Добро пожаловать в сеть А1!

• Как подключиться к сети «А1»?

Для подключения к сети «А1» необходимо обратиться в ближайший магазин А1, а также к официальным дилерам с паспортом, либо оставить заявку на сайте компании.

• Есть ли ограничения по возрасту при подключении?

На тарифные планы линейки Привет (без абонентской платы) можно подключиться с 14 лет при обращении с паспортом в магазины А1, а также к официальным дилерам. На тарифный план с абонентской платой возможно подключение с 14 до 18 лет при обращении родителя и ребенка с паспортами.

• Можно ли подключить сим карту по ксерокопии паспорта или водительскому удостоверению?

Заключение договора оказывается на основании документа, удостоверяющего личность (паспорт, вид на жительство, удостоверение беженца).

• Может ли обратиться в офис для подключения не сам клиент, а его представитель?

Да. При этом необходимо с собой иметь паспорт представителя, а также доверенность, подтверждающая право представления интересов от имени клиента.

• Могу ли я выбрать номер при подключении?

При подключении к сети А1 клиент может выбрать любой абонентский номер из доступных в базе. С порядком оказания и стоимостью услуги можно ознакомиться тут.

• Как подключиться к интернету от А1?

Оставить заявку на подключение можно на специальной странице сайта, обратившись в сообщество А1 Беларусь в социальных сетях Facebook, «Вконтакте» и «Одноклассники», сообщество A1 Беларусь в Viber, к Онлайн консультанту, по звонку в контакт-центр, также договор можно заключить в магазине А1.

• Что такое Перенос номера (MNP)?

MNP - это технология переносимости мобильного номера, которая позволяет оставить свой телефонный номер без изменения после перехода к другому оператору связи.

• Каковы особенности переноса номера?

Для того, чтобы осуществить перенос номера в сеть А1, Ваш номер должен быть:

- в активном статусе;

- без задолженности на балансе;

- без непогашенных обязательств;

- с актуальными паспортными данными.

• Как перенести номер в А1?

1. Обратитесь в ближайший магазин А1 с паспортом;

2. Выберите тарифный план А1 (кроме тарифных планов линейки ПРИВЕТ).

• В течение какого времени номер будет перенесен?

Подключение перенесенного номера к сети А1 осуществляется в течение 24 часов при условии отсутствия претензий предыдущего оператора.

• Перенесли номер в сеть другого оператора, когда можем вернуться обратно?

Вернуться к прежнему оператору (и избавиться от специального уведомления) можно спустя 90 дней.

• Возможно ли перенести остаток предоплаты/ обязательств по рассрочке при переносе номера?

Такая возможность не предоставляется. Остаток денежных средств на балансе Вы можете перенести на номер клиента компании (в том числе ПРИВЕТ), вернуть наличными, почтой. Все финансовые обязательства должны быть погашены.

• Можно ли отказаться от автоинформатора, который проигрывается при звонке на перенесенные номера вашей компании?

Автоинформатор, который проигрывается при звонке на перенесенные номера нашей компании в другие сети, отключить не предоставляется возможным.

• Возможно ли переоформить абонента после переноса номера?

Абонент с номером МТС/ Life :), перенесенным в сеть нашей компании, не может воспользоваться услугой Переоформление абонента.

• Какова стоимость услуги «Перенос номера»?

Услуга «Переноса номера» предоставляется без взимания оплаты.