Цените быструю скорость интернета?Новые условия оплаты - сохраняйте баланс положительным и продолжайте пользоваться стабильно быстрым интернетом и телевидением.
Узнать подробнее
Мы заботимся о вашем комфорте и просим выполнять 4 простых шага:
1
Проверьте текущий баланс в приложении «Мой А1» или Личном кабинете
2
При отрицательном баласе, пожалуйста, внесите средства и выйдите в плюс
3
Поддерживайте баланс положительным и не уходите в минус
4
Продолжайте пользоваться всегда быстрой скоростью интернета и телевидением при наличии средств на счёте
Мы рады предлагать вам лучшее.Спасибо, что вы с нами!Остались вопросы? Ниже вы найдете ответы.
Какие изменения произошли в условиях оплаты домашнего интернета и телевидения?
Пользование услугами интернета и телевидения теперь осуществляется только при положительном балансе в целях поддержания быстрой скорости интернета и вашего комфорта. Информация о новой форме оплаты для вашего ознакомления была ранее размещена на сайте
С какого числа изменились условия оплаты домашнего интернета и телевидения?
С 26.04.2024 оказание услуг предоставляется на условиях предоплаты, до 31.12.2024 все клиенты постепенно будут переведены на данную форму оплаты.
С чем я столкнусь в случае отрицательного баланса?
При наличии отрицательного баланса скорость доступа в интернет будет снижена до 256 Кбит/с. При этом, вы сможете осуществить вход в Личный кабинет, либо приложение «Мой А1» для регистрации обещанного платежа, либо внесения оплаты удобным для вас способом. Для сохранения быстрой скорости интернета и комфортного пользования услугами, пожалуйста, поддерживайте баланс положительным.
Что такое «обещанный платеж»? И как его зарегистрировать?
«Обещанный платеж» – возможность пользоваться услугами фиксированной связи (за исключением пользователей кабельного телевидения) при наличии задолженности на балансе. Подробнее можно ознакомиться здесь
Когда необходимо оплачивать услуги?
Для оказания услуг необходимо регулярно поддерживать положительный баланс в течение месяца. Данные денежные средства вы используете в рамках вашего тарифного плана, подключенных дополнительных услуг, приобретенного оборудования (при их наличии).
Как проверить баланс?
Узнать баланс можно любым удобным для вас способом:
1. В приложении Мой А1 в разделе Главная – Баланс на сегодня
2. В Личном кабинете (вкладка «Интернет для дома и офиса») в разделах «Персональная информация»/«Финансовая информация».
3. По номеру 150.
1. В приложении Мой А1 в разделе Главная – Баланс на сегодня
2. В Личном кабинете (вкладка «Интернет для дома и офиса») в разделах «Персональная информация»/«Финансовая информация».
3. По номеру 150.
Какую сумму необходимо вносить на баланс?
Для комфортного пользования рекомендуем поддерживать положительный баланс в течение месяца. Данные денежные средства вы используете в рамках вашего тарифного плана, подключенных дополнительных услуг, приобретенного оборудования (при их наличии).
Как правильно оплачивать сумму по рассрочке?
Для комфортного пользования рекомендуем заранее вносить платежи за приобретенное оборудование на условиях рассрочки.
Подробности о количестве платежей за оборудование, приобретенного в рассрочку, размере ежемесячного платежа и сроках погашения вы можете просмотреть в Личном кабинете в разделе «Финансовая информация»- «Информация по рассрочке».
Подробности о количестве платежей за оборудование, приобретенного в рассрочку, размере ежемесячного платежа и сроках погашения вы можете просмотреть в Личном кабинете в разделе «Финансовая информация»- «Информация по рассрочке».
Почему я не вижу сумму оплаты в ЕРИП как раньше?
В системе расчета ЕРИП отображается рекомендуемая сумма. Пополняя счет вы погашаете задолженность, а также вносите минимальную оплату, необходимую для поддержания положительного баланса.
Пополняя счет при положительном балансе рекомендованная сумма в ЕРИП отображаться не будет.
Пополняя счет при положительном балансе рекомендованная сумма в ЕРИП отображаться не будет.
© 2023 Унитарное предприятие «А1». Все права защищены.
Member of A1 Group
A1 AustriaVip MobileA1 BulgariaA1 MacedoniaA1 Slovenija