лица могут подключить/отключить услугу самостоятельно, при отсутствии запрета на подключение/отключение услуги со стороны организации:

• по USSD *141*3*5# вызов
• в Личном кабинете/ИССА

Юридические лица также могут подключать/отключать услугу «Пауза» на основании заявления, отправив его по факсу: 8 (017) 328-62-52 или обратившись в центры продаж A1.

При подключении к сети А1 со своим номером абонент вносит предоплату по выбранному тарифному плану.

Абонент имеет право вновь воспользоваться услугой «Перенос номера» не ранее чем через 90 дней с момента последнего переноса.

Подключение перенесенного номера к сети связи компании производится в срок до 24 часов (при условии, что ваш предыдущий оператор не имеет к вам финансовых претензий).

В настоящее время вы можете заключить договора на обслуживание номера по всем тарифным планам А1, открытым для подключения, кроме тарифных планов линейки ПРИВЕТ.

При заключении договора вам будет предоставлена SIM-карта оператора А1.

Чтобы перейти в другую сеть со своим номером, следует обратиться к оператору, в чью сеть планируется перенос номера. За расторжение договора в связи с переносом номера оплата не взимается.

Номер, перенесенный из другой сети, необходимо набирать в международном или междугородном формате, например, +375297хххххх или 80297хххххх. Это необходимо, потому что в сети могут одновременно существовать абоненты, номера которых отличаются только префиксом. Чтобы быстро конвертировать номера, записанные в телефонной книге, в международный формат, пользователи ОС Android могут воспользоваться Конвертером телефонных номеров.